让清洁成为你的新品牌

让清洁成为你的新品牌

品牌会让人们对一个的公司价值观和交付成果有清晰的认识，这种认识往往能从其物业建筑中反映出来。从最醒目的标志（logo）到各种指示牌、家具以及布局，空间物理环境能够影响使用者如何看待建筑所代表的品牌。

  今天，随着COVID-19大流行的影响仍在持续，那些采取行动明确将"清洁和安全"作为其提供服务价值一部分的公司，能够更好地获得消费者的信任。这就是为什么现在许多酒店愿意与知名清洁品牌合作的原因。例如，希尔顿与Lysol母公司RB合作【1】，因为"使用他们的产品可以确保世界各地消费者在希尔顿获得更安全的住宿体验。”这种安全意识现体现在希尔顿全球酒店的各类标识牌上。

根据美国消费者品牌协会7月30日的一项调查显示，消费者对清洁产品品牌的信任度达到新高【2】。这清楚地表明，那些选择在清洁方面建立信任的公司将取得商业上的优势。麻省理工学院Sloan管理评论在3月中旬的一次消费者模式变化调查中发现，85%的受访者曾在"新开的实体店"购物【3】。在当今的环境中，实体店通过全新的店铺形式和感官体验为客户构建购物旅程以吸引客户。而创造安全、健康的客户体验对于获得竞争优势同样重要。
在零售、酒店、商业办公楼等行业，那些着力宣传清洁和安全体验的品牌将在后疫情时代的环境中脱颖而出。 

  让清洁成为品牌的一部分

仅注重信息传递对于让清洁成为品牌的一部分是不够的，关键在于采取真正有效的清洁措施并将其可见性清晰的传达出来。一项民意调查指出【4】，某些航空公司因不遵守保持社交距离的规定而受到抨击，导致在消费者信任度方面排名垫底。
   因此，告知消费者你正在为营造安全环境采取措施固然非常重要，但同样重要的是，这些措施能让你的受众一目了然。

让清洁更加明显

使清洁成为品牌一部分的一个关键策略是让清洁变得更加明显。例如，通常办公室的清洁都安排在人们上班前或下班后，但现在办公楼租户们更倾向于全天都能看到有人维持办公室的清洁卫生。手部消毒液、便携式空气过滤器和自动真空吸尘器等，都能成为帮业主增加清洁可见性的工具，提醒人们清洁是业主文化的一部分。真空吸尘器工作时发出的柔和的嗡嗡声已成为一种安慰，它告诉人们清洁是一个持续的过程。

投资无接触式解决方案

在新冠疫情大流行之前，由于对细菌的担忧，公共触摸屏已逐渐失去吸引力【5】。现在，人们对非接触式解决方案则更加有兴趣。从自动门到非接触式签到、非接触式自助服务终端【6】，这些解决方案展示了一系列复杂而全面的卫生方法。
   智能机器人的需求也在增长，因为它们可以提供非接触式选择，同时也能保证社交距离政策的执行。例如机器人比萨饼制作站和自动沙拉制作机正在餐饮业中大放异彩【7】。在各个行业，自动真空吸尘机器人也越来越受欢迎，因为清洁人员可以通过与机器人协作将单调的吸尘工作分担出去。

 确认清洁结果

  正如Jani-King International公司运营副总裁Scott Borland最近评论道："在过去，只要它看起来和闻起来都不错，那么它就是干净的。而现在，外表好看或气味好闻并不能证明清洁措施是有效的，需要通过测试来验证。人们现在只会相信可见的清洁证据，所以提供证据证明你的解决方案有效非常重要。
  一些公司正在尝试使用ATP拭子检测，这种简单的测试方法被长期用应于食品卫生和医疗保健行业，为有机物从清洁表面被祛除提供了明确的证据。软银机器人的Whiz可以通过应用程序为使用者提供清洁路线、覆盖范围距离等详细数据，并可生成清洁报告，清楚地传达自动清洁策略的有效性。

传递品牌的清洁方法

当消费者积极寻求品牌清晰的沟通和指导时，将清洁作为品牌的一部分从未像现在这样有价值。市场营销公司Berlin Cameron和市场调研公司Persky进行的一项研究发现【8】，在接受调查的千禧一代中，近一半的人希望在新冠疫情大流行期间与他们喜爱的品牌进行沟通，36%的受访者认为品牌应该比平常进行更频繁的沟通。他们希望这种沟通能反映品牌在疫情期间是如何发挥其积极作用的。
  让安全和清洁的环境成为品牌的一部分，永远不会过时。