家政清洁员标准作业教案

家居清洁在家务劳动中涉及面最为广泛，其内容包括：家居清洁及其物件的保养知识；家居保洁的目的在于通过对居室的清扫、擦拭、整理3个环节，使居住环境变得更加干净、整齐、美观、舒适；通过对相关物件的科学保养，保证其使用性能和寿命。

第一节清洁工具的种类的使用方法

家政清洁人员常备的清洁工具有以下几种：

1、抹布；2、无纺布；3、毛刷；4、自制铲刀；5、水桶；6、手刷；7、百洁垫；8、海棉块；9、鸡毛掸子；10、吸尘器；11、喷壶；12、垃圾筐或袋；13、遮盖用塑料布。

讲述每样工具的使用方法（略）

其它清洁工具的种类。

1、玻璃刮、玻璃给水器；2、伸缩杆；3、安全带；4、云石刀；5、腻刀；6、钢百洁丝；7、尘推；8、踏步梯等。

讲述每样工具的使用方法（略）

第二节清洁剂的种类及性质和使用方法

家政清洁人员常用的清洁有以下几种：

1、洗衣粉；2、洗洁精；3、去污粉；4、全能水；5、油烟净；6、洁厕水；7、酒精（乙醇）；8、碧丽珠；9、玻璃清洁液。讲述每样清洁剂的用途及其性质。

第三节玻璃窗的清洁方法及人员人身安全的防护

在进行玻璃的清洁讲述前先讲下玻璃窗的清洁程序：窗台是否可以承受人身体的重量——在窗户下方做好防护（防止污水流到窗台下的墙面）——系好安全带——清理窗框（内）——清理窗户的框口边槽——刮擦窗玻璃。

清洁特点：

1、使用玻璃刮时要由上至下或同左至右刮擦，刮擦窗玻璃不要使玻璃刮中间停顿，要一步到位。

2、要人手达不到的玻璃位置，使用伸缩杆。使用伸缩杜的过程中一定要将玻璃刮或玻璃给水器上牢，防止脱落伤人。

3、首先用玻璃给水器将玻璃表面的灰尘除净，在用玻璃清洁剂去除玻璃表面的污垢，用玻璃给水反复擦拭之后在用清水净玻璃表面的残留清洁剂去掉，用玻璃刮将玻璃表面刮擦干净，用无纺布清理掉玻璃框边遗留的痕迹。

4、擦玻璃所需要的工具有：1）安全带；2）玻璃刮、玻璃给水器；3）毛巾（抹布）；4）无纺布；5）云石刀。

5、如果遇到玻璃上有去不掉的污物时，使用去石刀铲掉污物。

第四节家居清洁

居室的清洁，主要是对居室内的各种用具表面进行清洁工作，使之清洁，并表现出不同材料，不同表面处理方式所特有的光彩和美感，又不损坏表面，因而不仅工作量大，而且要求高，这就需要家政清洁人员对居室的不同表面的清洁方法有所了解，使清洁工作做得又快又好。

第一章家庭计划卫生

（一）计划卫生的意义

1、保证清洁质量；

2、保持设备用具的良好状态。

（二）家庭计划卫生的内容家居清洁的时间安排要根据雇主家的设施、设备、用具的情况和雇主方便的时间内进行合理地安排。

（三）家庭周期性卫生项目与时间安静表根据雇主家的自家实际情况，由家政服务员制订并完善此表，但须与雇主沟通后实施。

初次清洁由里到外、由上至下、由左至右进行彻底清洁，保证无死角。

每天作业：

①  居室内地面、地毯、窗台进行清洁，保证无尘无污；

②  对家用电器、家具表面进行清洁，保证无尘；

③  厨房卫生间设施，用品进行清洁消毒；

④  对房间进行通风换气，春秋两季要求通风15分钟、夏季按雇主要求；冬季通风5分种左右。

每3天作业：

①  卫生间消毒、地漏清洁消毒；

②  清洁抽油烟机机罩，并消毒；

③  微波炉、电话机、传真机、电脑消毒；

④  换气扇、空调出风口清洁消毒；

⑤  百叶窗清洁消毒。

每15天作业：

①  灯具除尘清理；

②  墙壁、天花板尘污清除；

③  床下、沙发下、柜下彻底清洁；

④  卫生间墙面、天花板、尘污清除。

每20天

①  家具清洁保养；

②  厨房内壁框、碗柜、冰箱等内部清洁；

③  衣柜顶部进行清洁处理；

④  鞋柜内部进行清洁处理。

每30天

①  进行玻璃窗清洁处理；

②  清理纱窗污垢；

③  对地板进行打蜡保养处理；以上制表应按雇主的不同需要来订制，以雇主的生活习惯为主要。认真听取雇主对此表的建议，认真的完成此表的每项工作任务。

第二章清洁的基本方法

（一）清洁前的准备工作

①  明确清洁任务

在进行清洁工作之前，一定要对将要做的工作有所了解，也就是对雇主家的格局布置事先要知道。

②  准备好清洁工具及用品

根据雇主家的污染情况，准备好必须的情况工具及清洁剂，也就是以前所讲述的工具及清洁剂。

③  正确的清洁擦拭顺序从里到外；由角、边到中间；由小处到大处；自上而下；由床下、桌底到居室较大的地面，依顺序倒退着向门口清洁。

第三章卧室的清洁方法一般卧室内摆放用品不是很多，但也有的雇主习惯于卧室物品摆放充足一些，这样就需要清洁人员将一些易污染的物品用遮盖布遮挡，以防止2次污染。

⑴遮盖易被2次污染的物品。床面、电视机项部、鱼缸等。

⑵卧室内物品清洁的方法及顺序。

⑶开窗通风。

天棚——墙面——窗台——家具——地面——门

①  天棚的清洁方法清洁天棚所使用的工具有：踏步梯、鸡毛掸子、毛刷、抹布。

先将踏步梯支好，注意踏步梯四角要做好防护，防止梯腿将地板压伤。用鸡毛掸子由里到外逐一清掸，使用鸡毛掸子时要将毛贴近天棚项，缓缓的向一个方向轻掸。

在擦试灯具的时候用毛刷将灯具表面的浮尘轻轻扫下，用抹布接住，注意在擦试灯具的过程中要检查是否已经断电。在擦拭灯具的过程中，避免抹布过湿，以浸潮为主。

②  墙面的清洁方法

确定墙面装饰材质：大白、乳胶漆、壁纸等。清洁墙面所使用的工具有：鸡毛掸子、毛刷、抹布、水桶、无纺布。清洁墙面的清洁剂有：中性清洁剂（只适用壁纸墙面）。用鸡毛掸子由上至下半灰尘掸下，如遇到特殊污垢在经得雇主的同意下可以用特细沙纸或橡皮将污垢清除，此方法只适用于大白或乳胶漆墙面，不适合壁纸等其它特殊墙面，清洁壁纸墙面时将灰尘掸净再用中性清洁剂（兑水比例为1：30）稀释，用抹布沾有清洁剂的水净污垢清擦干净在用清水擦拭。

用微潮的抹布将墙壁挂饰清擦干净，主要清洁挂饰的四边，表面用鸡毛掸子和毛刷清理，遇有壁挂式空调或电视机时，先用遮盖布将其遮挡后再清理墙面。

③  对空调节器排风口的清洁，首先是排风箱体之后是排风口，在清洁空调排风箱体时先切断电源，也就是拔掉插头，防止人员触电。

壁挂电视机的清洁，用毛刷将表面的灰尘掸净，再用微潮的无纺布进行清洁。注意在清洁电视机时动作要轻，尤其是进行屏幕清洁时不要用硬物清洁防止损坏电视机，在清洁电视机时也要先切断电源。

清洁墙壁灯与清洁顶灯的清洁技巧等同。

窗台的清洁方法清洁窗台的工具有：抹布、水桶、毛刷、自制铲刀、鸡毛掸子、喷壶。清洁剂有：全能水式洗衣粉朋（勾兑比例为1：30）。

清洁窗台时首先将窗帘、窗沙的表面灰尘用鸡毛掸子由上至下轻轻的掸净，在净窗帘、窗沙拉向一侧。

在清洁窗时将可以移动的摆设物品如花盆等一些物品挪开，放在工作区以外，将物品底部垫上抹布一类的防护用品。

如遇有百叶窗的情况下，先将面叶窗的表面用毛刷掸净表面灰尘，再将百叶窗的扇叶用潮湿的无纺布擦净。清洁后将扇叶卷起，如果是纺织物的百叶窗，只用毛刷将灰尘掸净即可。

确定窗台和窗框的材质，一般有理石和木质两种，先用沾有清洁剂的抹布，清洁窗框，在清洁窗框之前先用毛刷将窗框顶部的灰尘掉向一侧，用毛刷将集到一起的灰尘掸到抹布上。注意在上窗台进行清洁时需要与雇主沟通确定窗台是否可以承受人体的重量。

将四框清洁后在用清水配合无纺布擦掉清洁剂的遗留物。将窗户的窗扇打开清理窗框的槽缝。用抹布沾清洁剂擦拭框口，将框口底槽用毛刷将灰尘掉到一侧在用自制铲刀将泥沙顺到垃圾盛装工具里。有抹布和毛刷清理不掉的泥沙用自制铲刀清理。将窗台面清理干净，用抹布小清洁剂擦拭台面，在用清水和无纺布净面。如遇有窗台摆入的鱼缸时，在清理完窗台时将鱼缸的遮盖物去掉，用潮无纺布将缸体打擦拭干净。

再把摆设物品移回窗台前，将摆设擦拭干净，放回原位，要轻拿轻放。如果窗台下方有暖气片，用毛刷将暖气片槽缝的灰尘掸净，再用潮湿的抹布将暖气片表面擦拭干净。

注意当窗台的清洁工作结束后换掉清洁用水。清洁剂清用喷壶装盛。

④  床铺的清洁方法

床铺的清洁工具：毛巾、无纺布、毛刷。

床铺的清洁剂：全能清洁剂或洗洁精（兑水比例1：30）先将床铺的遮盖物去掉，首先清洁床头，由床头顶部的饿板中间向两侧将灰尘用微潮毛巾将灰尘集到一头收起，再用无纺布将床头逐一擦拭干净。在清洁床头时没有特别污垢不需要使用清洁剂，然后在清洁床头框。在清洁床头柜时如果柜上放有物品请提醒雇主将物品收好。

注意如果有床头号或其它地方有沟槽的装饰时候用毛刷将内部的灰尘掸出，掸的时候用抹布接住防止落到床面上造成二次污染。

在擦试床头柜时如果柜面有污垢，先确定是什么污染物，在决定使用何种清洁剂（一般有油污的时候用全能水［原液］就可以去除，如果有胶类污垢，可以使用酒精去除。其它污染去不掉请与雇主说明后找公司专业人员来处理）。

⑤  衣柜的清洁方法

衣柜的清洁工具有：毛巾、无纺布、毛刷。

衣柜的清洁剂：全能水或洗洁精（兑水比例1：30）。由衣柜顶部向下，在清理衣裳柜顶部时如果有摆入的物品经雇主同意后在移下。如果物品很重就不要移动。将空出来的地方用毛刷向一侧掸，然后在用潮的毛巾净灰尘小出来。清洁柜面也是由上至下清擦，但需要配合清洁剂擦拭之后用清水和无纺布净面。

注意：在擦拭衣裳柜时不要轻意将柜门打开。如果柜门有滑道的，要通过雇主的同意或雇主在场再用毛刷和抹布对滑道进行清理，清理滑道时用毛刷，将底部的灰尘向框边掸刷在用湿抹布将灰尘小出，并配合自制铲刀将剩余灰尘全部清理干净。

⑥  地面的清洁方法地面的材质：实木地板、复合地板地面的清洁工具：抹布、水桶、无纺布、毛刷地面的清洁剂：洗衣粉或洗洁精（兑水比例1：40）先将地角线顶部的灰尘用毛刷掸净在用湿的无纺布将地角线表面擦净，清洁地面时由里向外顺地板的木条方向逐一擦拭，再用清水和无纺布将地面的清洁剂遗留物擦净，清一块擦一块，不要着急，不然会适得其反。在有可以移动的物体时一定要移开，尤其是床头柜下、床铺下。在移动物体时一定要轻，防止划伤地板。

注意在清洁地面时一定要注意清洁用水的量，不要将太多的清洁用水洒到地板上，造成对地板的损坏。

如果遇有铺设地毯块的卧室时，先将地毯拿到客厅，在清理完卧室地面后将地面后将地毯在客厅用吸尘器将上下吸干净后再重新铺回原来位置。

在对床下的物品移回前用抹布将物品表面化擦拭干净在有序的摆放回去。（换掉清洁用水，每3平方米换一资助水）。

⑦  门的清洁方法门的材质：实木、复合、喷泉漆、免漆、玻璃。门的清洁工具：毛巾、无纺布、毛刷。

门的清洁剂：全能水或洗洁精水（兑水比例1：50）清洁门时先用毛刷将里外门框顶部的灰尘去掉然后在由上至下擦拭框口和门体。

当门擦拭完毕后，卧室的清洁工作完成，清洁人员需要由开始的工序逐一检查是否有遣漏，自检后格将卧室门窗关闭。

第四章书房的清洁

书房的清洁程序于卧室的清洁方法雷同，主要是需要注意以下几点：

1、在清洁书柜时不要轻意打开框门。

2、在清洁摆设装饰物品时，在移动时一定要轻拿轻放。

3、主动请雇主协助清理书桌的物品，达到整齐，不要随意挪动书桌的物品，以防给雇主造成不便。

4、在清洁电脑时先用毛刷将表面的灰尘掸净，再用微潮的无纺布将屏幕以外的框体擦净（包括鼠标、键盘）在清洁前首先确定电脑是否断电，如果电脑正在工作时不要动，请雇主来解决。不要将清洁用水淋到电脑上。

5、在得到雇主的允许的情况下在打开窗户进行通风。

第五章儿童房的清洁

清洁儿童房间时清洁的顺序是和以上所讲的一样，需要注意的是有以下几点：・

1、儿童玩具不需要清洁人员来清洁，只是将玩具摆放整齐放到指定地点就可以。

2、对已经开袋的儿童食品清洁员不能动，将散落的食品经雇主同意后收到垃圾盛装物品内。

3、要求对儿童房进行通风。

第六章客厅及主阳台的清洁

客厅及主阳台的清洁工具：毛巾、无纺布、踏步梯、毛刷、吸尘器。

客厅及主阳台的清洁剂：全能水或洗洁精（兑水比例1：60）。

在对客厅及主阳台进行清洁时须由左至右逐一清洁，在清洁电视柜时要清洁彻底，由里至外。

对沙发的清洁时要先确定沙发的材质是什么样的，如真皮、人造革或布艺，在清洁前先用吸尘器将沙发缝隙内的灰尘杂物吸出，在吸尘之前先用手将大块杂物清理出来。如有硬币一类的钱物请交由雇主。布艺沙发表面化只做除尘处理，

真皮或造革沙发用清水和无纺布进行表面擦拭。

地毯的清洁只做吸尘处理，对绿色植物的盛装物品表面及底坐清洁擦拭，对叶面用清水及干净的无纺布进行擦拭（只针对大叶植物）。

在清洁鞋架的时候，将鞋架的鞋放到一侧，地上放置防护物品，将内部擦拭干净后在将鞋有序的摆放整齐，将拖布底擦净。

地面清擦由里向外擦到距门口1米处停止。以便退场时防止二次污染。

第七章卫生间的清洁

清洁卫生间的顺序：天花板——墙面——洁具——地面——门

清洁卫生间的工具：踏步梯、抹布、无纺布、百洁垫、而刷（家庭必备）、自制铲刀、喷壶。

清洁卫生间的清洁剂：洗洁精（1：30）、洁厕剂、酒精（或玻璃清洁液）、84消毒液（1：30）。

进入卫生间后笔直支好踏步梯，注意梯腿的防护（起防滑、损伤地面保护）用装有清洁液（洗洁精）的喷壶由天花板（一般天花板的材质有塑料、铝塑等）的由里面向外迁板条的顺序一块一块的喷上清洁剂在用抹布擦拭（力量要适度不要损坏天花板），之后用清水无纺布净面。擦拭天花板注意四面的压条要擦拭到位。将灯具用潮无纺布擦拭表面，注意断电。

清洁墙面由左至右，由上至下的顺序进行清洁擦拭，用装清洁液的喷壶，喷到墙面用抹布擦拭后用清水无纺布净面，在擦拭墙面的过程中，将高在墙面的洁具电器带擦。（如热水器等）将表面用无纺布擦拭干净。换气扇的表面，扇叶擦拭干净。注意断电。

清洁桑拿房：用兑水的84清毒液配合无纺布由上至下逐一擦拭到位。用洁厕（需要带胶手套）将桑拿房的排水口进行清洁。将排水附近的毛发等污物收集起来，清洁浴盆与清洁桑拿房的工作程序大同小异，最后用清水清洗擦拭。

清浴镜用酒精或玻璃清洁剂配合无纺布进行擦拭。

清洁洗手盆，主要是排水口，洗手盆度部，用洗洁精水就可以擦拭干净。在清洁不锈钢管件时用雇主家的牙膏（但须先争得雇主的同意）淋到无纺布上反复擦拭，之后用清水洗净即可。

马桶的清洁，先用84消毒液对马桶的桶体及水箱外部进行消毒擦拭再用洁厕对马桶内部配合洁厕刷进行洗刷，之后放水冲洗。将84消毒液约10亳升左右倒入给水箱内，对水箱内进行自然消毒。

卫生间地面清理用兑水（1：50）的洁厕剂用百洁垫进行刷擦，之后用清水冲洗在将地面用抹布擦干，地面不得有湿的感觉。清理地漏，将地漏盖拿下来用洁厕（原液）延地漏四壁向下倒入，掌握好计量。在用清水冲洗。在用洁厕之前先用厕纸将地漏边缘和地漏盖的毛发清理干净。将地漏盖放回原位。

在清洁卫生间门的进修，首先是由框到门的玻璃。需要注意的是框口的滑道如果滑道内有污垢要先用自制铲刀将污垢彻底清除，再用自制铲刀顶着抹布将滑道清理干净。

卫生间清洁完毕自检合格后将洗手盆内的水珠擦干，换掉厕纸筐内的垃圾袋。

第八章厨房的清洁方法

清洁厨房的顺序：天花板——墙面——厨柜——炊具（包括电器）——地面。清洁厨房的工具：抹布、无纺布、手刷、百洁垫、自制铲刀、腻刀、踏步梯。清洁厨房的清洁剂：油烟净［洗洁精（1：5）兑水比例］。

首先清理遮盖厨房内的餐具，食品，防止清洁过程中造成污染，支好跳步梯做好防护，先确定天花板的污染程度，选择清洁剂，污染的原因主要是由炒菜时的油烟形成的。如果烟垢很厚可以直接使用油烟净，如果一般可以使用浓度较高的洗洁精水，使用时不要将汪洁剂直接喷到天花板上，这样会溅到眼睛里，把清洁剂喷到抹布上在进行擦拭，可以避免对人身的伤害，之后用清水配合干净的抹布净面。

墙面与天花板清理的方法相同。

厨柜的清洁与以上的清洁方法类似，但需要注意的是如果雇主要求清理厨柜内部，首先将柜内物品摆放到安全位置，防止被污染，在清理内部时如果发现有蟑螂的痕迹，马上通知雇主极时灭虫。

对冰箱一类的厨房电器清洁要做到一擦二净三消毒，注意不要随意挪动电器设备，以防造成损坏。

如果饮具、灶具是不锈钢材质的，可以将火烤黑的部位用醋进行擦拭。之后将灶具炉盘的出火口进行洗清洁，擦干后恢复原状。

灶台与料理石的材质：理石、人造理石、不锈钢等。

清洁时用清洁剂喷到表面，在用百洁垫进行去污，之后用清水配合干净的抹布净面。除净污垢后可以将色拉油滴到干的无纺布上不要多，对表面进行擦拭，可以得到意想不到的效果。

清理垃圾桶更换新垃圾袋，将箱桶里外清洁干净。地面用清洁剂（洗洁精）进行全面擦拭（防止滑倒）之后用手刷由里至外逐一刷洗，再用清水配合干净的抹布净面。

门的处理与卫生间门相同，只要将污垢处理干净，槽缝最主要。自检后关门上，将卫生间的取水点擦干净之后将大厅未完成的地面清理干净，退到门口，在将入户门里外清洁干净，把污水提到楼下倒进进污水口即可。

使用的毛巾，抹布一类的清洁工具要分类使用。

第五节家具及日用物品的养护

第一章不锈钢的清洁保养

1       、适用范围：居室内门及料理台（厨房）、卫生间的装饰。

2       、使用的工具：无纺布

3       、使用的清洁剂：全能水、不锈钢光亮剂

4       、作业程序：

⑴先用兑有中性清洁剂的溶液擦拭不锈钢表面，将污垢除去。

⑵然后用干的无纺布抹净不锈钢表面上的水珠。

⑶置少许不锈钢光亮剂于无纺布上，对不锈钢表面时行均解剖学擦拭。

第二章沙发的清洁与保养

1、适用范围：真皮沙发、人造革沙发。

2、使用的工具：海棉块、无纺布、鸡毛掸子、吸尘器

3、使用的清洁剂：全能水、碧丽珠、皮革除垢剂，皮革养护蜡。

4、作业程序：

⑴先用鸡毛掸子将沙发表面的灰尘掸净，在用吸尘净槽缝里面的灰尘吸出；

⑵在用兑水的中性清洁剂擦拭沙发表面，之后用清水将遗留的清洁剂擦掉。

⑶对有污染较严重的地方，用皮革除垢剂进行局部清理。

⑷用碧丽珠或皮革养护蜡对沙发表面进行上蜡养护，将蜡均匀涂抹面海棉上，然后划圈式的涂在沙发皮面上，用无纺布净面抛光。

⑸布艺和绒面等其它材质的沙发日常进行掸尘吸尘的处理，污染严重可以将布罩取下干洗。

第三章木质家具的清洁与保养

1、适用范围：居室内的各种木质家具，门及门框。

2、使用的工具：鸡毛掸子、无纺布、海棉块。

3、使用的清洁剂：全能水、家私蜡。

4、作业程序

⑴先用鸡毛掸子掸去木质家具表面的浮灰。

⑵用兑水的全能清洁剂擦拭木质家具表面，除去表面的污垢。

⑶用干的无纺布擦去的水珠。

⑷用家私蜡均匀的涂在海棉块上，划圈式的涂抹在木质表面，然后用于无纺布净面抛光。

第四章地板的清洁保养

1、 适用范围：实木地板、复合型地板

2、使用工具：蜡拖（打蜡垫、抛光垫），专用打蜡拖鞋，吸尘器，海棉块无纺布。

3、使用的清洁剂：地板液体蜡，、固体蜡

4、作业程序：

⑴液体蜡的作业程序：

①  首先用吸尘器对地面的尘土进行清理，用清水将地板擦拭干净，换上专

用拖鞋。

②  用蜡拖，首先将打蜡垫浸潮后在打蜡垫喷上液体蜡，之后由里向外将液体均匀的喷在地板上，用打蜡垫逐一上蜡，将蜡拖均。

③  上蜡15分钟后将卉拖换上抛光垫将地面的蜡抛光。

⑵固体蜡的作业程序：

①  将地板清理干净

②  将蜡均匀涂抹在海棉块上，划圈式的将蜡上到地板上。

③  上蜡20分钟后用无纺布将地板上的蜡抛光。

5、注意在向地板上蜡时一定要均匀，不要薄厚不一。

6、上蜡后尽量不要马上上人，过4小时后在进行踩踏，要开窗通风，冬季除处。

第六节家电的清洁保养

第一章电视机的清洁保养

1、适用范围：荧光屏、液晶屏；

2、清洁工具：毛刷、海棉块、无纺布；

3、清洁剂：家电专用清洁纸、清洁蜡、中性清洁济；

4、作业程序：

⑴荧光屏式的清洁保养

①  先用毛刷将电视机表面的灰尘掸去，由其是框角。

②  在用沾有兑水的中性清洁剂的无坟布（一定是微潮）将电视机箱体的污垢擦拭干净，在用干的无纺布净面，要擦一块净一块。

③  清洁屏幕时将清洁蜡均匀的涂在海棉块上，划圈式的涂擦，之后用干无纺布将清洁蜡擦净。

⑵液晶屏的清洁保养

与荧光屏清洁过程类同，只是清洁屏幕时最好用专用清洁纸擦拭。

5、注意不要用湿抹布对机体进行擦拭，防止水流进机箱内。

第二章VCD、DVD及音箱的清洁保养

1、使用工具：无纺布、毛刷。

2、 使用的清洁剂、全能水。

3、 作业程序

⑴首先用毛刷除去表面的灰尘，在用兑水的全能水进行表面擦拭

⑵用干无纺布净面。

第三章电脑的清洁保养

1、 适用范围：显示器、鼠标、键盘、主机、音箱、摄像头；

2、 清洁工具：毛刷、无纺布、海绵块；

3、 清洁剂：中性清洁剂，专用屏幕清洁蜡，84消毒素液；

4、 作业程序：

⑴显示器的清洁保养方法参照电视机的清洁保养

⑵鼠标用潮的无纺布清擦污垢，在用84消毒液擦拭消毒

⑶将键盘反向下轻轻敲击键盘背面，用抹布将敲下的灰尘接住，然后用毛刷掸去按键缝隙的灰尘，用84消毒液擦拭消毒

⑷主机、音箱将箱体表面擦拭干净即可

⑸用清洁纸擦拭摄像头

第四章电冰箱的清洁洁保养

1、 清洁工具：无纺布

2、 清洁剂：全能水、84消毒液

3、 作业程序：

⑴先断电，将箱内的食品放到安全位置，并用遮盖物遮挡，防止家庭宠物将其污染。

⑵将箱抽屉，架拿出，敞开冰箱门，用盆盛开水并在水中加入少许蜡，能除掉冰箱异味，还可以加快冰的融化，将盆放入冰箱冷冻层，盆底垫上隔热的抹布放入防护抹布，防止冰水流到地面上。

⑶用兑水的全能清洁剂擦拭冰箱表面，之后用无防布净面。

⑷用消毒擦拭冰箱内部，之后用干净无纺布将箱内抹干

4、建议客户在冰箱衡温层入出除味炭袋。