酒店保洁职业思维技能培训会（现场考核重点）

为提高酒店卫生品质和保洁人员的服务质量以及客户满意度，保洁公司特别组织保洁人员进行了关于员工礼仪行为规范的相关培训。

       其中，重点培训了保洁人员在进出卫生间时敲门问候的方式方法，并严格进行实施及考核。

       首先，进入卫生间（尤其是需进入异性卫生间）时，必须要进行敲门及问询。敲门时使用一长两短三声敲门的方法，力度要适中，避免惊扰在内使用的人员。第一次敲完后停顿三到五秒钟后按同样的方法再次敲门。随后，若两次敲门都无人回应，则把门开启四分之一处再次敲门，并用适中的音量询问或告知，标准用句为“您好，做保洁，里面有人吗”，同时注意观察蹲便隔间门是否是紧锁的状态，以及视线下移观察小便池方向的地面上是否有脚，以判断卫生间内是否有人却未能及时回应的情况存在。

       如果判断有人，则轻声闭门退出；若判断无人，则取“工作进行中”或“正在清洁”的工作告示牌立于门外，同时保持卫生间的门为开启状态。在工作结束后，收回工作告示牌并关门退出。

        只有将这些需要细致与周到的工作做到位，才能算是完成了这份看似简单的保洁工作。

企业文化

愿景:成为客户首选的物业服务提供商

使命:让员工更自信、更有价值,为客户创造更舒适的环境!

价值观:自信、专业、诚信、团结、感恩！

五大价值观:

自信:劳动最光荣劳动赢得尊严。我们自信我们精神饱满我们传递正能量。

专业:认真学习为客户提供标准化、精细化、管家式服务

诚信:实事求是说到做到以真诚之心赢得客户信任。

团结:团队赢个人赢我是团队m份子我愿为团队做出更多贡献

感恩:时刻心怀感恩之心感恩自己创造价值,感恩企业提供事业。

平台，感恩客户提供合作机会。