保洁员管理制度（标准版）

1.0上（离）岗

1.1上岗：经面试、体检合格，便可以根据安排报到。报到时须携带相关证明、身份证、近期相片二张。报到时须与分包公司签立劳务合同；

1.2试工期：一般试工期为三天，试工期内双方可自由劳务关系。试工期满后，由本人向主管提出转正申请；

1.3离职：不论何原因需辞职时，需经同意批准后，应将所领工具、胸牌、工作服等物品交接手续办完后离职；

1.4解雇:过失被解雇时，主管应书面形式向其说明解雇理由。有经济责任的过失，责任人还应承担赔偿责任。

2.0考勤和请假制度:

2.1出勤：在工作开始之前提前更换工服并做好各项准备，并在考勤记录表上签字确认；

2.2缺勤：因特殊情况不能上班时，应提前亲自向主管请假,获得批准后，方可休息。如遇急病，应电话通知主管，否则将视为旷工。病休后应及时销假；

2.3休息：实行轮休制度。

2.4加班：根据工作实际情况和工作量，有时需要加班，员工加班按单位标准计算工资。

2.5工作时间：每人每天工作八小时（不含就餐和午休时间）。

3.0仪表仪容

3.1全体员工应经常保持洁净整齐；

3.2男员工应每天修面，头发梳理整齐，头发不超过耳朵和领子，不得留大鬓角；

3.3女员工应每天修饰头发，简短干净，长发应盘于脑后;简短干净，长发应盘于脑后；

3.4上班前应检查制服是否洁整，工作鞋是否干净，胸牌是否戴好；

3.5女员工工作时间应画淡妆，严禁将首饰戴在衣领外。

3.6上班时间不得使用手机聊天或干与工作无关的事；

3.7工作制服不得人为损坏或弄污，非因工作时间，不得穿着制服外出。

3.8每名员工均发工作牌一个，统一佩戴，以便客户确认身份。

4.0行为规范

4.1服务语言和态度要文明和蔼，禁止使用不文明举止和污言秽语；

4.2行为举止端庄、得体、严肃；

4.3上班时未经批准，不得随意串岗走动；不得处理私人事务；

4.4工作时间内不得进入与工作无关的场所；

4.5工作时不得在公共场合大声喧闹。

4.6未经公司同意，员工不得泄漏、传达、刊印有关公司的文件、照片或信件等，不准私下谈论公司事务。

4.7严禁相互讨论或泄露公司秘密及任何关于客户的隐私情况；

4.8员工如触犯国家现行的法律法规和地方行政规章，被依法处理者立即给予解雇。

4.9病事假待遇：员工因病、因事请假均不计算工作，并相应扣除福利待遇;

5.0纪律处分

违纪处分的根据员工违规违纪的事项作出相应处理。

作为保洁员，在工作过程中，每天接触各种各样的问题，面对各种各样的状况，通过一定的观察和思考，如何让业主工作、生活在更舒适的环境中，换位思考，假如我是业主，首先我希望保洁员能够做到以下几点：

一、遵守公司的各项规章制度，工作认真负责，具有良好的工作态度。

二、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯，工作任劳任怨，不怕脏累。

三、遵守考勤制度，上班不迟到、不早退，不得借故休息和私自离岗。

四、服从安排，在卫生清洁中要认真细致，做到所负责卫生区域内无杂物、无垃圾、无烟头纸屑、无痰迹。

五、掌握基本消防知识，防止意外事故发生，若发现事故隐患要及时汇报。

六、爱护公物，维护公共设施，节约用水、用电，在工作中若发现公共设施损坏要及时报告主管。

七、严格管理好卫生用具，合理使用各种卫生用品，工作完毕后要及时清洗保洁器械，并整齐摆放在规定存放部位。

假如我是业主，我将透过业主的角度，去看待雇佣的保洁员，希望保洁员具有娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能、吃苦耐劳的精神，在工作中不偷奸要滑，踏踏实实地做好保洁工作。

 “如果我是一名业主，遇到什么样的保洁员，会是一种什么样的心情？”换位思考不仅减少业主的不满，同样也会让清洁人员之间的配合更加紧密，这样既提高了工作效率，同时也会让业主感受到我们的工作很周到很及时。多一些换位思考，用“心”去服务，绽放最真诚、最美丽的笑容，让业主快乐地享受。