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1、尘推
（1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液，晾干备用；
（2）身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面；或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面；
（3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落，用扫帚配撮箕彻底清理干净；
（4）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用；
（5）操作时，左手应执一张润毛巾，随时清理地面尘推无法处理的死角卫生；
（6）操作结束后应将工具归放至指定位置，不应随意摆放公共区域影响整体美观。
2、洗地机
（1）洗地机操作前检查；
（）机器配套工具是否齐全；
（）机器表面有无破损；
（）连接电源，检查机器是否通电；
（）将机器启动使其空转，检查是否有异响。
（2）将洗地机控制杆调整到合适的高度方可使用；
（3）套上底盘针座、百洁刷、保持机身在水平位置；
（4）插上电源，按动机身电源开关，使底盘针座、百洁刷移动；
（5）开始操作，同时打开水箱内的控水开关，让水箱内清洁水自然的淋在地面上；
（6）熟悉和掌握方向控制，让它往右时，左手提起，往左时右手提起，往前时顺着转动的动力稍微往前推便成，清洗地面的时候一定要按顺序进行，做到无重无漏；
（7）清洁结束后归位保养：卸下配件，将针盘、刷盘、清洁垫顺时针转动即可卸下，之后用清水清洗干净，打开锁栓，将左喉管从中央输入口拔出，即可卸下水箱，然后用湿布、干布清洁整台机器，存放位置保持干燥、防尘；
（8）操作结束后应将工具归放至指定位置，不应随意摆放公共区域影响整体美观。
3、玻璃刮
（1）排放指示牌，垫布；
（2）检查应清洗玻璃是否有损害现象；
（3）开始擦拭。先擦窗框：凃水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将玻璃水均匀涂抹在玻璃面上，不能有过多水滴于地面；低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面。刮拭后的玻璃应无划痕和水迹；
（4）玻璃刮擦拭收尾工作：工具清收整齐，放于边上，收起垫布，收干净地面上的水迹；
（5）操作结束后应将工具归放至指定位置，不应随意摆放公共区域影响整体美观。
4、高粱扫帚绑扎
（1）工具及材料。绑扎器、镰刀、剪刀、手钳等，绑扎器上的腰皮带宽5厘米。钢丝绳粗约3毫米，横木粗约3厘米的硬木。22号细铁丝(细麻绳)；
（2）绑扎准备工作：
（a）除叶鞘：首先对原材料进行处理，把高粱糜子上的叶子以及叶鞘除去，注意去除叶鞘的时候不要用力过大，以防折断茎秆。
（b）分选：去掉叶鞘之后要进行分选，把尺寸长的糜子与尺寸短的糜子分开，经过分选的糜子方便浸水并有利于绑扎时按比例使用。
（c）蘸水、洒水：分选好之后，先把尺寸较短的糜子，平铺在地面上进行踩踏或碾压，然后再把糜子收起来打成捆，将茎秆部分放入水缸中，浸泡 5—8 秒才能使用。
（3）绑扎操作步骤：
（a）第一步：人坐在坐垫上，将绑扎器的腰带围在腰上，腰后垫上垫片扎紧。两腿平伸，调正钢丝绳长度，以两腿伸直的长度为宜。理顺好一把技条，长短粗细搭配，数量以勒紧时直径约3厘米为宜。使钢丝绳在枝条上(距枝条尖部约25厘米)缠1圈，两手握紧枝条，来回转动，尽量使其变圆，然后将铁丝一头别入铁丝绳，转动枝条两固，铁丝即随之缠上两圈。在技条内侧用于钳将铁丝打结后剪断，结头弯入枝条内。即绑好第一把。
（b）第二步：在铁丝结上部的枝条内测，削去一部分材料，贴上第二把料，距第一道结上边约3厘米处缠第二道铁丝。
（c）然后按上法贴第三把料，缠第三道结。
（d）第四把料要单独打结，贴在第三把料后，再共同打上第五道结。
（e）注意环节：为使笤帚把挺实，内部要及时插入粗硬秸秆。绑后用剪刀修整外观。最后多把笤帚叠在一起，用重物压实。
（4）操作结束后应将工具归放至指定位置，不应随意摆放公共区域影响整体美观。
5、不锈钢擦拭
（1）准备工作：不锈钢清洁剂、不锈钢光亮剂、喷瓶、全棉抹布、松香水、抹布；
（2）操作流程：
第一步：用抹布和不锈钢清洁剂按从上到下、从左到右的方法擦拭不锈钢（必要时要用松香水擦拭不锈钢上的污垢）；
第二步：擦拭干净不锈钢清洁剂；
第三步：把不锈钢光亮剂喷在不锈钢上面；
第四步：用全棉干抹布按从上到下，从左到右的方法把不锈钢光亮剂擦拭均匀；
第五步：检查不锈钢是否达到光亮、无痕迹的清洁标准。
注意事项：不可以使用铲刀；光亮剂不可太多。
（3）操作结束后应将工具归放至指定位置，不应随意摆放公共区域影响整体美观。
6、大理石地面保养
（1）准备工作：将所有物件撤离，准备好适用的清洁器具和清洁剂，并拉警示线或树立警示牌，提醒行人注意安全。
（2）操作流程：
第一步：推尘除去地面浮尘；
第二步：除去旧蜡：先将起蜡水按要求的比例稀释后，装入洗地机容器中，再用洗地机擦洗。擦洗后，应迅速用吸水机或拖把将起蜡溶液吸去；
第三步：打蜡、抛光：大理石、花岗石地面所用的封蜡和面蜡应为水基蜡。待地面完全干透后（否则蜡面上会出现水泡印，蜡面光泽不好，容易起皮），用干净的棉拖或专用的落蜡工具将第一层蜡（封蜡）均匀涂于地面。1小时左右后再上第二层蜡（通常为面蜡）；在第二层干透后（需4-8小时左右）；后上第三层蜡并抛光（面蜡）。
注意事项：必须等第一层蜡完全干透后再上第二层，否则可能会使第一层蜡再浮化，轻则使地面色泽暗淡，严重时地面会起泡或变成粉状；刚上过蜡的地面不宜立即踩踏，最好在上完最后一层面蜡两小时后再让人行走，可能的话，最好过12小时再进行抛光，这样的效果更好，地面打蜡后要防止水的溅滴或冲洗。日常清洁只能用溶剂型清洁剂。
（3）操作结束后应将工具归放至指定位置，不应随意摆放公共区域影响整体美观。
7、地毯保养
（1）准备清洁工具：告知牌、洗地机、吸水机、吸尘机、多用接线板一个、地毯专用清洁板刷；
（2）准备清洁用品：高泡地毯清洁剂、地毯去渍剂、化油剂、地毯去胶剂；
（3）操作流程：
第一步：先对整个地毯上大型垃圾和坚锐物品进行清扫（以防大型垃圾在吸尘时堵塞吸管和坚锐物品刺破防尘袋），再做细致吸尘；
第二步：对洗地机安装电子打泡箱，电子打泡箱安装好后从清洁剂入口处装入适量的高泡地毯清洁剂，并倒入适量的清水稀释，最后拧紧清洁剂入口的盖子，以防电子打泡箱在运行过程中清洁剂的溢出；
第三步：对地毯上特殊污渍用地毯去渍剂进行局部重点处，如有香口胶污渍或油渍可用去胶剂或去油剂，进行局部清除；
（a）注意事项：根据实际情况安装上多用接线板并与洗地机相接，起动洗地机的开关，根据从里至外的清洗顺序进行直线式重叠清洗
（b）操作要点：操作时应采用推拉式，推时应逆毛，拉时应顺毛，保证吸过的地毯纤维倒向一致。
第四步：清洗完后把洗地机放地角落，保洁员脱掉鞋子，起动吸水机把地毯上多余的泡沫按从里至外的顺序吸尽完泡沫；
第五步：然后把吸水机放置在角落，再倒出电子打泡箱内多余的清洗剂并过一次水，再重新注入清水拧紧盖子；
第六步：所有工作完成后把吸水机内的脏水倒掉再用清水清洗吸水机并擦干机，把洗地机下的地毯刷进行清洗，清洗后把所有的工具收回工作间。
8、楼层清洁
（1）准备工作及工具：垃圾周转袋、扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只
（2）操作流程：
第一步：清扫。上楼用扫把对楼层通道及台阶清扫一遍并将垃圾收集到垃圾袋，清扫程序从里到外、从边角到中间。
第二步：擦拭。清扫地面后，用干净的毛巾逐层擦抹各层的防火门。电梯厅门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、墙面、管线、水表箱、各指示牌等公共设施擦拭。擦拭程序从里到外、从边角到中间；
第三步：除尘推拖。首先用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，然后开始湿托地面上的灰尘；其次，用干拖推去地面上潮湿的印渍，防止业主滑到或二次污染。推托程序从里到外、从边角到中间；
第四步：静电尘推。使用撒好静电液的尘推将楼层地面仔细拖抹。推托程序从里到外、从边角到中间。
（3）操作结束后应将工具归放至指定位置，不应随意摆放公共区域影响整体美观。
9、样板间除尘
（1）准备工作：干湿两块抹布，叠成四方形；
（2）操作流程：
第一步：先开窗，打开灯具；
第二步：餐厅、客厅除尘。门口起按顺时针或逆时针方向对房间门、家具、灯具、踢角线、窗框、花草进行抹尘，用干抹布把镜子、玻璃擦净，并整理好物品；简单清理高处及地面的卫生，无明显灰尘、污渍、垃圾；
第三步：卧室、书房除尘。依次顺时针方向从卧室床头柜→窗台面→梳妆台→梳妆椅→茶几→椅子；然后至书房（书房抹尘顺序：书桌面→台灯→椅子→书柜）；
第四步：厨房除尘。抹尘顺序：台面→厨具（灶具、吸烟机、消毒柜）→上下柜门面；
第五步：由高到低对卫生间洁具、墙面、地面进行清洁，不锈钢器具用干抹布擦净，将物品整理到位。
（3）操作结束后应将工具归放至指定位置，不应随意摆放公共区域影响整体美观。
10、院落清扫
（1）淮备工作：竹扫帚、簸箕、棕扫帚
（2）清扫流程：
第一步：清倒本区域垃圾桶，并擦拭垃圾桶外围卫生；
第二步：清扫主干道，及景观亭台，巡视拾捡绿化带、水系白色垃圾；
第三步：擦拭果皮箱、路牌、告知牌、指示牌；
第四步：做计划卫生清洁，如雨篷、单元顶、玻璃等。
（3）操作结束后应将工具归放至指定位置，不应随意摆放公共区域影响整体美观。
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