购物广场保洁组织架构

1.保洁主管职责

直接上级：公司领导

直接下级：保洁领班

1.明确责任范围和工作标准，不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生冃标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。

2.负责发放工作服及劳保用品，督促下属工作人员正确使用各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。

3.负责检查服务区域的卫生管理工作，督促下属做好卫生清洁，保证卫生质量。

4.督促检查垃圾清理和垃圾箱的清洁、灭蝇工作，为服务区域公共卫生清洁提出合理化建议。

5.及时做好除“四害”工作。定期进行药物喷洒及消毒。

6.负责安排区域内各垃圾的外运工作，应及时送至堆放点，以便一并清运，保持环境整洁一卫生；承担生活垃圾外运的日常管理，做到垃圾日日清。

7.做好清洁工考勤、考核及奖惩工作，岗位职责明确。

8.负责对新招聘员工承担的技术岗位做到先培训，后上岗。

9.有意见反馈措施，集中听取服务对象的意见和建议。

10.严格按照辖区的《商场保洁服务规范》要求自己，不断提高自己的服务水平。

11.保证完成服务区的各项突击性任务和其他一卫生工作。

12.完成公司交办的其他工作。

2.保洁领班职责

直接上级：保洁主管

直接下级：保洁员工

1.接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下全体员工负责完成当日清洁工作。

2.合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。

3.察看木班员工出勤情况，对缺勤情况要査明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

4.督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

5.检查所辖范围的清洁成效：

（1）主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地而、墙而及相关设施的清洁情况。

（2）扶梯及相关设施的清洁情况。

（3）玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

（4）卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

（5）店堂场外公共地而、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

检查齐种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告,减少损耗，控制成本。

顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠止指导及评估属下员工的工作成果。

3.保洁员工职责

直接上级：保洁领班

直接下级：无

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的車要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫牛器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如令急事须向主管请假。当班人员不得做与木职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫牛工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及吋上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫牛的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。