保洁制度（下）

大堂保洁早班标准作业程序

1、上岗前整理好自己的仪容仪表，精神面貌要良好，认真阅读上一个班次的工作记录、确保第一时间了解到上一班的所有遗留问题与工作情况。

2、准备好各种工具，铺防尘地垫，更换专栏内地毯。

3、清理各纸篓内的垃圾。

4、按顺序擦净面盆、水龙头、台面、镜面、北擦亮金属镀件。

5、便 池内外涂上洁厕剂让其发生化学反应。

6、擦拭便池内的门、窗、隔档、瓷砖墙面。

7、冲洗大小便池，拖净地面、保持无水渍、无脏印。

8、喷洒适量空气清新剂，保持室内空气清新、无异味。

9、检查皂液器，自动烘手器等设备的完好状况。

10、用尘推进行循环迂回推尘、维护地面清洁、保持光亮，推地面时应按一定的路线进行，每推完一条要与下一条保有重叠处，确保无遗漏，每到一个方向的尽头时，应将附着尘推上的灰尘抖干净（灰尘不得抖于客人必须的通道内，应抖于不显眼的死角处并及时清理）再继续推尘。

11、操作过程中应根据实际情况，适当避开客人或客人聚集区，待客人散开后，再进行补推，遇到客人要主动问好。

12、客人进出频繁的门口，梯口等容易脏污的地面要重点推尘。

13、遇有雨天气，要在大堂入口处放置防滑地垫，并树立防滑标示牌，注意增加拖擦次数，以防客人滑倒和影响酒店形象。

14、如拖擦过程中遇有纸屑杂物，将其堆在角落集中，然后用清扫工具将其收集起来妥当处理。

15、按从上至下的顺序擦净桌面、沙发、窗台、墙面、玻璃、确保干净整洁无积灰。

16、适时检查卫生间的卫生情况，确保卫生间厕内地面无污物、污垢、积水、瓷砖光亮洁净；蹲位洁净，大便槽两侧无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底；洗手盆、镜子，用水开关、挂衣钩、烘手器、冲水器等设备、设施光洁明净、无积灰、污物。

17、按从上至下的顺序清理电梯、确保四壁无灰尘、地毯干净整洁无污物。

18、做好工作记录，发现设备设施故障及时报修。

19、 在下班前把各区域整体清洁一遍，清理垃圾桶内垃圾。

20、 清洁保养工具，并归放到固定存放处。

21、认真做好当日的工作记录，做好交班。

22、在主管检查合格后方可下班。

保洁中班标准作业程序

1、中午上岗前整理好自己的仪容仪表，精神面貌要良好，认真阅读上一班次的交班记录，做好钥匙交接手续。

2、检查各工作区域的卫生情况，如发现污垢及时清理掉，确保各处干净整洁无灰法。

3、下午2：00开始整理空层卫生。

4、按从上至下的顺序打蛛网，清理地面垃圾、抹尘、拖走道。

5、对设施设施做保养。

6、清洗脏地垫。

7、认真记录工作内容做好交班。

硬地板的打蜡和护理标准作业程序

1.0目的

规范保洁队PA的工作操作标准，确保工作的正常实施。

2.0适用范围

适用于投资广场写字楼内的所有木质地板的护理。

3.0职责

3.1洁队主管负责对工作的监督与安排。

3.2保洁队领班负责所辖班组的检查工作。

3.3当班保洁员负责具体工作的落实实施。

4.0程序要点

4.1工具的准备

4.1.1备好面盆两个，毛巾两条，尘推一个，抹布一块，抛光机一台。

4.2清洁剂

4.2.1备好硬地板的底蜡若干瓶，面蜡若干瓶，牵尘剂1瓶。

4.3操作程序

4.3.1首先把要打蜡区域进行全面仔细的除尘。

4.3.2事先把尘推套上喷上牵尘剂，静置15—30分钟后方可对地面进行推尘。

4.3.3用抹布把打蜡区域进行再次抹尘，确保地面无任何杂物

4.3.4操作员脱鞋，把底蜡倒入一个面盆内，把一条毛巾放入盆内浸透。

4.3.5拧去浸透底蜡毛巾上的底蜡，毛巾不可拧开，确保毛巾水份充分。

4.3.6把湿毛巾摊开一边拉直，把拦直的一边沿地面表面慢慢笔直纵向涂上底蜡，涂底4.3.7涂蜡速度不可快以免出现上蜡后起泡现象，以此类推反复操作。

4.3.8每涂完一块后在涂下一块时要重叠一部分，确保漏涂现象。

4.3.9在涂底蜡过程中要确保毛巾上的底蜡水份充足。

4.3.10底蜡第一层涂完后待其完全干透后方可涂上第二层底蜡。

4.3.11涂第二层底蜡时注意要与第一导的涂抹方向呈十字交叉型涂底蜡。

4.3.12以此类推，第二层底蜡涂完干透后再用干净的另一个面盆装上面蜡，用相同的方法与前两次涂底蜡的方向一样涂抹两次面蜡。

4.3.13两次底蜡两次面蜡涂完后在打蜡区域四周放上施工警示牌。

4.3.14操作员在蜡面干透后用抛光机对打蜡区域进行全面抛光。

4.4注意事项

4.4.1天气潮湿，比如回南天或雨雾天，地面无法完全干透影响蜡水和地面的粘合，不易打蜡。

4.4.2地面没有清洗干净，粉尘和杂质影响蜡水的粘度。

4.4.3注意地板蜡的新鲜度，不可使用过期的板蜡。

4.4.4涂蜡时过快容易出现起泡现象。

4.5护理方法

4.5.1地面找蜡后在日常护理中要勤推尘。

4.5.2如发现特脏污渍要局部处理可用万能清洁剂清洗。

4.5.3在地面无光洁时要进行定期抛光保养。

木质地板的打蜡与护理标准作业程序

1.0目的

木质地板的打蜡可增加木地板的光泽度，打蜡后也可保护地板表面，延长使用寿命

2.0适用范围

适用于投资广场内所有木质地板的打蜡

3.0职责

3.1保洁队主管负责对工作的监督、安排。

3.2保洁队领班负责对工作的检查。

3.3当值保洁员负责具体工作的落实、实施。

4.0工作要点

4.1工具

4.1.1干湿抹布各一块尘推一个，抛光机一台，喷壶一个。

4.2清洁剂

4.2.1木质地板专用蜡，牵尘剂，万能清洁剂。

4.3操作方法

4.3.1首先把要打蜡区域进行全面仔细的除尘，把事先喷上牵尘剂的尘推反复迂回的进行推尘。

4.3.2用湿抹布沾上万能清洁剂对地板上特脏处进行局部处理。

4.3.3用于抹布把要打蜡区域进行再次抹尘，确保地面无任何杂质。

4.3.4把木质地板蜡装入喷壶内，喷在清理干净的地面上。

4.3.5不可喷洒面积过大，以防蜡质凝固。

4.3.6操作员起动抛光机，调好抛光垫的高度后，以从里至外的顺序，进行逐行抛光。

4.4护理方法

4.4.1打蜡后的木地板要做好勤推尘。

4.4.2如遇地板部分污染严重可采用中性万能清洁剂进行局部清理。

木地板的起蜡标准作业程序

1.0目的

规范保洁员的操作标准，确保工作的统一性。

2.0适用范围

适用于保洁队硬地板起蜡的各工作环节。

3.0职责

3.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序，并定期检查督促保洁员按程     序作业，从整体上对质量进行控制。

3.2保洁队领班具体按本程序指导保洁员作业，并负责经常性检查质量，     随时督促整改。

3.3作业员工负责按照本程序的指引进行作业，保证工作质量。

4.0程序要点

4.1使用工具

4.1.1水桶、地拖、吸水机、干抹布、尘推。

4.2清洗步骤

4.2.1用尘推对地板进行推尘。

4.2.2待其挥发一段时间后（5分钟）用拖把拖洗地面。

4.2.3用吸水机吸净脏水。

4.2.4用干抹布把地板进一步抹干净。

4.2.5把吸水机，地拖清洗干净。

硬地板的起蜡标准作业程序

1.0目的

规范保洁员的操作标准，确保工作的统一性。

2.0适用范围

适用于保洁队硬地板起蜡的各工作环节。

3.0职责

3.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序，并定期检查督促保洁员按程     序作业，从整体上对质量进行控制。

3.2保洁队领班负责具体按本程序指导保洁员作业，并负责经常性检查质     量，随时督促整改。

3.3作业员工负责按照本程序的指引进行作业，保证工作质量。

4.0程序要点

4.1工具的准备。

4.1.1备好洗 地机、吸水机、水桶一个、尘推、地面铲刀。

4.2清洁剂

4.2.1强力起蜡水、牵尘剂。

4.3操作方法

4.3.1首先把要起蜡区进行除尘，用尘推进行迂回式推尘。

4.3.2用水桶打一桶温水，倒入适量的起蜡水，稀释的起蜡水洒在起蜡       区，待其挥发30分钟后，再起动洗地机。

4.3.3由作业员起动洗地机，由从里到外的起蜡顺序进行迂回起蜡。

4.3.4起蜡速度适中，以免起蜡不撤底。

4.3.5起蜡完成后用吸水机把废蜡吸净。

4.3.6把清水注入洗地机的容水器中，把起蜡区域过洗一次。

4.3.7把未起掉的蜡用地面铲刀去除。

4.3.8工作完成后把各机器进行清洗保养。

玻璃的清洗标准作业程序

1.0目的

规范保洁员的操作标准，确保工作的统一性。

2.0适用范围

适于保洁队玻璃清洗的各项工作环节。

3.0职责

3.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序，并定期检查督促保洁员按程     序作业，从整体上对质量进行控制。

3.2保洁队领班负责具体按本程序指导保洁员作业，并负责经常性检查质     量，随时督促整改。

3.3作业员工负责按照本程序的指引进行作业，保证工作质量。

4.0程序要点

4.1使用工具

4.1.1玻璃刮（1个）、伸缩杆（1根）、水桶（1个）、抹布（1块）、毛     头刮（1个）。

4.2使用清洁剂

4.2.1玻璃清洁剂

4.3清洗步骤

4.3.1先用水桶装一桶清水，倒入适量的玻璃清洁剂。

4.3.2把毛头刮浸湿，套上伸缩杆把要洗玻璃涂上玻璃清洁剂。

4.3.3用玻璃刮把涂上玻璃清洁剂的地方按从上至下的顺序刮干净。

4.3.4以此类推，反复操作，直至完成。

4.3.5清洗保养各工具。