项目保洁服务外包管理主要模式

项目保洁服务的主要内容

项目保洁服务外包合同中,甲乙方约定保洁工作范围包括如：商场四层的所有公共区域、公共设备设施等地清洁。包括天台、公共走道、消防通道、男女卫生间、玻璃、天花板、设备房、电梯等。

地下层车库、地面层车库,包括外围人行道、公共走道、消防通道、设备房、隔离房、管线等等。

在合同中甲乙方也注明了保洁工作内容,主要包括日常保洁服务、开荒保洁服务、外围清洁服务和其他工作。

【项目发包模式】

现在大型综合性购物商场为简化事务性工作,集中精力专注核心业务,大多采取后勤配套服务外包的模式,将保洁服务整个发包交由一家服务商全面承接,便于管理和考核,即直线型服务外包。

本项目采用的就是典型的直线型服务外包模式。

由于目前国内的清洁服务行业还没有统一的管理规范和技术标准,保洁服务项目管理水平低下,清洗作业随意性很强,清洁服务供应商水平参差不齐,极大影响了企业将保洁服务进行外包的积极性。所以管理公司成立了保洁服务外包工作小组,开展市场调查,对各大保洁服务承包商的实力和服务水平进行了全面的考察和比较,做出了分析报告,列出各家的优势劣势,供招标时考量。

目标物业保洁服务外包项目可采取定向招标模式,由管理公司的管理公司向几家知名的专业清洁服务公司发出招标邀请函,请各清洁服务公司参加竞标。招标函介绍了管理公司对保洁服务管理

的需求和计划的运作模式,要求有意向的接包商提供其相关的业务范围、操作流程及标准、服务案例、服务报价等信息。待回函后,管理公司再根据承包公司实力、服务质量、服务费用、合作情况等几方面进行综合评价,最终确定中标的清洁服务公司。选定某保洁公司作为保洁服务接包商后,管理公司就将目标物业红线范围内的日常保洁及外墙清洗服务进行整体外包给某保洁公司的外包合同与某保洁公司进行充分的协商与谈判。保洁服务合同从保洁范围、保洁质量、安全保洁以及保洁考核四个方面提出了严格的标准,明确了定员定价的保洁服务费用包干制。同时,为了监控服务质量和防范合同风险,合同中注明了保洁服务质量的监控机制,由管理公司配备的专职管理人员进行项目合同执行的监管和评价。

【项目承接模式】

承接商业保洁的模式有三种以包工包料及易耗品的形式承包目标物业的全方位保洁管理服务。在

此模式中,某保洁公司要在目标物业的保洁服务场所以内提供小时的保洁管理服务。

保洁公司要按照签订的合同配定若干名固定保洁员,分为三班,全天负责商场卫生清理,每天工作小时,公司提供清洁用品、清洁剂、垃圾袋、卫生纸、洗手液、香皂、洗衣粉、卫生球等清洁消耗品。

以提供简易清洁用具及洗剂的形式承包目标物业的基础保洁管理服务。在此模式中,某保洁公司要按照签订的合同提供若干名固定的保洁员为目标物业提供每天至小时的保洁服务,服务内容包括门前三包、抹桌擦椅、推尘擦地、收拾垃圾、清理卫生间,公司只提供简单清洁用具、清洁剂,不提供其他任何清洁消耗品。

以派遣保洁员的形式承包目标物业的日常保洁管理服务。在此模式中,某保洁公司为商场、医院、学校、公司、企事业单位提供保洁人员,按保洁员人数收费,每名保洁员最低收费又双方协议按月支付。服务项目包括保洁员日常清洁服务,提供清洁工具、用品、药剂、每月一次由公司委派的全面清洁服务包括擦玻璃、洗地面、卫生间清洁、消毒及被服务方特殊安排的清洗服务。

【项目管理模式】

项目管理分为动态管理和静态管理,而项目的动态管理包括项目起始过程、项目计划过程、项目执行过程、项目控制过程以及项目结束过程的管理。项目的静态管理主要包括综合集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理和采购管理九个方面。具体情况要根据实际需求制定详细的项目管理计划。