会展保洁服务的概念和五大特征

保洁一词源自英文“housekeeping”，原意为“保持清洁”，但如今随着应用范围的扩展，已经衍生出包括环境卫生、环境清洁、环境整洁等更丰富的内容。保洁服务的目的是为顾客创造卫生舒适的环境。

会展保洁服务是展览成功举办的重要保障之一，对展览的整体形象有直接的影响，但容易被忽视。对人流量较大的展览或分期举办的大型展览，保洁服务甚至会对办展秩序造成重要影响。由于会展保洁服务主要作用于展馆的硬件或设备设施，该项服务一般由展馆负责。

与商业、物业保洁服务不同，会展保洁服务具有瞬时性、时效性、复杂性、持续性、整体性五大特征。

（1）瞬时性。指展览在筹展期间或撤展期间，展位搭建与拆卸所产生的建筑废料，将在短时间内产生难以预估的垃圾，且数量可能是开展期间的数倍之多，单个垃圾的体积重量也数倍于开展期间的垃圾。

（2）时效性。主要指服务时效性，为确保展览顺利开幕或圆满撤场，保洁任务必须在有限的时间内快速完成，否则将严重影响展览秩序，同时也增加展馆的运营成本。

（3）复杂性。是指保洁服务不但涉及面广、服务线长，而且需要投入大量的人力物力的特性。

（4）持续性。保洁服务的持续性，不但指保洁工作需循环、持续进行，还指展馆应具有持续满足和超越客户需求的意识。

（5）整体性。与此同时，保洁服务还要求全覆盖，无死角、无遗漏，环境卫生始终保持整洁完整的状态。

最后这两个特性对展馆来说尤为重要，展馆除了负责展览基础保洁服务外，还需承担无展期间的场馆保洁以及场馆工作区域保洁，与其他商业保洁、物业保洁服务相似。