保洁服务人员工作仪表仪态要求

保洁服务人员工作仪表仪态要求

保洁服务人员工作仪表要求

1.勤洗澡、勤洗头、勤换衣袜、勤漱口、身上无异味。

2.上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物。

3.头发要梳理整齐，女员工在工作中要戴好头套，不留披肩发。男员工鬓发不得超过耳朵，头发不能触及后衣领，不染发、烫发。

4.在工作岗位上，不戴有色眼镜。女员工以淡装为宜，避免使用气味浓烈的化装品。男员工胡须要剃净，鼻毛要剪断。

5.不穿破损鞋袜、拖鞋、凉鞋上班。女员工应穿肉色丝袜，穿裙子不露出袜口。男子应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。

6.制服穿戴整齐、清洁、挺括、得体。衬衣要束在长裤、裙子里。长袖衫，袖口不能卷起，袖口的钮扣要扣好。内衣不能外露、掉扣、漏扣，不得挽袖卷裤。领带、领结、飘带与衬衫领口吻合。工号牌要佩带在左胸正上方。

7.指甲要经常修剪洗涮。不留黑边和长指甲，不涂有色指甲油。

8.除手表外，工作时间不得戴耳环、手镯、手链、项链、胸针、戒指等饰物。

保洁服务人员工作仪态要求

 1.站姿挺拔

（1）上半身挺胸收腹，腰直，双肩齐平，舒展，精神饱满，双臂自然下垂，面带微笑。

（2）下半身双脚应靠拢，两腿关节与髋光节展直，身体重心落在两脚中间，双脚成V字型。

（3）站时不能双手叉腰及双臂抱在胸前，也不能将双腿叉开和一腿伸向外边，更不能将身体东倒西歪的靠在一边。

 2.坐姿文雅

（1）上半身自然垂直，两腿自然弯曲，双腿平落地面，双膝应并拢，男士可稍稍分开。

（2）两手放在膝上或平放在坐椅两侧扶手上。

（3）胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，微笑大方自然。

3.走姿稳健

（1）起步时，上身略向前倾，身体重心放在脚掌上。

（2）行走时，应目视前方，上体正直，挺胸收腹。立腰、重心稍向前倾，双肩平衡，以肩关节为轴，前后自然摆动。女子两腿行走线迹，应在正对前方成直线，保持步态优美。男子行走，两腿跟交替前进在一线上，脚尖可稍外展，体现走态矫健。

4.目光有神

（1）在与人交谈时，目光局限在对方头下至上身第二颗钮扣以上，不能将目光盯在对方脸上或某一部位和身体其它部位。

（2）不能采取上下打量的方法直盯对方。

5.微笑友善

（1）微笑是员工最起码的表情。

（2）面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好。做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢，必要时要有同情的表情。

（3）为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌眨眼等。

 6.手势优美

同客户交谈不得叉腰、双臂交叉胸前或插入衣裤随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、挖鼻孔、修指甲等。