常规保洁的基本知识

常规保洁的基本知识

1.保洁服务范围

     （1）房屋建筑（房屋的室内地面、楼道、门楣、窗户、墙顶、墙脚、墙面、墙柱、楼梯走道、扶手、楼道窗户承台、房顶及外墙面清洗）；

     （2）设施设备（扶梯、电梯、观光梯、电梯房、配电房、卫生间、停车库、游泳池、报警器、消防箱、配电箱、消防水管、落水管、指示牌、应急灯、电话端子盒、不锈钢痰盂、垃圾桶、告示栏、幕顶空调通风口、楼道防火门、通风机等）；

     （3）场地（室外公共场地、庭院、绿地）；

     （4）垃圾（内部手机、外运处置）；

     （5）消毒防害；

     （6）家政服务。

2.常用的保洁方法

     （1）除尘（清扫、推尘、吸尘）；

     （2）去污（拖擦、抹擦、清洗、擦刷）；

     （3）抛光（打蜡、抛磨、晶面处理）；

     （4）消毒（灭虫、灭害、杀菌）；

     （5）整理（摆放、装饰、整齐）；

     （6）疏浚（卫生间、卫生井、雨水井、沙井、化粪池等的疏通）；

     （7）垃圾（收集处理）；

     （8）环保（环境干净、整洁的维护）。

3.清洁卫生管理制度

     （1）岗位职责；

     （2）操作工艺；

     （3）质检标准；

     （4）检纠机制；

     （5）行为规范。

4.清洁卫生常用的检测方法

     （1）视检；

     （2）手检；

     （3）嗅检。

5.清洁卫生质量保证体系

     （1）员工自检；

     （2）领班巡查；

     （3）主管抽查；

     （4）公司督察。

6.保洁人员工作职责

     （1）如期保质完成任务；

     （2）自动自发客户服务；

     （3）注重仪容仪表礼仪；

     （4）提高团队工作效率；

     （5）尽快处理发现问题；

     （6）服从领导调度指挥。

7.家政保洁禁止事项

     （1）禁止工具乱扔乱放；

     （2）禁止使用客户厕所；

     （3）严禁站立怠工打闹；

     （4）不得挥舞毛巾工具；

     （5）客户家中禁吃零食；

     （6）严禁翻动客户箱柜；

     （7）禁止使用客户物品；

     （8）禁止纠纷争吵秽言；

     （9）禁止收受额外钱财；

     （10）禁止承诺不能事宜。

8.保洁工作注意要点

     （1）弄清污迹；

     （2）分清表面；

     （3）时间配合；

     （4）机械使用；

     （5）过水清洗；

     （6）温度选择；

     （7）药水浓度；

     （8）试验进行。