沟通是人们迈出人际交往的第一步，尤其在家政行业，阿姨与雇主的沟通尤为重要。它不仅是你打开雇主心房的第一步，还能让你自己工作起来心情更加舒畅。
不少阿姨进入雇主家，面对雇主的要求，常常不知所措，不明白雇主何意，甚至扭曲雇主的意思。这样往往会给雇主带来不好的印象，阿姨也可能因此失去一份珍贵的工作。看看下面案例：雇主：阿姨，我们希望你对我们孩子就像自己孩子一样！
阿姨一听，慌了，连忙说：那不行！那哪行啊？！
雇主：……
雇主的内心是“崩溃”的。雇主的真实想法：希望阿姨可以更用心，投入更多的爱照顾宝宝。
阿姨的真实想法：我们的孩子哪这样啊？！我们的孩子都是扔在一边，自己玩，给什么吃什么，不听话了？打！我怎么能这样对雇主家的小孩儿。
雇主：我希望你能在我们家长期干！
阿姨低头不语，憋半天蹦出几个字：我只是想试试，我可能要回家的！
雇主：这……
雇主的内心再次崩溃。
雇主的真实想法：想要长期留家的阿姨在宝宝身边陪伴成长。阿姨的真实想法：她们一家人挺好的，就是太高级了，我不知道她满意不满意我，想不想用我，所以想试探一下，就说我要回家，看她留不留……
02 | 控制不住自己的情绪
沟通不是吵架，也不是说服别人。很多人以为的沟通，就是我觉得我自己是对的，我要努力去说服你，最后矛盾激化，不欢而散。
03 | 沟通不是打听别人的私事
很多阿姨看了很多文章，说沟通可以改善人际关系，所以有事没事都要找雇主聊几句。自己的家事事无巨细的说给雇主听，对雇主的家事也非常关心。
可是沟通不是八卦，这样只会让人更加心烦。
其一，帮助对方理解你要表达的意思；
其二，传递你对事情的理解和认知；
其三，获得对方对事情的看法、态度。
做到这三点的有效沟通就不会激化矛盾，面临信任危机。
首次上户见到雇主，阿姨要尽快熟悉雇主的生活习惯、作息规律、饮食习惯、兴趣爱好、物品的基本摆放（可以对物品进行合理的收纳）等方方面面信息，好记性不如烂笔头，你可以用笔记录下这些细节，不清楚的地方一定要问清楚，不可以擅自做主，一定要养成多问多记的习惯。
02 | 沟通遵循“适度”原则
阿姨融入雇主的家庭，彼此相互尊重信任是最好的雇佣关系，但是阿姨一定要把握好与雇主关系的“度”。与雇主的意见发生分歧时，控制情绪，适可而止，不钻牛角尖。
03 | 不给雇主添麻烦
对于雇主交待的事情要记清楚，若是存在语言的差异，未听清、听懂的叮嘱一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让雇主总是提醒。做事要有程序，不要有遗漏。不要欺骗雇主，该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自己家的烦心事在雇主面前啰嗦，不要给雇主添麻烦，不要利用雇主的好心而向他们提出要求安排家人工作等非分要求。
04 | 微笑服务
微笑是最有效的一种无声沟通，很多家庭不是因为阿姨的技能不够完善而解雇，而是因为脸上没有笑容。家中的气氛死气沉沉的，给雇主压抑难以沟通的感觉。微笑总能给别人轻松愉悦的心情，给别人带来好运。
总之，沟通存在于任何地方，你的一个微笑，一个点头，一个弯腰，一个手势……都是沟通，都会拉近你与雇主的距离。
18221844698
