保洁阿姨教我们何谓职业意识丨大翟门

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◇ 本文作者：孙婷婷、朱余静

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2015年年底公司年会，公司战略顾问翟继满老师出人意料地演示了一组照片，有的是几张挂满了晾洗衣物的图片，有的是一个办公室的桌椅，让大家猜一猜这是什么？

        很多人一眼就看出来挂满晾洗衣服的照片是公司总部办公室、会议室的落地窗前、楼道栏杆上，悬挂着的则是公司办公室接待室的桌椅棉罩和沙发套子；而办公室桌椅那张，正是公司一位离职高管的办公室。

              我当时看到这几张照片的感受是挺别扭的，因为这样显得公司很不职业。

可是出乎我的意料的是，翟老师对这位保洁员进行了毫不保留的褒奖，几乎所有在场的同事都很出乎意料。

翟老师解释说，挂满晾晒衣物的那一张照片，经过询问核实，的确是保洁阿姨把博恩登特全公司所有办公室接待室沙发座椅坐垫靠垫的外套，全部在大家下班后都拆洗下来清洗了一遍，趁大家没有上班的时候晾晒在了所有栏杆上，但是等到上班时间又把这些衣物收了起来，以免影响公司形象——这不是重点，重点是清洁阿姨年年这么做，而且没有人要求她这么做。

那张空空的办公室桌椅，仔细看的话可以看得出干净如洗，那是清洁工阿姨每天都一丝不苟地擦拭，——重点是这个办公室因为这位高管离职已经有小半年的时间没有人办公了，保洁阿姨从来没有停止过正常打扫和擦拭，让这间办公室随时处于粒即可投入使用状态。翟老师问大家：什么是职业意识？什么叫做不职业？答案就在你我身边。

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徐秀芳阿姨原是服装厂的退休职工，闲来无事经老同事介绍，从2014年2月份做起了博恩登特公司的保洁工作。她入职的时候，公司根本没有给她写什么岗位说明书，也没有任何具体要求，只是简单的告诉徐阿姨所需负责的区域，带她领了一些保洁用品。

徐阿姨来公司从事保洁工作不到半个月，全体同事就发现了办公室的种种变化。

每天早上所有员工到达办公室之前，办公室地面已经一尘不染。玻璃墙上陈年的污渍被擦拭的一干二净。窗台上花草的枯枝烂叶已被清理，空空的花盆不知何时已进栽上新的植物。茶杯上的陈年老垢也被洗的光亮如新，还泡上了温温的茶水。坏了多日的卷帘拉绳也修好……

这个言语不多朴实厚道的阿姨，起先并没有引起任何人的注意。人们只是感到了办公环境更整洁了，每个同事要清理垃圾的次数少了，仅此而已。

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由于所处行业的特殊性质，所以经常会在公司举办一些培训班/学术会议，往往这些活动都在周末举办，所以经常会需要她加班来打扫卫生。5月21-23日举办的牙周种植的培训班会用到大量的猪下颌骨，被牙医们实验了一天的下颌骨是又脏又臭，她捏着鼻子清理干净，实验场地是拖了一遍又一遍，还用84，酒精来杀菌消毒。这样的培训班每年都会续办很多次，一般都连续很多天，她每天都得比平时来的更早，走的更晚，工作量更多，但她从未有过怨言。

2017年5月23日（周二），Bondent本年度第二期王鸿烈教授牙周种植课程结束；5月27日（周六），Bondent第一届室内运动会也圆满落幕。来，请看一看这位保洁大姐工作的一个剪影、一个瞬间：

就在刚刚结束的公司室内运动会上，她身兼二职。作为参赛队员，极尽全力参与每一个项目。比赛中，她觉得自己年纪大了跑不动了，有些项目没法跟年轻人比，深怕拖了的后腿，一个劲的跟团队的每个成员说对不起。作为保洁员：在“青蛙王子吹乒乓球”环节，选手们把五张桌面和地面吹的全是水。就趁着比赛中场休息时间，大家伙都在聊天的聊天，休息的休息。只有徐阿姨一个人忙前忙后，先是迅速擦干桌面以防桌面泡水变形，随后立即用拖把拖干地面，确保后面的比赛项目顺利进行。

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自从2015年年会上翟老师对保洁阿姨表示赞赏以来，博恩登特每一位员工在日常工作中都对她多了一份观察和留意。原本还有人认为这不过是巧合罢了，可是，在我们这个办公楼基本上都是一个保洁负责一个楼层、而一个已经退休了的阿姨却独自负责了本公司两个楼层，干了很多日常保洁约定之外的工作，几年来如一日。同事们交流下来，也无不对徐阿姨点赞。

❤为徐阿姨的细心点赞

公司整层地面全为瓷砖，沾水容易滑，阿姨一般都会早早拖好，以免我们摔倒。但是天气不好的时候一天她会拖了好几遍，边拖的时候边提醒我们小心不要摔倒。

❤为徐阿姨的“妙手回春”点赞

公司之前买了许多绿植放在窗台，一直没人打理，枯的枯，蔫的蔫。徐阿姨来了以后，将它们逐一搬到走廊，又是修剪松土，又是换盆浇水，现在一个个碧绿青翠的。

❤为徐阿姨的敬业点赞

因为干活麻利，徐阿姨总是能提前完成办公室卫生清扫的本职工作。但她工作时间内从不偷懒，即使没事干，手里也会拿一块抹布，到处转转看看。多年不动的犄角旮旯，玻璃上风干的污渍，她总是想方设法地清理干净，让原本脏兮兮的地方焕然一新。

❤为徐阿姨的节约点赞

公司的文印室常常堆积着大量纸张，她不懂英文，但每次清理的前，她会细心的把空白的一面放在一起便于我们再次利用，双面都打印上的会问我们有没有用，确认没有用之后才会统一清理到垃圾房里。

她记下不同废品收购人的电话，比较谁的价格更合算。领导让她把这些卖废品的钱自己用，她却过一段时间凑足一定金额就会买点心，水果到办公室给大家分享。

❤为徐阿姨的爱心点赞

徐阿姨还经常把自己做的点心拿到公司给员工品尝。看到工程部同事的衣服破了，她主动找来针线，给他缝好。

❤为徐阿姨的才艺点赞

徐阿姨不仅有副热心肠，还有个好嗓子，每次年会的时候她都会给我们来上一段戏曲，为了表演，平时有空就和好姐妹们去KTV练唱。

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什么是职业意识？什么是职业尊严？

虽然徐阿姨只是一个普通的做保洁的退休女工，既没读过大学也没见过世面，她的本职工作仅仅是打扫卫生而已。但她是我见过的、也是全公司都认可的最敬业的保洁员。

徐阿姨用行动告诉我们：敬业是一种责任，更是一种态度，它与学历、年龄无关。

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