【保洁部】服务再升级生活更美好

评价保洁质量的方法往往是：入眼的垃圾、污渍、烟头，过一会还在不在？

每日乘坐的电梯，自家的入户门前，路过的大堂园区都是给业主带来最为直观的第一居住感受。为了更好的服务业主家人，让业主居住的环境更加干净整洁，保洁部在工作中不断摸索，不断实践，力求走向新的高度。

大堂、楼道卫生清洁

为了不占用电梯，不影响业主上班、孩子上学，保洁会在上班高峰期之前到岗。第一时间清洁大堂、电梯这些人人都会用到的设施。接下来，带着简单工具把自己的责任区域快速逐层巡视。通过巡视，把公共区域存在的大面积可见垃圾、污渍等先行清洁完毕。之后再对每层的地面、墙面、门窗等设施进行每日细致化清洁保养。

升级管理模式，更加科学规范

楼道保洁负责区域不再一成不变，定期更换管理区域，让各岗位保洁了解不同管理区域工作标准，做到更全面更专业。并且根据项目要求，更换和改善相应的服务人员形象。

采用科学规范的管理制度，规范程序化、标准化；加强保洁每日固定作业顺序的培训，将日常工作做到流水作业化。

灵活作息时间，推行问责制

建立灵活作息工作制度；安排机动岗位人员延迟上班，推迟下班，提供更加长久的保洁维护；采用日常、定期巡回作业方式，不间断对管辖区域进行维护；保洁吃饭及休息时间轮换制，确保工作时间突发问题有专职人员能够及时处理。

开通班长8小时、主管24小时服务热线，及时处理清洁投诉；推行问责制和限时处理制度，对每一个清洁投诉问题以最快的方式予以安排落实，用最短的时间解决，确保及时周到服务。

完善体制 提高效率

为提高员工工作效率，建立完善的奖罚制度，提高保洁人员工作积极性，随时更新掌握实用的工作方式与流程。

与此同时建立保洁系统培训课程体系，制定每周培训课程，定期聘请专业讲师对工作人员进行实操培训，并纳入考核，让保洁人员在工作中学习，在学习中进步。