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专业保洁家政连锁和其它保洁家政公司的优势对比

发布时间:2020-01-02 11:18
作者:格瑞戴西



对比项目
传统保洁家政公司
专业保洁公司
企业品牌
个体经营、小作坊,没有专业的品牌观念
国内知名品牌,广泛的社会知名度,成熟的品牌效益,享有品牌的升值空间
收费模式
收费模式单一、利润空间小、价格不透明
标准收费,明确约定服务内容与执行标准不同的定价,实现透明消费
服务标准
无服务标准、无流程,服务人员服务效果参差不齐,客户体验度差
统一服务标准,统一着装、仪表规范、服务语言规范、服务行为规范、职业道德规范、服务操作规范
资质案例
无专业资质案例、工程项目无法入围、特种清洗根本接不到
全套国家一级清洗资质、全面的各类清洗案例,商务投标成功率极高
信息化管理
传统管理,效率低下,日常办公耗材消费高、管理混乱
自助研发团队,实现了从人员培养、业务培训、产品营销、经营分析、售后服务的标准化管理
服装设备
不统一、没有整体感、设备老旧效率低
春夏秋冬四类统一服装,统一引进专用工具,专业化设备、环保清洁剂
队伍员工化
兼职人员,服务意识差,难以规范
上岗前统一培训、员工的职业化素养、职业化行为规范、职业化技能统一标准
客户管理
数据手工管理,效率低,出错率高、利用率低;无法进行客户锁客、客户成交率低、周期延长,增大销售成本
世邦保洁家政的客户管理系统,有效管理客户资料,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,现有客户架子持续贡献,全面提升企业盈利能力
平台运营
上门拜访,电话销售,形式单一,客户满意度差
电脑PC端、400电话、微信直接下单操作移机第三方运营平台合作,客户操作方便
差异化定位
服务单一,无法满足不同价值客户的不同需求
全面的服务,满足不同客户的个性化需要,将一个客户的价值挖掘到更大
客户群体定位
市场目标混乱,对象不清晰
对象明确,针对中高端家庭,满足客户各种家政服务需求,一站式服务
商业模式
服务项目,现金流低
促进客户包年服务,为客户提供一站式服务,现金流高




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