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一、目的
规范特殊环境清洁工作，有效地防止意外情况对环境卫生造成的严重影响；
二、适用范围
小区内出现的暴风雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞、户外施工等特殊情况的清洁工作；
三、工作职责
1 、保洁领班负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作；
2 、保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作；
四、基本内容
1 、暴风雨影响环境卫生后的处理方法：
2 、暴风雨来临前的处理方法：
2.1 ）保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；
2.2 ）保洁领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时
疏通；
2.3 ）检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；
2.4 ）各岗位保洁员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃；
3 、暴风雨过后的处理方法：
3.1 ）保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂
物；
3.2 ）发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场；
3.3 ）保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告领班处理；
如发现房体有漏雨现象及时放置防汛桶及标识牌，并及时清理积水避免外溢， 雨停后及时收回防汛桶 及标识牌，并清理现场。
4 、梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁；
4.1 在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑 ”；
4.2 保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹；
4.3 如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水；
5 、发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法；
5.1 迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安员和维修人员前来协助；
5.2 如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒水桶，再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分；
5.3 如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净，并将溃冲在地面上的泥土冲洗干净；
5.4 如电梯厅应迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层， 通知维修 人员关掉电梯；
5.5 如室内关掉电源开关后， 抢救房间、 楼层内的物品如资料、电脑等， 用垃圾铲将水盛到桶内倒掉， 将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸干地面水分；
5.6 打开门窗，用吹干机吹干地面；
6、污 /雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法；
6.1 迅速通知维修工赶到现场， 进行疏通。 当接到保洁主任的指令后，保洁员应带着垃圾车、 扫把等工 具迅速赶到现场，并协助维修工对堵塞处进行疏通清理；
6.2 将从污 / 雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；
6.3 疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物；
7 、发生火灾影响环境卫生的处理办法：
7.1 灭火结束后， 全体保洁员立即清理现场， 公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外；
7.2 清理火灾遗留残物，清扫地面积水，用拖把拖抹干净；
7.3 检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净；
8 、户外施工影响环境卫生的处理方法：
8.1 小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应配合做好场地周围的清洁工作；
8.2 及时清理客户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地；
9 、楼内施工环境卫生的处理方法：
9.1
五、注意事项：
1 、暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业；
2 、雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒；
3 、处理水管爆裂事故时注意防止触电；
六、工作标准
目视地面无杂物、污垢，无积水；
七、常用工具及物料
（1）扫把（ 2）拖把（ 3 ）拖桶（ 4 ）垃圾铲（ 5 ）垃圾车（ 6 ）垃圾袋（ 7）吸水机（ 8 ）铁铲（ 9 ） 铁钩、（ 10 ）温馨提示牌
八、环境因素控制
8.1 关注环保，应急事件处理中各类化学药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理；
8.2 注意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避免噪音影响；
8.3 节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转；
8.4 对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知，并采取有效驱冲措施；
8.5 水浸等重大自然灾害事故发生后，应严格执行防疫消毒措施；
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