做好除甲醛这一行当，你需要什么样的软硬实力？

当你在知乎搜低成本创业，我相信除甲醛这三个字必然是最抢眼球的，在知乎早就烂大街，五花八门的内容都有。

在这个知识大爆炸的时代，难的不是找不到信息，难的是对信息的鉴别，筛选你需要的信息，这相当考验一个人的综合实力。

除甲醛，更专业的说法是室内空气净化，因为甲醛其实只是室内众多污染源中一个，是所有污染源中最显性的一种。

但是甲醛并没有想象中那么好处理，因为家居中甲醛来源就五花八门。除甲醛，说容易容易，说难也难。如果没有三板斧，这个相对来说比较简单的污染源，也会让你头疼不已。

经过市场调研，我了解到很多从业者对甲醛的来源知之甚少，能不能做到有效治理大多数从业者心理是没底的，甚至很怕接到售后客户电话，尤其是投诉电话。

我觉得，行业的乱象很明显，作为建材行业技术缺陷的补救措施，室内空气治理目前并没有相关的标准和监管，从业者的专业程度也是很难保证。

说实话，就连中国保险行业发展了这么多年，即使从业者手头都有一本从业资格证（现已废除）保险从业人员素质依旧良莠不齐，做室内空气净化的就更是如此了。

我相信，百家齐放之后，市场和消费者对专业化的从业者就更加渴求，对行业的标准也会更苛求。

在这个健康已经成为刚需的年代，注重健康安全早已成为消费者心目中的首要任务。那么，作为从业者，你需要配备什么的软硬实力呢？

说个小插曲，创业之初，我们和小伙伴讨论的时候，我们就开玩笑说，我们的目标加盟者至少学历都得是大专以上。

当然，这里真不是学历歧视，正因为我们觉得这一行业需要的学习专业知识真的特别多，所以，能拿到大专学历能说明你的学习能力还是不错，至少能沉得下心来学东西，而不是很浮躁，眼里只有利益和金钱。

只有这样才能更客观的给客户提建议，做治理。

很明显，首先最重要的软实力，就是专业，专业才是我们饭碗，这个真的一点不夸张。

随着市场消费降级，现在的客户更加务实，他们看中的是能不能解决问题，而不再是只看品牌。

得到18年底和何帆老师联合推出的《变量》书中就提出了一个概念，小而美，对，除甲醛就属于小而美的行当。

所以，专业真正要做的不是去加盟一家大牌子的公司，而是，夯实自己的专业基础。

要求我们能像医生一样，通过专属我们的望问切问去给客户的居家环境把关，说老实话，做老实事，不做恐怖营销，正确引导客户一起解决家居污染问题，让客户花该花的钱，住的安心，才是我们的本职。

我在接触市场上的客户。以及某些流量平台的工作人员时，他们给我的反馈是，55一方可以治理，30块一方也有做，那就极力去压价，劣币驱逐良币，价格战使得专业成为空话。

所以，我想强调的是，功夫都在人后，也许在客户眼里大家都是拿支喷枪，但是喷枪后的考量就大不一样了。

你说医生对每个病人都是望闻问切，但是病人同样是感冒，为啥医生开的药不一样？给的建议也不一样？

只有专业，才能体现你物有所值，你提出的建议才能真正有的放矢，才能让客户真正明白什么是一分钱一分货。

至于钱，客户最在乎的不是多花钱，而是白花钱。

那么，专业该怎样才能做到呢？

万变不离其宗，学习是通往专业的唯一路径，没有之一。我觉得做到专业之前你还得有这样的品质，心细、做笔记和注重实践。

小而美，注定要着眼于细微处，那就得心细，认真听懂客户的语言，明白客户想表达什么。

即使脱不花对设计人员说“字要大”无数遍， 但设计师们的解决方法从来不只是放大字体就了事。这就是所谓的甲方语言的，解读甲方爸爸的话，再专业转化输出成客户能听懂的语言。

虽是玩笑，但真不是我们歧视低学历的从业者，而是，本身这就不是一碗容易吃的饭，我们要敬畏专业。

尤其是，当我们面对的客户是80，90后，他们是有高等教育的背景，信息检索能力相当强，对专业性的认可度更高，他们可是一群在“术业有专攻”的熏陶下成长起来的新社会主义接班人。

如果，你还受困于价格战，如果你还战战兢兢地怕客户投诉，尤其是不知其所以然时，真心建议你，沉下心，多学多看多问。

而记笔记，是向专业致敬最好的方式，终身学习不是一句口号，是需要践行到底的准则。

举个例子，家装32mm系统，也许你听过就忘了，但这是一个相当专业有分量的词汇，在你的实践过程中，它会让你明白，为什么我已经喷了很多遍药水了，依然没把污染浓度降到安全线下，很多时候就是一颗暗扣能解决的问题，却给客户一个不可信的形象。

至于实践，那就不用多说啦，学再多东西也需要实践做检验，实践出真知，嗯，毛爷爷说的。

当你在专业路上一去不复返的时候，你就会明白我接下来要说的，能力边界的话题了。承认自己的能力上的缺陷不会丢了客户，反而会让客户更信赖你。

假如一个医生说他能包治百病，估计你会觉得对方是庸医。同样的道理，技术有边界。

不要轻易跟客户承诺你能解决所有问题，这根本不科学。

自古言，轻诺者必寡信。

当你在营销的时候，不管为了达到什么效果，都不要做免费的服务，即使也会和不收费的效果不一样。

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