保洁服务意识，从这里开始……

清洁卫生是人们为了创造更美好的环境，保洁，是人们更省资源而得到的清洁效果。“保洁服务”一词源字英文“Cleaning Services”。

在现代社会里，保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。

保洁服务质量是一场持久战

服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，保洁管理企业所从事的一切活动要使客户称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁管理中要始终贯彻精致服务，对民负责。

每一个区域都有对应的保洁人员，负责精细化分工合作。同时各保洁人员对每个区域的保洁工作都能做到十分清晰了解，目的是以免某个区域出现突发情况，能及时安排其他保洁人员支援。

“保洁”应为保持清洁，环境的清洁贵在“保持”，从被动清洁，变为主动“保持”清洁，只有人人保持，环境才能真正的清洁！

细节，决定了服务的效果

在公司的管理与培训中，着重强调让员工从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。

没有意识，何谈服务

树立服务意识对于企业来说很重要。我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧。作为服务行业，就应以人为本，从微至细地作好每一件事，而在服务的过程中，只有提升服务，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。

无论是哪个行业，“细节决定成效”，在服务中展示有形的服务，向客户提供超出预期的服务价值，并将服务程序化、步骤细化、可视化，这样，才能更好避免服务不到位的现象出现，提高服务质量，达到双赢。

用心，才能提升服务

保洁服务随着快节奏的生活越来越频繁，而在物业服务企业中，保洁工作更是少不了的一部分。

在保洁服务的品质上，随着专业化水平的提高和市场竞争的加剧，保洁服务已不在是数年前人们印象中的清洁游击队了，各个保洁服务有了正规的办公室，有了现代化的清洁设备，有了经过专业培训的保洁员，他（她）们身穿统一的制服，用规范的服务和得体的行为举止得到了人们的认可，已成为现代化大都市生活中不可缺少的一员。