家庭服务业对保洁人员的素质要求

家庭服务业作为我国的一个新兴行业，发展迅速。据统计，国肉家政企业 近60万家，年产值逾 600亿元，从业人员约2000万人。规模犬，发展迅猛， 已成为第三产业的重要组成部分。为了促进家庭服务业健康、快速地发展，加 大家政行业的培训力度，提高培训质量，培养多工种、高质量的家政服务管理人员和服务人员是至关重要的。

第一，家庭保洁员从业应掌握的职场基本概念：如保洁业的发展， 从业的职业操守、礼仪规范、职业心态，从业应掌握的法律知识和安全知识；

第二，家庭保洁员从业应掌握的职业相关知识：如保洁作业准备与流程相关知识、家居保洁相关知识等；

第三，家庭保洁员从业应掌握的职业相关技能：如客厅保洁、卧室保洁、 厨房保洁、卫生间保洁、墙壁及门窗与地面类保洁、家具类保洁、家用电器类保洁、家用交通工具类保洁、文化用品类保洁、日用杂品保洁、衣物类保洁、 饰物类保洁及家居动植物类保洁。

在工作流程上，保洁人员应熟悉掌握从保洁准备工作开始，到工作开展和工作结束，整个过程的各个环节；在工作范围上，保洁人员要了解并精通从使用清洁设备、工具和药剂，到对居室内地面、墙面、门窗、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清担保洁，到对家庭内各种家具、家庭用品、 设备设施等进行清洁、杀菌、防腐、保养的各个方面。