如何做到高水准的物业保洁规范和品控？看完你就懂了！

员工的“仪容仪表”和“礼仪礼貌”反映了企业的管理水平。物业保洁人员标榜的就是干净整洁，良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格。物业保洁人员的仪表要求如下：

1、统一服装、统一形象，也是良好的仪容仪表的基本要求。保洁人员着装要清洁整齐，上班要穿工作服。

2、仪容要大方，发式按公司的规定要求，员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

3、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。

1、清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，以此为根据制定详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点、质量控制点和工作记录要求。

2、对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。若实际工作中，发现工作标准和规程不利于保洁工作的开展，要及时调整。

3、在制订工作流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素，并将流程标准化。实现保洁人员短时间培训即可上岗的效果，不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。

工具是影响保洁工作效率的重要因素之一。例如保洁玻璃时使用玻璃刮，效率和效果都会比较好；用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。因此，选择合适的清洁工具，可以提升保洁工作的效率和质量。

1、除了保洁工作的分工和安排，管理者还要对日常的保洁工作进行监督管理。管理人员可利用智能巡检系统进行巡查工作，检查保洁人员的工作完成情况。

2、做好保洁工作的工作记录，便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正，对不按要求工作的人员予纠正或处罚。

附：物业保洁作业标准

     1、楼层公共区域