清洁服务十大工作技巧

1. 做尊重主人意识　　

    清洁技术人员到顾客家后，一定要按照雇顾客的正常意愿行事，主观意识不要太强。应尽快熟悉和了解用户的生活习惯，并严格按照业主的要求去做，不要老是强调自己的生活习惯；整理房间时应做到有序和整洁。

2. 明晰自身定位　　

    清洁技术人员应当注意摆正自己的位置，任何时候不可以喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，除做好自己分内的工作外，应自觉回避到自己的房间或做其他房间的工作，给业主及家人必要的私人空间。

3. 注意服务礼节　　

    未经业主许可不可以进入主人卧室，如必须进去工作或有事必须先敲门；出去时切记要轻轻地把门带上；平时衣着简朴，不可穿着过透、过紧、过短的衣服。

4. 自带生活用品　　

    个人生活用品必须使用自带或顾客指定用品，不得使用顾客专用生活用品，更不可动用雇主化妆用品，或者因好奇而翻看顾客私人用品。

5. 严禁烦恼顾客　　

    在顾客家不得有欺骗行为；不应把自家的烦心事在顾客面前絮叨；不利用顾客的好心而提出非分要求。切记，服务技术人员是来赚钱养家的，不是找麻烦的。

6. 牢记顾客叮嘱　　

    顾客的叮嘱和交待必须要记清，因语言障碍等原因，未听清和未听懂的，一定要问；交代过的事情不能让顾客重复提醒；做事要有程序，不要丢三落四。

7. 勿用顾客电话　　

    不要用顾客家的电话，严禁透露顾客家中电话号码给不相干的人。

8. 工作细心负责　　

    工作时应尽量小心仔细，如不慎损坏了雇主家的东西，应主动向雇主认错，争取谅解；不可将损坏的东西随手扔掉，或推诿责任。

9. 注意生活习惯 　　

    未经业主许可不得擅自外出，或私自外出会亲友，更不可把外人带到业主家中。

10.注意业主隐私　　

    不该看的东西不看、不该翻的东西不翻、不该动的东西不要动。不打听业主家和别人家的私事，不和其他家政服务师一起说长道短。尤其是当业主为宗教信仰人士时，更应注意宗教礼节。