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中国现在的人力成本真的越来越贵了,别的不说,单请个保洁阿姨,如果通过家政公司,官方要价已飙升到50元/小时,时薪比许多白领都高。价格高的同时,还不能保证顾客称心如意,遇到个做事磨蹭耗工时的,或者处理不细致不干净的,真是分分钟都气到吐血三升。
无奈父母年纪渐大,子女不同住,对保洁的需求不可避免。我向左邻右舍打听,终于发现一个口碑不错的阿姨,便如获至宝地赶紧去打电话。
没想到要价不便宜
电话那头阿姨挺客气,一听就是从业多年经验丰富。我跟她商量好档期、需求,随后问到价格。
阿姨说,她的价格有很多种,熟人的话按套收费,新人的话按小时收费,我们属于新介绍的,第一次按小时收费体验一下。但就算按小时收费,还要看房子大小、需要打扫的程度以及包月还是包季度等,没法一概而论。
请了这么久保洁,我头回听说分类这么细的。于是我又向阿姨大致介绍了爸妈家房子的情况,乖乖,50元/小时,丝毫不比家政公司便宜!
鉴于着急打扫,而且家政公司近日已经安排不上档期了,“反正不行就不请她了呗”,我这样想着,便同阿姨约定好周末入户保洁。
我私下又向邻居询问了他们以前的收费标准,原来早在3、4年前,阿姨给他们包套打扫的时薪就高达50元!我咋舌,真敢要价!要知道厦门也是去年才达到这个标准的!
但入户打扫后,我发现阿姨还真对得起这金牌保洁的价格。动作麻利、注意细节、还主动让我们换下拖鞋清洗,用心得就像做自家卫生一样,不需要雇主额外交代,干净利落,分外省心。连一向高标准的老妈都挑不出问题,非常满意。
这就是一分钱一分货吧,要不是对自己的能力如此有信心,坚信能够受到顾客认可,阿姨怎敢漫天要价?从另一个角度来说,高价也内向激励着阿姨的工作态度:顾客如此高期待,自己必须得做多一些,做细一些,做好一些,毕竟所有的付出都有物质上的保障。
相比工作中不乏那些给多少钱做多少事的人,阿姨聪明在没有让自己委屈。
她做事卖力不愿意凑合,但如果也像别的保洁员那样只收民间友情价35元的话,她的额外劳动等于一文不值,心里憋屈。于是她不比价格比品质。一小时50元,同样的时长比同行多赚倍,还因为做事细致赢得更好的口碑,获得更广的客源,形成良性循环。
电商女王柳主任说,她从不打价格战,利润摊薄不说,顾客还要比价她家价格是不是全网最低,还会质疑货品到底真不真实。吃力又不讨好,何必呢。
敢于要价,是对自我劳动的尊重。职场中,自我定价表达了我们对自己工作能力的态度和信心。我们也何必去做吃力不讨好的事情呢?当然,前提是,我们确实有要价的资本和底气。
提出定期打扫时,阿姨拒绝了我
打扫完毕,阿姨收拾东西准备走人。我问道,“阿姨,如果这套房子请您定期保洁,怎么收费呀?”阿姨想了下说,那得200多。
不过她接着的一席话震惊了我:“妹子,老人嫌贵不会同意的,你别惹他们不高兴哈。要是之后还需要我来打扫,直接给我电话,我安排一下过来给你们做,也挺好的。”
我还是第一次碰到有人拒绝上门的生意。有多少阿姨巴不得客户续约,这样他们的客源和收入就能相对稳定。但这阿姨却拒绝了我,而且说话给我们留足了面子,明面上是为了“你们家关系要和谐”,其实是委婉地没有揭穿我们“不舍得请”。
事后我问爸妈,他们觉得阿姨干活得没话说,但太贵了,自己又不是七老八十的动不了,平日也很注意整洁,没必要包年,之后看需要再请她吧。阿姨说的全中!
我被这个阿姨的洞察人心震撼了。知道客户有洁癖,做得滴水不漏;知道客户爱计较,多做一些边边角角;知道客户偏节俭,不强买强卖。一句话,想你所想,尽量满意,各不难堪。
比起每次去美容院按摩放松时,技师总会大煞风景地在耳边幽幽来句“这几天优惠力度很大哦”,阿姨的做法让我们舒心多了。没了包年捆绑销售的顾忌,下回再请她也心安理得。
想到之前经人介绍接触过一位做互联网金融的姐姐,年纪轻轻就当上了部门负责人。我知道他们公司一些业务要求,但见面时,她没有向我推荐任何一款业绩产品,而是问问家庭负担,在得知我有房贷时,根据月供情况推荐了月返利的理财产品。这迅速收获了我的信任,认为她贴心又专业,没有因为个人考核压力而推荐不适合客户的产品,随后我很放心地推荐她给更多的朋友。
健康的交易关系里,谁也不想当傻瓜,谁也不想难堪。这种对人性的洞察,决定了赚钱的高度。
阿姨坐拥一座百万学区房
阿姨走时,我们随口聊了聊她住在哪里,这时我才得知,她在厦门这个房价工资比全国第一畸高的城市里,早已购置了一套学区房!印象中接触过的保洁员都是租房子住,而这个阿姨也是外来打工的,如今算是妥妥实现了逆袭。
其实,单纯凭借她的工作和薪资,要实现在厦门买房还是有一定难度的。按她的讲法,成功的关键在于,早早地打算,早早地下手。“放在几年前房价还不是太贵,省吃俭用还是能付得起首付,要放现在?想都不敢想咯。”阿姨笑笑。
一直以为,只有光鲜亮丽的工作,才能带来不菲的薪资,带来数不清的票子、车子、房子,最后带来早日的财务自由。其实不然,放眼望去,周边任职于世界500强、顶级咨询公司的同学,挣得多花得也多,不少人买房速度还不如月薪8000的同学。
有人分享,她曾每周工作80小时,一年11个月出差,这么高强度的工作也没有攒下几个钱,甚至错过了跟亲人见最后一面。她30岁才痛下决心改变,研究理财,成立公司,最后实现财富自由,拥抱幸福人生。
埋头苦干是必须的,但还是得抬头看天,关注经济环境和趋势,找准找对财富增长点,才能实现资产加速增值。否则,工资涨幅赶不上房价涨幅,循环往复地又辛辛苦苦白忙活一年。
写在最后
敲黑板总结一下这位牛气哄哄的保洁阿姨教我的致富之路:
1. 精进专业,敢于要价,维护好薪资这最重要的一桶金;
2. 客户出发,洞察人性,为事业发展锦上添花;
3. 抬头看天,抓住机遇,力争实现财富加速增长。
发现了么,努力工作只是财富增长的一个因素而已。很多人以为勤奋是最可贵的东西,但世上努力做事的人很多,改变命运的人很少,因为改变命运不止需要勤奋,还需要很多技巧。
愿你我能早日加持上述技能,过不将就的人生。
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