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目的
规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。
适用范围
保洁员进行单元楼道、庭院、楼宇周边的清洁时。
管理内容
单元内的清洁
工作准备
扫帚、撮箕、干湿抹布、拖把、水桶、小铲刀、小毛刷、不锈钢清洁剂等。
清洁程序
收集各楼层的垃圾包，放至单元下的垃圾桶内，并将垃圾桶移至单元门外。
清扫并保洁庭院，擦拭工作区域内的座椅、石凳和秋千椅等。
清洁和保洁单元大堂，擦拭电梯门，并保洁电梯的轿厢。
清扫过道、楼梯间，拖地（将洗净的拖把置放一个于楼梯间的合适楼层，拖地使用后，洗净再用）和擦拭扶手。
对楼梯的边角、缝隙、电梯门的滑槽，用小刷子清除尘渣，地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等，用小铲刀除掉，若有必要，可辅以洁厕精或草酸溶液处理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得损伤地表面。
擦拭楼梯间内的各种表箱、按钮、管道表面（消火栓外部每日擦拭一次， 内部每周擦拭一次）。
擦拭楼梯扶手，每日四次；擦拭窗台、窗框每日两次。
擦拭玻璃门窗（每周一至二次），擦拭电梯门和电梯轿厢的内壁（每日一次）。
擦拭楼梯栏花（每周二次）。
挥打天花蜘蛛网（出现蛛网即作处理）。
清扫楼顶露台（每周一次）；擦拭单元大门（每日一次）。
保洁楼宇周边区域与草坪（每天四次）。
擦拭外墙面1.8M以下部分，擦拭单元楼道内大理石（玻化砖）墙面（每周二次）。
清洁标准
——楼梯间地面洁净，无纸屑无泥沙无污物。
——门窗洁净无尘、无斑点，墙面洁净无尘。
——栏杆洁净，用手擦拭80㎝或用白色纸巾擦拭50㎝，无尘、无污迹。
——天花无蛛网无吊灰，灯罩内无蚊虫尸骸。
——栏花，用手擦拭40㎝无尘。
——管道、按钮、消火栓内外无尘，消火栓内无杂物。
——电梯门和电梯的轿厢内壁无尘、无手印、无污迹。
——楼顶露台无杂物，排水沟无泥沙无堵塞。
天花与墙面的清洁
工具准备
鸡毛掸子、干湿抹布、小铲刀、吸尘器等。
清洁程序
用鸡毛掸子或干拖把将天花、墙上灰尘、蜘蛛网抹掉；
室内外大理石墙面，可用湿抹布擦拭，但不可用酸性清洁剂；
瓷砖或玻化砖墙面可用湿抹布擦拭或清洁剂清洗；但腻子墙面，严禁用湿抹布擦拭。
对大理石、瓷砖面上污迹可用小铲刀清除。
对空调出风口和电梯排风口位置，须每月一次用吸尘器清洁，空调面板可用干抹布擦拭干净。
清洁标准
天花无蜘蛛网，墙面用手擦拭80㎝无灰尘。
灯饰的清洁
工具准备：干湿毛巾、水桶。
清洁程序
关闭电源。
用湿抹布擦拭灯罩的表面。
用干毛巾擦拭灯具。
灯具内有蚊虫时，应请求工程人员协助，将灯具拆卸后以作擦洗。
清洁标准：整体灯饰外观光亮无尘。
电梯的清洁
工具准备
拖把、干湿抹布、水桶、小刷子、不锈钢清洁剂。
清洁程序
打开控制箱，将控制按钮关闭（应通知工程部人员协助）。
将电梯门打开，用手压住已经打开的电梯门，并用小刷子扫净边角位和电梯门轨滑槽里的砂尘。
用扫帚扫净轿厢内地面上的砂尘和杂物等，并将垃圾清理出电梯。
用拖把拖干净地面和门轨的灰尘。
用抹布擦拭电梯门内外和轿厢内壁。
将不锈钢清洁剂喷于毛巾上，再用喷有不锈钢清洁剂的毛巾擦拭电梯门的内外。
工作完成后，把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。
清洁标准
——不锈钢门光洁无尘、无手印无污迹。
——电梯轿厢内，地面干净无尘。
注意事项
——清洁电梯门轨滑槽里的砂尘时，应避开业主使用电梯的高峰时段。
——不锈钢表面的保养使用不锈钢光亮剂，镜面不锈钢表面不能使用特素不锈钢水擦拭。
遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容，完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡视表》上签注完成时间、完成内容和本人姓名。
相关记录：
4.1《保洁工作巡视表》
附录
5.1《 保洁员岗位表》
5.2《清洁质量标准》
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