保洁培训重点知识笔记

一、不锈钢的清洁保养目的：

1、适用范围：适用于各种不锈钢制甜（门柱、扶手、标识牌、电梯轿箱等）。

2、口的及作用：具有去污，防氧化，不锈钢上油保养、可使不锈钢光亮、美观，便不锈钢表面形成一层保护摸、使表面不易被氧化、生锈、延长使用寿命。

3、作业程序：

（1）准备工具：（潮湿抹布和干抹布或海绵不锈钢油，不锈钢去污剂，梯子，喷壶、中性清洁剂）。

（2）除尘，去污：（用毛巾擦去不锈钢表而浮土，用不锈钢去污剂去除较脏污迹，后用毛巾擦拭干净）。

（3）用抹布或海绵，把不锈钢油均匀的喷在抹布上。

（4）用喷上不锈钢油的抹布从不锈钢制品的边缘开始擦拭，先打边，再中间，顺着一个方向来回的打匀，打完后用干抹布再擦拭一遍。

（5）擦拭完以后站在稍远的地方对着光线的地方检查一遍是否有耒擦到或擦的不均匀的地方。

（6）收拾好工具，用毛巾把地而残留的药业擦干净，以防喷洒的不锈钢油污染大理石。

（7）将用过的抹布和海绵等物品清洗T净，以备日常维护时用。

4、标准：不锈钢表血无污迹、无灰尘、光亮、均匀。

5、注意事项：

（1）不锈钢油不能稀解，不能太多防止沾蹭他人衣物，不能与其他药液混合。

（2）30天上一次不锈钢油，平时用油布或海绵擦拭。

（3）禁止使用去污粉或牙膏类去污剂防止划伤不锈钢衣面。

（4）擦拭较窄的不锈钢时，用油布裹着手指擦（门框），避免蹭到墙上（壁纸，大理石）在清洁电梯门时应防止电梯门开、关造成意外。

二、清洗地毯的四大要素：

1、清洁剂的浓度配比一般为1：40（根据地毯脏的程度,适当调整）。

2、水的温度为40-50度，过高会产生地毯缩小、变色。

3、时间：污染的时间，清洁的时间，干燥的时间。

4、根据地毯的材质（羊毛、尼龙地毯等）需要选择相应的药液和机器。

三、清洁玻璃的注意事项：

1、刮玻璃时注意安全，较高地面、楼台要系好安全带，注意窗框是否牢固。

2、如地面是大理石、木地板时要铺上毛巾或报纸，以免造成不必要污染。

3、家政时水桶不宜放在家具上，更不宜踩踏家具或木板的窗台，应铺上报纸或毛山，小心碰碎玻璃。

4、刮玻璃器不宜刮表而粗糙制站，以免破损刮条。

5、刮玻璃剩余药液不宜乱倒。

6、如不慎药液溅入眼内应立即冲洗。

7、冬季易结冰，但水温应不超过60度为宜。

四、地面推尘的程序与标准：

1、目的及作用：与地面产住静电带走尘土，减轻磨损，使地面保持光亮。

2、使用范围：适用于所用大理石、木地板。

3、程序：

（1）准备工具：尘推架、尘拖套、墩布、湿毛山、牵尘油、扫帚、簸箕。

（2）用扫帚、簸箕将地面较多、较大的垃圾扫走。

（3）用墩布把地面的水擦干净。

（4）用喷上牵尘油的尘推推地，带上湿毛巾局部去污。

（5）推地时，两眼平视前方，左手、右手分别握在尘推把的顶端和尘推杆的1/3处，身体倾斜地血75度，成“一”字型向前推地，胸口与尘推杆顶保持一拳头。

4、标准：地面干净、光亮、无尘、无脚印、无水迹。

5、注意事项:

（1）禁止推水，以免造成更人面积的脏污。

（2）禁止喷上牵尘油就使用（应提前8-12小时喷）,造成地面有油。

（3）人多或较窄地方应用“S”或“人”字型推地。

（4）尘推套脏了应及时换洗。

五、什么是日常保洁，什么是计划保洁？

（1）日常保洁每天对卫生区域进行擦拭、吸尘、消毒（卫生间）可以做到又必须做到的。

（2）计划保洁是对日常保洁不易清扫的地方进行定期清扫的项冃。

六、打蜡和晶面处理有什么相同和不同？

1、打蜡和晶面处理都是保护石材不受辭损，防滑安全，保持石材的美观，使其光亮洁净，延长石材的使用寿命。

2、打蜡只能对完好无损的人理石进行光亮度在70%作诱饵镜面处理要有专业机器和相对药剂对大理石轻微重度划痕处理较好，光亮度在90—110％之间。

七、家政服务管理及注意事项：

1、由领班核实工作单，根据要求面积合理安排相应的人员和准备相应的清洁工具.

2、核实所要工作的地址、联系人电话、时间是否相符；

3、员工要着工作服、佩带工牌、仪容仪表端正、整洁、精神饱满；

4、到达工作现场由领班及负责人先联系是否进入工作现场。

5、所有员工进门前必须换上鞋套，所有清洁工具统一放好，不影响走动、磕碰物品，不可依靠墙壁等。

6、由领班或负责人对现场巡视，分配工作。

7、员工按照分配带好所需的工具到自己工作区作业。

注意事项：

1、工作中须移动物品，必须与主人协调。

2、工作中须借用业主的桌、椅、凳，必须经主人同意后铺上废报纸或干净抹布，方可使用。

3、工作中不町踩蹬业主的家具、厨具等。

4、不可翻动客八家的物站，不许使用客户家的电话。

5、对访客不准私自放入，必须等客人同意，确认方可。

6、不能使用客人物品及卫生设施。

7、不得饮酒和吃用异味的食品。

8、搬动物品要轻拿轻放，轻擦拭，不许拖、拉、砸等。

9、不得讲脏话，不文明的举止。

八、机械类：

1、单刷式洗地清洁机在正常使用中，产生的转速分别有多少转的？（175\分一300\分）

2、吸尘吸水机可以两用，所采用的扒头不一样，分别是哪两种？（三角钢扒、吸水扒头）

3、地毯清洗机和单擦洗地机使用程序一致，但在针盘的选用上不致，地琰清洗机采用的是（分道针盘），单擦洗地机采用的是（满针针盘）。

4、高速抛光机用于各种打蜡后的抛光作用，每分钟的转速约是（1500—3000转）

5、使用完保洁专业机械后，日常的保养工作有（全面擦拭、检查线路、倾倒桶内集液、收入I占I定存放地点）

6、吸水机的构造原理：

吸水机的构造原理与吸尘器相同，由于是用于吸水，有防止湿气进入马达部分的装置，有适于吸水后橡胶刮子，吸水机有单马达型和双马达型，功率不等，水箱容量多为50-70公升左右，水漂起防水作用。

注意：双马达调节开关，间隔3秒钟分着打开，如需吸尘用，必须加防护网。

脏水不能超过2/3,防止电机毁坏，用后全面擦干净，电机通风，有3个扒头，铁扒头一吸地毯;软胶扒头一吸水；塑扒头一吸软体物品。

药剂类：

7、请按照专业术语列出日常常用的药剂有哪几种？《至少列出5种以上》（洁厕清洁剂、84消毒液、玻璃清洁剂、高泡地毯清洁剂、去污粉、牵尘液）

8、在H常使用药剂中，84消毒液和洁厕清洁剂可以混合使用，这种说法是对还是错？为什么？（不能混合作用，因为这两种的PH值不同，严禁混用）

9、洁厕清洁剂是一种高浓度强酸性药•剂，使用时应稀释，但会对哪些的物品造成损伤？（不锈钢表体、品面大理石地面、布类等）

10、茶渍一般很难清除掉，用（84消毒液）能很快融解掉茶渍。

11、牵尘液是和尘推配合使用才能达到吸附地而尘埃的效果，喷散牵尘液在尘推上时一般要提前多少小时为最佳效果（8-12小时）

12、结晶粉、结晶液分别用于大理石地面结晶，主要起到保护原地面层，光亮的作用，结晶粉，结晶液属于酸性还是碱性药剂类？（碱性）

13、玻璃清洁剂主要用于对玻璃表层进行清洁的功能，但更深的意义是什么？（清洁、保养、防氧化）

工具类

14、尘推的长度分为哪儿种？（30公分、60公分、90公分、110公分）

15、榨水车是我们挤压墩布吋常用的工具之一，是否压的越低，挤压墩布的效果就越好？为什么？

（否，挤压的越低，对榨水车的使用会造成一定的损坏，应松紧合适，边转动墩布来达到更好的效果）

16、告示牌在具休工作会使用不同字样的牌子，分别代表不同的意思,请列出4种以上的牌子名称（工作进行中、暂停服务、小心地滑、正在维修、高空作业等）

17、地毯上的污渍大致可分几种：

18、干沙石、尘埃：2、表面垃圾、纸屑：3、水溶污渍:4、油溶污渍：5、藏于地毯底部的砂碟。

19、玻璃清洁器有几部分组成：

1、伸缩杆：2、拐角插头：3、T型手柄：4、毛头：5、短柄削刮器：6、大夹子：7、橡皮刮条:8、水枪：