保洁员职业道德 | 上海保洁公司基础知识7

职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和行为规范，从道义方面要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去完成本职工作。

保洁员职业道德

职业生活是人类社会生活的最主要领域，职业关系遍布职业活动和各个角落。 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业职工与服务对象、职工与职业、职业与职业之间的关系。职业道德是高速职业活动中职业关 系的重要规范。在职业活动中，如何处理好职业活动与社会需求的关系，如何处理 好职业内部和不同职业之间的关系，从业职工如何对待职业，履行职业责任等，都是职业道德涵盖的内容。职业道德是人们在职业活动中应该遵守的行为规范的总 和，从业人员树立良好的职业道德，不仅对于维护社会生产和社会生活的有序、健 康发展具有非常重要的意义，而且也是自身顺利开展职业活动并获得事业成功的重要保证。

职业道德包含以下几个方面：

1.  优良的思想品质

思想品质是指一个人的思想认识水平，对于世界观、人生观、价值观、道德 观、法律观等观念的认识，对人在社会生活中的各种行为起决定性的作用。优良的思想品质对世界观、人生观、价值观、道德观、法律观有正确的认识，并在社会活 动中能正确引导自己的行为。

作为一名优秀的保洁员，必须树立正确的价值观，明确个人与个人、个人与职业以及职业与社会之间的关系。保洁员是社会主义现代化不可缺少的一员，保洁员的工作保证了城市各个功能的正常发挥，保障了人民健康。保洁员不仅需要有良好 的工作技能，还要有优良的思想品质。保洁员要有热爱自己的岗位、认真完成自己 的职责的思想观念，能做到不怕脏、不怕累，能默默无闻坚守保洁岗位，在工作时间内一直保持工作状态，不擅自离开自己的工作区域。保洁员应该认识到自己工作 的意义和重要性。保洁员通过工作获得相对稳定的生活资料，也应该通过职业劳动 屐行自己的社会责任，为社会创造物质财富和精神财富，为人类社会的发展贡献自己的力量。

2.    得体的言行

言行是指日常生活中的一言一行，得体的言行即谈吐优雅、举止大方。保洁员 工作于公共场所，保洁员的一言一行都受到大家的关注，也给其他的人起到带头模范的作用。如果保洁员在平时工作生活中能做到说话礼貌，做事得体，就给别人起 了模范作用，促进了整个社会的文明礼貌；如果保洁员平时不注意自己的形象，不 但有损于保洁员这个行业的形象，更破坏了社会风气。因此保洁员一定要注意自己的一言一行，做到言行得体。

面对客户时，保洁员要做到不卑不亢，交谈要面带微笑，表现出热情、亲切、友好的情绪，精神集中，说话时语速不宜过快，音量不能太大或太小。得体的言行 表现于生活中的每一件小事，如归置好一个放错位置的图钉，放好一把没立好的扫 帚，通过一扇拉有弹簧的门（通过后放手门会自动关闭）而自己走在前面时，要等 后面的人通过后再放手。

3.  正确的服务态度

服务态度就是服务的意识和动力。服务意识是指在平时工作中看到客户的表情，了解客户的信息后，迅速地意识到客户的耑求。服务动力是热爱自己的工作， 以满足顾客要求、完成自己工作而感到的成就感，作为自己努力工作的动力。

(1)   端正服务思想

“宁愿一人脏，换来万家净”是时传祥的人生格言和座右铭。时传祥是全国著 名的劳动模范，但他的岗位只是一个大家都不愿意做的掏粪工，他几十年如一日在自己的岗位上兢兢业业，把掏粪这份工作当成十分光荣的劳动，以身作则，以苦为 乐，全心全意为人民服务。

时传祥是所有保洁员应该学习的榜样，保洁员工作虽然比较辛苦，但对整个城市的清洁，人民的健康生活却意义重大。保洁员应当以自己的工作为荣，牢固树立 为人民服务的思想。

(2)  树立劳动最光荣的观念

劳动是人类生存生产的基本方式，也是推动人类社会发展、前进的基本动力。 现代社会，人类劳动主要通过从事一定的职业岗位来实现，职业岗位是人的安身立命之本，在职业劳动过程中，从业人员通过发挥聪明才智，施展职业技能来履行岗 位责任。

保洁员在完成工作时，在物质方面获得基本的生存资料；在精神方面，通过自己的劳动保证城市功能的正常发挥，保障人民健康，从而实现自己的社会价值。保 洁员在为人民服务过程中应树立劳动最光荣的观念，以自己的工作为荣。