谈谈保洁公司怎样做好保洁项目的外勤管理

很多新手刚接触保洁公司的时候，以为200人工作那不是办公室需要很大？其实200多人的保洁公司还是属于小型的保洁公司，他们项目的办公地点也许在停车场里面或者是在楼顶，这一点也不奇怪。以小管大，这正是今天要和大家分享的是保洁项目的外勤管理。

我们会发现一个有趣的现象，就是当你来到一家保洁公司时，你会发现公司人很少，七八个或者十几个。可当你去了解这家公司的年营业额时，会让你很吃惊，动辄几仟万上亿甚至几个亿，而我们知道保洁行业并不是个爆发力极强的行业，人均年产值不可能高达几百万。原因很简单，因为保洁公司高达97%以上的员工在公司之外工作。无论是在购物广场还是旅游景点、车站、物业小区……

我们对在公司之外工作的员工，称之为外勤。而对外勤人员的管理，我们称之为外勤管理。

所以，外勤管理就是保洁公司和主体管理。而我们知道这批外勤人员中，最重要的管理对象，就是项目主管。所以对项目主管的管理，就是保洁公司的核心管理。再加上区域经理、品检、培训师等这个群体，就是保洁公司的核心管理群体。

做好了这个群体的管理，就完成了保洁公司的核心管理。再来开展项目管理及对保洁员的管理，就会水到渠成。否则，你只盯着保洁员的管理，已本未倒置，结果就是你什么也没管好，因为你没有打造出好的种子，它生长不出好项目。

说到外勤，就必须说到脱岗，这在保洁公司就是一对孪生姐妹，频繁出现。脱岗说通俗点就是人没了，脱离了岗位。关于人没了，大致可以分为以下几种没法：

1、 主管没了，就是主管不在项目上，可能去办私事了；

2、 经理没了，就是经理告诉你今天去这个项目或明天去那个项目，其实根本没有去，甚至压根就不告诉你什么时候去哪；

3、 品管、培训师没了，就是没有去检查，或没有去培训；

4、 甚至保洁员没了，可能是保洁员自己跑了，也可能主管默认甚至鼓励他跑了，当然，工资你得照发。

其实，你要是知道人没了，那你还算厉害，至少你有知道人没了的办法。最怕的是你根本不知道他在或是没了。目前大部分保洁公司都还没有掌握一套简单又有效的管理方法，也就是外勤管理无力。

  于是为了解决这个头疼但又核心的问题，很多管理人想了很多招数。其中定位就是招数之一，就是员工身上装个定位器，然后可能公司随时都可以知道员工在哪。还有的保洁公司，规定主管必须开启微信的计步器功能，一天必须达到走多少步，等等。

 如果管理方法可以分成上策或下策，这一定不是一个上策。因为定位带来的不是效率，是恐惧。恐惧不可能产生配合，是对抗，甚至连员工自己都不知道在和你对抗，因为这是潜意识对恐惧的自然反应，表面你可能看到更多的服从，其实内心是厌恶的，如果大多数人对你的管理都感到厌恶，这是很严重的。当然，这都是老板的无奈之举。

其实你要的并不是想知道他在哪，而是想知道他有没有执行工作，以及工作结果如何。因此我们是否可以适当转变思维？

比如我们聚焦在员工的工作数据上去，来达到对员工工作轨迹的管理，这样是不是更顺理成章更有效？

当然如果有渠道可以实时的获取员工工作数据。保洁公司的老板也就一定不会去用定位甚至计步等等无奈之举了。

当你的管理团队从依靠口头管理、经验管理，一旦改进以数据管理，以流程管理，以标准考核，那就是一个规模化的脱坡，当然前提需要不断学习，自我培训，吸收他人之长，除了管理层，尤其是老板的思维一定的开放，发散，否则一切都是白搭。

其实管理要的基础要轻松，管理与被管理者之间就可以相对和诣。要达到轻松的，就要做减法，拿掉无关紧要的管理，将管理对准被管理者的核心工作，这也是KPI中的K，KEY，关键的意思，作为管理者要多思考，学会抓住关键因素，来进行全面管理。