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1.目的
保持楼内地面整洁，延长使用寿命对各种地面的清洁作业提供指引。
2.范围
使用于公司各管理处的日常地面清洁保养工作。
3.定义
无
4.职责
无
5.方法及过程控制
5.1打蜡前的工作安排
5.1.1打蜡工作应于每月底最后一个周末进行，具体操作时间可自行安排，以尽量避免或减少影响顾客为宜。
5.1.2要搬出或移动被打蜡范围内的座椅、茶几、告示牌、灭火器、垃圾箱、室内花卉、书报架等其他物品，以使打蜡工作顺利进行。
5.1.3大堂打蜡要有“工作进行中、小心地滑”告示牌，并用警戒带圈出警戒区，安排安全员指引顾客走其他通道和电梯，以免影响打蜡进程。
5.2清除旧蜡（大理石地面的打蜡前）
5.2.1首先将大理石地面清理干净，不得有颗粒状杂物。
5.2.2将起蜡水和温水按1:4的比例倒入干净的桶内，用干净拖布沾上混合液均匀涂在大理石面上。
5.2.3用短毛手刷或刷地机洗大理石面。
5.2.4用抹布、铲刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稀释剂除去地面上各种污迹。
5.2.5用吸水机或吸水用胶刮、拖布去除大理石面上的污水，再用清水轻拖地面二至三遍。待干燥后清扫，以保证大理石表面完全干净无杂物，无污渍。
5.3大理石地面的打蜡
5.3.1上底蜡
A、将需要的底蜡液倒入干净的桶内。
B、使用专用干燥、洁净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤干净进行涂蜡。
C、上蜡应按有里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡，直到全部结束，待其干燥。
D、涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。
5.3.2上蜡面
A、将需要的面蜡倒入已空置的底蜡桶内。
B、将专用干净的拖布渍入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡。
C、上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡，直至全部结束，待其干燥。
D、涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。
5.3.3抛光
A、将抛光蜡均匀地涂蜡在地面表层，待其干燥。
B、由指定操作员抛光机，抛光时应慢速地对地面进行抛光。
C、抛光可来回匀速走动，直到地面无蜡印。
5.4胶质或柚木地面打蜡
3.4.1上面蜡
A、将需用的面蜡液倒入已空置的蜡桶内。
B、将已洗净的拖布渍入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡。
C、上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡。
D、蜡在未干燥前不能踩踏，待蜡全部干燥后，打蜡工序结束。
5.5补蜡
5.5.1地蜡因重撞导致部分脱蜡时，可采用局部起蜡，涂蜡的方式给予修补。
5.5.2补蜡方法
A、将要补蜡地面清理干净。
B、将起蜡水涂于补蜡地面然后用手刷或洗地机起蜡。
C、用铲刀、刮刀、清洁球、刷子等工具除去地面顽固污迹。
D、用拖布拖干净表面污迹，待其干净。
E、以上面蜡方式进行全部补蜡。
5.6上固体蜡的大理石地面打蜡
5.6.1打蜡前：
A、拖干净地面，并检查无颗粒状杂物，待其干燥。
B、有水蜡地面应清除旧蜡，方式同5.2。
5.6.2上蜡：由指定的保洁员操作打蜡机，按由里向外的顺序在涂过蜡的大理石上慢速来回均匀走动，直到地面无蜡印，光滑为止。如用抛光机上蜡，应用低速档，并应换上打蜡用针垫。
5.6.3打蜡之后还需经常进行抛光保养。
5.7打蜡工序结束
打蜡工作完成后应进行工具的清洗、整理，并存放在仓库，同时检查库存蜡水情况，以便及时补充。
5.8其它地面的一般清洁方法
材质 | 日常清洁 | 污迹清除 | 注意事项 |
水泥地 | 扫把清扫 | 油污处理：撒上去污粉或洗衣粉后，兑少量水，静置片刻，然后用胶质毛刷或钢丝球局部反复刷洗，并用水进行冲洗。 | 消防楼道，每周用拖把湿拖；地下、半地下车库，至少每个月冲洗一次。 重要部位建议做防水、放污处理。 |
广场砖 | 扫把清扫 | 用水加适当中性清洁剂清洗； 顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷清洁。 | 酸性较强的清洁剂需慎重使用，使用前须经小面积试用，确实有效后方能采用，用后及时用清水冲洗干净，避免残留物伤寒地面。 |
瓷砖 | 抹布或拖把半湿擦试、托扫。 | 用水加少量中性清洁剂调匀后进行清洗；顽固污迹采用小灰铲或地刷清洁。 | |
大理石 | 1.用半干的尘推先除尘、砂粒。 2.用干的尘推由里向外反复推除脚印。 | 一般污迹用水加适量中性清洁剂调匀后用毛巾或洁而亮局部擦洗。 尘推在推行的过程中尽量不要停止。 | |
毛地毯 | 清洁表面杂物后进行吸尘。 | 视情况喷洒地毯清洁剂以溶解污垢，固定地毯用吸水机吸干，再用风扇或吹风机风干，小块地毯用吸尘器吸净 污垢后在指定地点风干。 | 为延长使用寿命，避免大面积湿洗。清洗须做褪色试验。 |
尼龙地毯 | 吸尘器吸尘，清洗。 | 人工或洗地机用软毛刷沾专用地毯清洗剂清洗。 | 避免用硬毛刷 |
胶地毯 | 吸尘器吸尘，清洗。 | 人工用地刷沾洗洁精溶液或洗衣粉溶液清洗。 | 避免用洗地机 |
5.9毛地毯的特殊作业方法
作业种类 | 作业办法 | |
压痕消除 | 将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位5—10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和洗毛刷，边吹边刷即可恢复原状。 | |
焦痕消除 | 焦痕不严重时，只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷刷掉即可； 较严重的焦痕，把焦痕部分割下，用备用地毯剪成相同形状，用胶粘剂把它粘在烧焦处，待粘合剂干燥后再用毛刷轻轻梳理一下便可。 | |
复色 | 头一天晚上把食盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿抹布把盐抹净。 | 左边方法处理不了时可考虑地毯翻新 |
油迹去除 | 用毛巾蘸碱性清洁剂擦拭。 | |
果汁迹去除 | 用软布蘸洗衣粉溶液擦拭，再用温水加少许食醋溶液擦拭或试用兰威宝溶液。 | |
墨迹去除 | 去污处撒细盐末，再用肥皂液刷除或试用特高128。 | |
陈迹去处 | 用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷试。或试用特高128. | |
干洗/蒸气洗涤 | 1、先将地毯上的灰尘用吸尘器吸干净； 2、长毛地毯专用刷子将地毯起毛； 3、干洗时将地毯专用清洁剂按比例稀释后，采用喷雾方法均匀喷洒在地毯上；用多功能洗地机垫上地毯棉质垫均匀地摩擦，达到清洁效果。 4、蒸汽洗涤时用蒸气清洗机放上清水，配上配套的扒头，利用蒸气机的压力和温度将地毯清洁干净，同时将污水回收。 5、长毛地毯需将地毯整毛。 6、蒸气洗涤时用高速吹风机将地毯吹干。 | |
5.10对价值较高的大理石、纯毛地毯等进行清洁作业前，须经保洁现场负责人或以上人员确认有相应的设备工具、技术和方法后，详细检查，且不会造成任何损失或损坏时，方可进行该类作业。
5.11对各种材质的地面进行清洁保养作业时，使用清洁剂的具体方法参考《常用清洁剂使用作业指导书》执行。
6.支持性文件
TJVKWY7.5.1—H01—06 《常用清洁剂使用作业指导书》
7.质量记录和表格
无
附件1 TJVKWY7.5.1—H02—01
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