家政服务工作注意事项

家政服务工作注意事项

一、建立良好人际关系

1.家政服务过程就是与雇主相处过程，只有双方建立起和谐的人际关系，服务过程中才能心情愉快和工作顺利。

2.做好本职工作是建立良好人际关系的前提，如果不具备家政服务基本技能，不能满足雇主的服务要求，很难建立起和谐关系。

3.尊重雇主家庭中每位成员，特别在雇主家庭成员较多的环境中，不要随雇主家庭主要成员的眼光，薄此厚彼。

4.不参与雇主家庭事务，不充当调节人，应当置身事外，最好是回避。对家庭之间的纠纷，不对任何一方表示理解和同情，但可说一些有利雇主家庭和睦的话。

二、注意勤俭节约

1.在城市生活中，要特别注意对水、电的节约。

2.做到随手关灯，节约用水。

3.在保证卫生的情况下，要做到一水多用。

4.制作家庭餐食时，要把握就餐人数，以免发生浪费。

三、学会控制自己的情绪

1.家政服务人员不要将自己的喜怒哀乐挂在脸上，这是特殊工作环境的要求。

2.不良情绪的流露，不仅会造成雇主的误解，也可能会给服务工作带来不良后果。

3.家政服务人员要心胸开朗大度，不要小肚鸡肠。遇事尽量三思而后行，避免产生不良情绪。

4.雇主发怒我不怒。如果能保持平静，会让雇主的怒气消除一些。

5.发怒的时候不要讲话。发怒的时候说话，容易因发怒的语言，而形成恶性循环。

6.用冷静的思考平息怒气。怒气很大时，冷静地想想一句话：“这样发火对我来说不会在任何方面有所帮助，只能让整个问题变得更复杂。”

7.离开让你发怒的情境。或者独处，或者去做另外一件不相干的事。

8.努力学习文化知识，培养自己的道德修养，不断提高自身素质。

四、学会对待工作中的挫折

1.面对挫折，要多对家人和朋友倾诉，得到他们的帮助。

2.多参加自己喜欢的活动，分散注意力。

3.以积极主动的心理去承认它，面对它，找出挫折关键所在，并理智、冷静处理，使之顺利摆脱困境。

五、学会消除紧张心理

1.首次进入陌生家庭工作，产生紧张甚至有恐惧感是一种极为正常的心理反应。

2.适度紧张能提高工作效率，而且还能帮助我们适应环境。

3.过度紧张，可能手忙脚乱，影响到正常服务工作的开展。

4.消除紧张的关键，在于双方能进行良好的沟通。

六、经常与家庭保持联系

1.外出务工人员，一旦在外地安定下来，应立即与家人取得联系，向家人报平安。

2.服务期间，也应经常给家人打个电话，向家人讲述一下自己的工作生活情况，以免亲人挂念。

七、学会办理存款和汇款

家政服务人员将大量现金带在身上，这是一种极为不好的习惯。随身携带大量现金，既容易将钱丢失，有时还会与雇主产生误会。学会办理存款和汇款可给自己和家人带来方便。

八、注意生病与就医

1.健康的身体是从事家政服务工作的基本条件。

2.不要暴饮暴食，少吃生冷食物，要依据天气变化增减衣物，减少生病的机会。

3.发现身体不适可先向雇主咨询或到附近的医院挂号看病。

4.遇到经期，可以适当调整工作内容。如果情况严重，可请求女雇主给予适当的照顾。

九、注意自我保护

1.入职洽谈时，要问清雇主家庭情况，对居住条件要有所选择。

2.入户后，无论是单独居住，还是共同居住。都要有安全的门户。

3.入睡前，应将房门锁好，拉上窗帘。既要真诚的对待雇主，也要有足够的防范意识。

4.不爱慕虚荣，不贪图钱财，不要心有所图，是保护自身安全最可靠的防线。

5.自尊、自重，决不要有任何轻浮之举，轻佻之态。

6.发现雇主不怀好意，应主动提出辞职。

7.学会用法律武器保护自己。