物业社区保洁培训模块（案例提纲）

以下课程培训深圳一物业公司所做的社区解决方案，审视积累的资料和结合调查，得到了业主和物业老总的一致认同，内容包括社区保洁员工作要求、社区保洁工作基础、社区保洁基本操作、社区保洁实务、社区保洁安全操作等，全面介绍了社区保洁工作中各项操作技能，同时还对服务礼仪、职业道德、安全生产等方面的内容进行了一定的说明。主要特点是强调简单实用的操作技能，在操作技能的阐述中还结合了大量图片，视频进行说明，简单易学、便于掌握，与一般书，本教材内容是不同的，资料展示形式多样如PPT幻灯片，视频讲座，表格，图片，点，线，面立体式指导式清洁顾问为您服务更多。

第一课程

社区保洁员工作要求：模块一社区保洁员职业道德，模块二社区保洁员文明礼仪，模块三社区保洁员岗位职责

第二课程

社区保洁工作基础：模块一污垢的认识，模块二常用清洁药剂及使用，模块三常用清洁工具及使用，模块四常用清洁机器及使用

第三课程

社区保洁基本操作：模块一刷、擦、扫、刮、掸的操作，模块二洗、吸、打、抛、磨的操作

第四课程社区保洁实务

模块一厅堂保洁的操作技能，模块二卫生间保洁的操作技能，模块三办公室保洁的操作技能，模块四楼梯楼道保洁的操作技能、模块五门窗保洁的操作技能，模块六电梯保洁的操作技能，模块七家具保洁的操作技能，模块八金属件保洁的操作技能、模块九室外园区保洁操作技能，模块十垃圾处理操作技能

第五课程社区保洁安全操作

模块一作业现场安全常识，模块二清洁剂安全使用操作，模块三清洁机器安全使用操作，模块四高空作业安全操作