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开荒保洁计划
公司承接新工程项目的第一项任务是开荒,即进行基础清扫。开荒是在甲方规定的一定时间内针对现场的情况进行突击作业,因此必须要制订开荒计划,以保证开荒进度和服务质量。
开荒计划一般可按下列程序安排:
a、自上而下一层一层地清运垃圾及施工单位遗留下来废料;
b、清扫灰尘,初次刷洗地面;
c、清除建筑施工遗留下的玻璃胶、漆点、水泥污点等;
d、擦拭天花板、灯具、墙身及服务台等设施;
e、擦拭内天井环厅、电梯、电梯厅、栏杆、各种标牌、装饰物及不锈钢、铝制装饰;
f、第二次刷洗地面。
g、第二次清除地面剩余污点;
h、第三次刷洗地面;
j、地面打蜡、抛光或做防渗上光处理。
开荒计划一般应包括以下措施:
a、使每个员工明确任务和做法的措施;
b、清除各种难处理的污迹的措施;
c、同甲方人员、施工人员交插作业的措施;
d、开荒后防止再污染的措施。
日常保洁服务计划
日常保洁服务计划应包括以下内容:
a、根据建筑物特点和甲方要求,按楼层或按块块将整个承包区划分为若干区域,再按区域确定每个区域有哪些服务项目,然后再确定每个项目的清扫周期和质量要求。
b、根据服务区域和服务项目,确定员工岗位和班次。使每个员工明确口己所负责的区域和项目,使每个区域、项目都有员工负责。做到处处有人管、项项有人管,没有死角。
c、根据服务区域和服务项目,结合建筑物特点和顾客要求,确认服务规范和服务提供规范。凡现有规范不包括的特点项目应补充或制订新的规范。
员工配备及岗前培训计划
根据日常保洁计划确定的员工岗位和班次。确定现场的组织结构和员工安排。同时根据顾客要求,确定各岗位员工的条件。然后将员工配备计划报公司劳动人事部,经生管经理批准后由劳动人事部招聘或调配。
对新招聘的员工,应在进点前或上岗前进行岗前培训。培训时间以两周为宜,其中讲课一周、现场实习一周。如顾客签合同后即要求作业,没有或没有足够的培训时间,可采取边作业边培训的办法补救。
员工岗前培训包括以下内容:
a、清扫概论主要讲大厦清扫保洁的兴起及意义;本公司的概况及质量方针、质量目标;対员工的要求。
b、员工行为规范主要讲对员工仪容仪表、行为举止、礼貌礼节、服务态度、劳动纪律的规定和要求。
c、服务规范主要讲清扫基本知识和服务规范,服务提供规范。
d、安全规范主要讲防火、防电、防工伤事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交通事故、防盗等。
e、管理规范主要讲本公司的管理制度及现场管理的主要规定。
设备、器具和清洁药剂配置计划
作业所长根据任务需要,提出需配置的各种设备、器具、清洁药剂和其他用品用量、领用时间和要求,报公司经理,由公司部审核后按规定采购,供应。
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