保洁员拖湿地面 业主摔倒受伤 谁来负责？

瑞洁说法

物业人员在从事作业过程中，会出现由于自身职务行为的过失，对甲方业主造成损害。此种事件发生时，物业公司、涉事物业服务人员该如何应对呢？

请看本期《瑞洁说法》的分享案例，大家共同探讨交流。

近日，南京某小区保洁员在拖地时，把地面弄得非常潮湿，一业主潘女士不小心摔倒受伤了，直到现在都不能正常活动。潘女士很想知道，究竟该由谁来为这件事情负责。
产生医疗费误工费等 该由谁“买单”？ 
潘女士今年五十多岁，10月21日上午，她遛完狗后回家，却意外在家门口摔倒了。
潘女士说，当时家门口的地面十分湿滑，自己摔倒后在地上躺了十分钟，后来是宠物小狗喊家里人来的。同时，邻居也证实了潘女士的说法，邻居说当时地面的确非常湿。
摔倒后，潘女士不能动弹，被紧急送往了医院，虽然没有骨折，但医生建议潘女士要卧床休息。十天时间过去了，潘女士身体依然没有恢复，无法正常活动。在治疗过程中，潘女士说，小区物业公司只是让保洁员垫付了医疗费用，公司自身并不愿意承担责任。
潘女士说，物业只是负责协调，还声称这件事跟物业没有关系。潘女士质疑，既然这件事跟物业“没有关系”，那为什么物业的保洁员还去垫付医药费呢？
双方沟通不到位 万科物业愿承担相应责任
有媒体来到发生滑倒事件的小区，对于此事，该物业公司表示，潘女士摔倒后，他们就安排管家赶到了现场，并且陪潘女士去了医院。作为小区的管理部门，他们不会推卸责任，只是因为沟通问题，让潘女士产生了误解。
小区物业负责人说，物业已经跟业主明确讲诉了，这就是物业肯定是不会推卸责任的！
保洁员拖湿地面导致业主摔伤，这件事到底该由谁来买单呢？法律界人士表示，保洁员是职务行为，责任确实不应该由他个人来承担。

瑞洁物业

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