物业公司家政保洁经营指导

物业公司家政保洁经营指导

一、注意家庭保洁服务的特点

1.特殊性。业主装修后和入住前，装修的房屋必须要开荒保洁。

2.季节性。家庭保洁，业主在过年或过节时的需求高于平时的需求。如果按百分比来计算，业主在平时的保洁需求约占20%，过年或过节时的需求约占80%。

3.经济性。家庭较富裕的业主对保洁服务的需求是一般业主需求的两倍。即一般业主对保洁的消费是经济型业主的1/2，甚至还低于1/2。

4.年龄性。保洁服务的需求一般集中于两个年龄段，一是刚结婚不久的白领阶层，因为收入较高，工作又忙，故请家庭保洁服务的较多。一是家庭比较富裕，年龄比较大的空巢老人，体力不好做不了，而钱又不是问题，故故请家庭保洁服务的较多。

二、注意提高家庭保洁服务的技术含量

凡是物业公司可以做，而业主不可以做的服务，即技术含量高的服务，业主的需求是较的大的。因业主虽然想自己做，但由于不会做和不易做，在需要这种服务的情况下，业主只好花钱请人来做。

三、注意提高业主对家庭保洁服务的依赖性

业主对物业公司提供的服务越需要而且越迫切，物业公司的业务量越大。因为大家都需要，购买的人多，物业公司提供服务的频次和强度都会加大。例如：春节之前的家庭保洁，几乎家家都需要，家家都迫切，故保洁公司会出现供不应求的情况。

四、注意家庭保洁服务独特性

凡物业服务企业向业主提供的服务，没有其他的竞争对手，是市场中的独家服务，物业服务企业的业务量较大，收费也较高。创建独特性的途径有：价廉、物美、质优、实惠。

五、注意业主对家庭保洁服务消费的承受力

1.业主收入越高，对物业公司提供的服务消费得起，物业服务企业的业务量就较大，收费也较高。

2.定价尤为重要。定价要使物业公司和业主双方都接受。

六、注意员工收入的合理性

1.员工在家庭保洁服务中，个人所得的收益越多，生产服务的积极性就高。反之，则低。

2.在收费标准不变的情况下，家庭服务的成本越高，员工个人所得的收益就越少，生产服务的积极性就低。反之，则高。