物业案场保洁操作规范培训

社区环境：古有“一室之不治，何以天下家国为？”的典故，今有社区美容师——保洁工人的辛勤劳动，用卫生清洁的实际成果带给我们舒适整洁的居住、办公环境。

为进一步提升物业服务品质，打造匠心生活，物业保洁部门开展了案场&项目保洁员工的培训，从多角度全方位进行素质提升，为业主所居住的环境添光加彩。

本次案场&项目保洁操作规范培训主要从以下三个方面来进行：1、工具介绍；2、重点内容；3、成果优化。

不言而喻，保洁是物业服务企业的基本“面”，做好保洁工作是任何一家物业公司的第一要义和基本素养。

       所谓工欲善其事必先利其器，合适趁手的工具才会最大限度的提高工作效率，达到最大的效益。

      要做好日常生活的保洁工作，适当的工具不可或缺，此次培训便从基本工具介绍入手，来自华东区域上海公司的讲师为各位参训员工们展现了各式各样的辅助工具，并详细讲解了其使用方法。

干净、整洁、舒适、优雅、宜人的环境，不仅使业主身体健康，而且还能让人产生赏心悦目的感觉。

       环境对心情的影响特别重要，所以业主对保洁工作比较挑剔，日常服务过程中也是最容易引起业主投诉的内容之一，而这也就要求物业服务企业不仅要重视保洁工作，还要把保洁工作作为“脸面工程”来做，因为保洁工作是一项服务性比较强的工作。

此次培训提出了以下物业保洁的常见重要内容：

1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。

2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，大厅、楼梯扶手、共用部位玻璃、室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备定期清扫擦拭。

3、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

4、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

5、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。

通过这次保洁操作规范培训，社区环境有了更好的优化与提升。

       物业保洁人员作为社区卫生的保卫者，工作内容不仅仅是美化设区环境，还包括个人素养的提升。在个人仪态、礼貌用语、服务内容等方面都需要有严格的把握，学习并吸收物业标准服务礼仪，加强对个人素养的锻炼。作为物业服务公司，其中服务礼仪也是体现服务质量好坏的标准之一。

       保洁人员在日常服务时的热情礼貌、细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，让业主感受到较高水平的物业服务，这也是“质价相符”的重要组成部分之一。

       期待每位员工不断提高自己的标准，携手共筑友邻辛福家。