保洁员工作中常见应急处理方案

应急方案处理方案

一、 节假日期间工作安排：公司在节假日要求现场管理人员带班，安排值班人员，并将值班人员的花名册、值班日期、联系电话、联络方式以书面形式一并上报公司和甲方相关管理部门。值班人员按要求坚守岗位，及时处理解决现场发生的各种问题。并保证甲方随时联络方便。

二、 日常工作中如遇特殊情况的处理方式：

1、保洁人员在作业过程中，如遇火险应立即向保安保洁领班报告，并以最快的方式向甲方报告，积极协助扑灭火情。

2、保洁人员在作业过程中，如遇可疑人员或可疑物品，应立即向保安人员、保洁负责人报告，由保洁负责人通知甲方进行处理。

3、保洁人员在作业过程中，如遇其它异常情况：建筑物破损、跑水漏水、有人有意或无意损坏公物、破坏环境、民生其它治安案件，立即向保安人员，保洁负责人报告，并由保洁负责人通知中方。

其他情况应急方案处理

一、呕吐的应急清洁处理

在保洁人员日常清扫作业中，如遇顾客突然呕吐或顾客液体物品遗洒时

应做到：

1、保洁人员立即用手中清扫工只（毛巾或拖布）进行擦拭。

2、保洁人员如手中没有毛巾或拖布时，应迅速找报纸或塑料袋对物品进行覆盖，防止顾客踩踏，使污染扩人面积，而后迅速找来拖布、毛巾进行擦拭干净。

3、如未找到覆盖物品，可向保安人员或其它人员求助，而后迅速找来清扫工具擦拭干净。

4、呕吐物或遗洒物在地毯时，应用上述方式先将污染物处理掉，而后向现场负责人报告，用清扫机械对地毯进行清洁。

二、 遗洒的应急清洁处理。

现场领班及保洁员工在清扫保洁工作中加强巡视，如遇突然遗洒本岗位保洁员在能力范围要及时进行处理，如处理有困难及时与现场管理人员联系，组织现场其他岗位的人员支援并及时与甲方管理部门联系，制订相应的措施防止类似事件的再次发生。

三、 施工遗留的应急处理

按规定装修或工程施工后的清扫保洁和垃圾均由施工单位负责清运和清扫。

1、凡民现有施工遗留建筑垃圾应及时报告甲方工程部或保洁，跟踪施工单位随时报告。并在甲方的统一协调下对施工单位进行劝说进行清理。

2、如施工单位或无法分清责任的，应甲方的要求、安妮保洁现场组织及时清理出建筑垃圾，并配合运入指定地点。

四、 雨雪天的应急处理

1、保洁主管的职责之一是要时时关注天气，凡有雨雪天气，含有积水或雪迹影响人们正常就医的时候，应在每天布置工作时提前组织员工及时清扫，清除污渍。

2、清扫范围主要是院内通道、各楼前台阶，目的是确保前来就诊人员的行走方便。

 3、如在白天发生特殊天气，应及时组织保洁员工进行清扫工作，确保全院内通道和各台阶前无积水积雪。