清洁公司如何做培训需求调研？

仅参考关键人员的意愿，某种程度上会“以偏概全”。而相较访谈法，问卷调研的覆盖范围较广，更适用于大规模的抽样调研，以便深入获取需求信息。

  设计问卷要科学

问卷的结构主要包括前言、主体问题两部分。具体设计时，既要遵循基本设计原则和规范，也需确保其科学性和有效性，同时参考项目的内容、目标，进行个性化调整。

调研问卷的设计

  高效发放与回收

问卷设计完成后，要进行试调查，范围可视总体调研样本量决定，一般在3~10人范围内预先测试，以确定所设置的问题和选项是否科学、全面、准确。

而对于问卷回收，首要考虑的是保证回收率。一般会选择目标群体的30%~50%进行抽样调研，若组织规模较小，可全员参与。

另外，还需考虑的因素是问卷填写的规范性。

假如是书面问卷，要对回收到的问卷进行细致整理，挑选有效问卷，淘汰回答不规范、不完整的无效问卷；

如果是线上问卷，则要在制作问卷时提前设置，并通过系统功能筛选、确认填写规范后方可提交。

经历文档资料查阅、关键人员访谈和问卷调研等环节，已完成了大量信息与问题收集的工作，接下来就需对收集到的信息进行汇总、梳理和分析。

  综述，是系统回顾项目的妙招之一

调研情况综述是对背景与目的、调研方法、调研时间、调研对象、调研人数和调研成果等信息的概括性描述。

通过综述，培训管理者能对整个调研阶段的工作进行系统性回顾和梳理。同时，也能向学员清晰展示信息来源的真实性，增强分析结论的说服力。

  先分析再总结

这是整个调研报告中专业难度最高的部分，需要培训管理者具备扎实的专业功底。而对调研问题的分析有两个关键点：

• 分析哪些问题；

• 如何进行问题分析。

具体分析时，通常采用总分的结构，先对调研结论进行整体性描述，再提供论据对结论进行解释和说明。

调研结论言简意赅，有一定高度，既不可陷入细节内容，也不能太抽象，缺乏事实依据。倘若在调研过程中收集到不属于项目范畴内、但可能会影响最终质量的问题，比如职业发展通道不畅、工作流程及机制、文化氛围等，培训管理者可从第三方的角度反馈给相关部门。

此外，为了证明调研结论的客观可靠，需补充论据，包括访谈记录和问卷中的统计数据。

  为备战下阶段做好计划

在完成调研并输出报告的基础上，培训管理者需计划下阶段的项目开展。明确项目的实施节点、工作内容、产出成果及相关支持事项的同时，罗列出所发现的一些问题点。