保洁工作各项应急预案（综合版）

第一部分火灾后

1、保洁过程中若有发生火灾时，应成立保洁工作应急预案小组，由主管任组长，直接指挥和协调清理现场；

2、清理火灾现场要等到现场调查结束，经有关部门批准方能进行；

3、清理现场时应注意安全，防止烫伤；

4、打扫地面积水，用拖把清拖地面；

5、用垃圾车清运火灾遗留残物；

6、检查火灾现场户外周围，如有残留杂物一并清运；

7、火灾后遗留的干净物，应及时进行清理；

8、保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作，做好疫情防控工作；

9、灾后对工作人员进行安全方面的教育，加强对易燃清洁用品的保管；

【处理方法】

7、发生火灾影响环境卫生的处理办法：

7.1灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外；

7.2清理火灾遗留残物，清扫地面积水，用拖把拖抹干净；

7.3检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净；

第二部分管道、井盖及化粪池外溢

1、保洁员看到管道、井盖及化粪池外益后，应及时通知维修工迅速赶到现场，进行疏通,防止污水外溢造成不良影响；

2、迅速关闭水管阀门，同时迅速通知维修人员，并关掉有关电源；

3、通知该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理；

4、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；

5、将水盛到桶里倒掉，再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒；

6、打开门窗通风，吹干地面；

【处理办法】

5、发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法；

5.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安员和维修人员前来协助；

5.2如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒水桶，再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分；

5.3如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净，并将溃冲在地面上的泥土冲洗干净；

5.4如电梯厅应迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯；

5.5如室内关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等，用垃圾铲将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸干地面水分；

5.6打开门窗，用吹干机吹干地面；

6、污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法；

6.1迅速通知维修工赶到现场，进行疏通。当接到保洁主任的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，并协助维修工对堵塞处进行疏通清理；

6.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；

6.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物；

第三部分暴风雨后

1、暴风雨后，管理员应勤巡查，及时发现问题，解决问题;

2、暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

3、发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫；

4、保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时汇报管理处；

5、若有楼（室）内、地面、墙面被水淋湿，应打开门窗，通风凉干；

6、加快工作速度，合理调动工作时间，及时清理地面和墙面的水迹；

7、在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主小心滑倒”

8、保洁员发现设施、设备有被损坏时，应及时报修。

【处理方法】

1、暴风雨影响环境卫生后的处理方法：

2、暴风雨来临前的处理方法：

2.1）保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；

2.2）保洁领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；

2.3）检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；

2.4）各岗位保洁员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃；

3、暴风雨过后的处理方法：

3.1）保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物；

3.2）发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场；

3.3）保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告领班处理；

如发现房体有漏雨现象及时放置防汛桶及标识牌，并及时清理积水避免外溢，雨停后及时收回防汛桶及标识牌，并清理现场。

第四部分户外施工后

1、户外施工完毕后，应及时安排人员进行清扫；

2、若在雨季天施工，施工垃圾及泥土应放在纸上，并盖住，以免下雨时对地面造成大片污染；

3、地面垃圾清理完毕后，应用高压水枪对地面进行高压冲洗；

4、对于施工后一些残留下来的白色垃圾及轻飘物，应及时将垃圾清理到垃圾桶内，以免刮风时到处被污染；

5、禁止各种废弃物在小区内燃烧；

6、小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁人员配合好场地周围的清洁工作。

【处理方法】

8、户外施工影响环境卫生的处理方法：

8.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应配合做好场地周围的清洁工作；

8.2及时清理客户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地；

第五部分新入住装修期

1、各区域保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地，必要时协助业主将装修垃圾及时上车清运；

2、发现油漆，涂料污染环境地面时，应及时采取有效的清洁措施清除污染；

3、注意对装修楼层的保洁频次，适时给予巡查；

4、严禁将装修废料、垃圾等投入厕所和下水道，以免造成堵塞；

5、及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫地面；

6、各责任区保洁人员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或管理处将装修垃圾及时上车清运。

【处理办法】

擦玻璃（里外）使用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、强力中性清洗剂，彻底清除污垢，包括窗框的清理、窗缝的吸尘处理，对于一些顽固的水泥点、胶点可用玻璃刀去除。药水中含有防静电成分，经擦拭的玻璃晶莹光亮，不易沾灰。
全面除尘使用大型真空吸尘器吸拭灰尘，配合牵尘液将所有易吸附灰尘的材料、用品、家具表面擦拭，然后再对其进行专业养护，一些洁瓷净、不锈钢光亮剂、铁艺水及家私蜡的使用，就是对家具表面镀上一层保护膜，使其更易清洁。
清洗地面地砖或大理石等石材的清洗，是用进口洗地机配合洗石水进行清洗，然后用真空抽洗式吸水机清理，使地面洁净，更易清洁。木质地板的清洁，是使用专业地板拖，配合牵尘液，进行清理。
厨厕除污消毒使用中性清洗剂、高效去油剂、强力洁厕剂，配合除水垢、除锈、消毒液等针对性外理。重污垢要配合高压喷射清洗。
装修痕迹清理针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀，配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理。
地面打蜡对实木、塑胶地板，大理石、水磨石、花岗岩、镜面砖等，在其表面涂上一层保护蜡，固化后隔绝空气、水、尘，防滑、防静电、防磨损、更易清洁，从而延长地板的使用寿命。打蜡分为：固体和液体两种，由专业人员打蜡，蜡液分布均匀、厚度适中、亮丽美观。

另外，新装修因为有机有害污染物较多，必要的时候要进行室内空气质量检测，为空间提供专业的甲醛、苯系物、TVOC等有害空气的治理及污染源处理服务。

第六部分梅雨天气

1、保洁员注意在梅雨季节时，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象；发现此现象后应及时汇报上级主管；

2、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒人员“小心滑倒”；

3、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹；

4、若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水分；

5、仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌、推水刮；

6、安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

【处理方法】

4、梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁；

4.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”；

4.2保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹；

4.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水；

第七部分暴雨天气

1、保洁员领班勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作；

2、天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由领班派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通；

3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻；

4、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃；

5、仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患；

6、暴风暴雨天气注意高空坠物。

第八部分注意事项及环境控制

【注意事项】：

1、暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业；

2、雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒；

3、处理水管爆裂事故时注意防止触电；

【工作标准】

目视地面无杂物、污垢，无积水；

【常用工具及物料】

（1）扫把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾铲（5）垃圾车（6）垃圾袋（7）吸水机（8）铁铲（9）铁钩、（10）温馨提示牌

【环境因素控制】

8.1关注环保，应急事件处理中各类化学药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理；

8.2注意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避免噪音影响；

8.3节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转；

8.4对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知，并采取有效驱冲措施；

8.5水浸等重大自然灾害事故发生后，应严格执行防疫消毒措施；