公共区域保洁员国家职业标准（应知应会）

第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）

专业名称：保洁员

岗位名称：公共区域保洁员

岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员

适用范围：道路清扫和公共环境维护

技能等级：初、中、高

学徒期：二年。其中培训期一年，见习期一年

一、 初级公共区域保洁员

知识要求（应知）

有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。

了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。

了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。

操作要求（应会）

认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。

按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。

在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。

能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。

二、 中级公共区域保洁员

知识要求（应知）

掌握公共区域保洁管理规程。了解公共区域保洁管理配置的一般知识。

掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。

能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。

掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。

基本了解扫路机的工作原理。

操作要求（应会）

了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。

对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。

按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。

在高级工指导下能够正确使用扫路机。按照不同风向和地点维护公共环境卫生。

三、高级公共区域保洁员

知识要求（应知）

了解人工清扫操作规范。

了解道路保洁的等级及其详细内容分化。

熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。了解一般原理及排除故障办法。

掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。

了解国内外先进的公共区域保洁技术。

操作要求（应会）

熟练操作和了解保养扫路机。

对城市市容管理有深入的了解。

具有一门以上的公共区域保洁技术特长，并能进行总结。

对初、中、级工进行示范操作，传授技能，解决操作中的疑难问题。

了解国内外先进的公共区域保洁技术，能够提出新的观念。

第二部分、公共区域保洁员职业技能岗位鉴定规范

第一章说明

一、 鉴定要求

鉴定试题符合本职业技能鉴定规范内容。

职业技能鉴定分为理论考试和实际操作考核两部分。

理论部分试题分为：是非题、选择题和简答题。

 考试时间：原则上理论考试时间为 2小时左右，实际操作考核为 1〜3小时左右。

 考试（核）均实行百分制，理论考试和实际操作考核成绩均达到         60分以上为技能鉴定 合格。

二、 申报条件

1•申请参加初级工鉴定的人员必须具有初中以上文化程度。       从事本岗位工作两年以上，或经正规培训机构培训的本专业（工种的毕（结）业生（培训期一年以上）                                                                     。

2•申请参加中级工鉴定的人员必须具有初级工证书，且在初级岗位上工作三年以上。或经评估合格的中等专业学校、    技工学校、职业学校的本专业 （工种）的毕业生且特有初级证书者。

申请参加高级工鉴定的人员必须具有中级工证书，且在中级岗位上工作五年以上。 或经评估合格的中等专业学校、技工学校、职业学校的本专业（工种）的毕业生、 持有中级证书，且在中级岗位上工作五年以上者。

三、 考评员构成及要求

1.考评初、中级技工的考评员，需由具有高级工以上证书的技术或中级以上专业技术

职称的技术人员组成。考评高级技工的考评员，需由具有技师以上证书的技工或中级以上专 业技术职称的技术人员组成。

•考评员需熟练掌握本职业技能鉴定规范的内容。

3•理论部分考证员原则上按每 20名考生配备一名考评员，即 20: 1。操作部分考评员 原则上按5名考生配备一名考评员，即 5: 1。

四、 工具设备要求

1 •常用的保洁工具：扫帚、铁锹、水桶、地刷、扫路机、喷雾器等。

第二章岗位鉴定规范

第一节道德鉴定规范

一、 本标准适用于从事环境卫生保洁行业的所有初级工、中级工、高级工的道德鉴定。

二、 道德鉴定在企事业单位广泛开展道德教育的基础上，采取笔试或用人单位按实际表现鉴定的形式进行。

三、 道德鉴定的内容主要包括，遵守宪法、法律、法规、国家的各项政策和各项技术安全操作规程及本单位的规章制度，    树立良好的职业道德和敬业精神以及刻苦钻研技术的精神。

四、 道德鉴定由用人单位负责，职业技能岗位鉴定站审核。考核结果分为优、良、合格、不合格。对笔试考核的 60分以下的为不合格；60〜79分为合格，80〜89分为良，90分 以上为优。

第二节业绩鉴定规范

一、 本标准适用于环境卫生保洁行业的所有初级工、中级工、高级工的业绩鉴定。

二、  业绩鉴定在加强企事业单位日常管理和工作考核的基础上，针对所完成的工作任 务，采取定量为主、定性为辅的形式进行。

三、 业绩鉴定的内容主要包括，完成生产任务的数量和质量，解决生产工作中技术业务问题的成果，传授技术、经验的成绩以及安全生产的情况。

四、 业绩鉴定由用人单位负责，职业技能岗位鉴定站审核，考核结果分为优、良、合格、不合格。对定量考核的，    60分以下的为不合格，60〜79分为合格，80〜89分为良，90分以上为优。

第二部分、公共区域保洁员培训计划

公共区域保洁员培训计划（初级）

一、 说明

本培训计划大纲按劳动部颁布的公共区域保洁员等级标准编制，        并参考上海市环卫所的培训要求。

二、 培训目标

通过培训，使学员具有本工种初级工理论知识与操作技能，        达到劳动部颁布的初级公共区域保洁员的等级标准。

具体要求：有基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。

了解公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向 和地点维护公共环境卫生。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。工作质量、进 度达到规范要求。

三、 课程设置与培训要求

1.城市市容管理基础：从理论开始，由浅至深的了解公共区域保洁的工作范围和内容。

2•清扫保洁基础：从最基本的操作技能开始，熟悉公共区域保洁的操作规程和要求。

3.实际操作技能基础： 能够熟悉掌握公共区域管理的技能操作要求，维护环境的卫生。

四、 课程与课时分配表

技能培训大纲（初级）

一、     本课程培训的基本要求

在公共区域保洁员初级应知培训的基本上，对需掌握的应会操作项目进行辅导、示范。 规范操作要求，提高操作水平。

二、培训要求与内容

三、课时分配

公共区域保洁员培训计划（中级）

一、 说明

本培训计划大纲按劳动部颁布的公共区域保洁员等级标准编制，        并参考上海市环卫所的培训要求。

二、 培训目标

通过培训，使学员具有本工种中级理论知识与操作技能，达到劳动部颁中级公共区域保洁员的标准。

具体要求：理论知识上既有较系统的市容、职业道德等方面的专业知识，又有环境保洁、道路清扫及道路养护方面的应用技术知识。      操作技能上能熟练进行并安排公共区域保洁员作，达到一定工艺要求，并能带领初级工工作。

三、 课程设置与培训要求

1.掌握公共区域保洁管理规程。了解公共区域保洁管理配置的一般知识。

2.掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。

3.能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。

4.掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。

5.基本了解扫路机的工作原理。

四、课程与课时分配表

技能操作大纲（中级）

一、     本课程培训的基本要求

在公共区域保洁员中级知识培训的基础上，      进一步掌握技能操作项目的正确方法，                                      通过

讲解、示范或实践，规范操作顺序。

二、     培训要求与内容

了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。对公共区域环境卫生有一定认 识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。按技术操作规程正确、顺利完成捆扎 扫帚。高级工指导下能够正确使用扫路机。按照不同风向和地点维护公共环境卫生。

三、 课时分配表

公共区域保洁员培训计划（高级）

一、 说明

本培训计划大纲按劳动部颁布的公共区域保洁员等级标准编制，并参考上海环卫所的 培训要求。

二、 培养目标

通过培训，使学员具有高级工理论知识和操作技能。

具体要求：掌握高级工技术理论知识，能熟练操作和维护扫路机，进行先进科学的运 用和管理，并引进外国先进技术。

三、 课程设置与要求

了解人工清扫操作规范。了解道路保洁的等级及其详细内容分化。能够熟练使用扫路 机，熟悉其性能及操作规程。了解一般原理及排除故障办法。掌握各类气候下公共环 境区域保洁的具体技术规程、规范。了解国内外先进的公共区域保洁技术。

四、 课程与课时分配

（一）理论教学计划

（二）技能教学计划