酒店物业保洁工作要求及细则（简要版）

工作时间：按照服务酒店有关规定上下班

一、要求

工作人员必须穿制服和佩戴工作卡上班、工作时间内，不得无故旷工、迟到或早退。

工作人员必须服从管理，遵守工作程序，保证工作质量和服务质量，做到勤、细、净。

二、细则

1、酒店四周每天勤加打扫保持没什特和垃圾。遇雨天，放置“小心防滑”告示牌并增加拖擦次数。

2、大堂玻璃每天清洗一次，保持干净明亮。

3、在堂地面

（1）每天巡回保洁，保持每天干净明亮。

（2）每月用机械打磨一次，保持地面有光泽。

（3）每2个月用机清洗一次，晶面处理一次，保持地面有光泽。

4、各层楼通道，每天巡回保洁，目视无尘灰，无杂物。

5、电梯、用不锈钢保养剂每天保养，看上去油润光亮。

6、通道和楼梯用尘拖和静电及尘水保洁、保持干净没杂物。

7、洗手间

（1）冲洗大、小便器，抹干大便器处位，清洁小便器内杂物。

（2）卫生间的人便器，地面及洗手盆每天保洁三次，并检查卫生纸是否用完，以便及时更换。

（3）用干毛巾擦抹镜面，洗手盆台面。

（4）拖抹地面，然后用干拖把拖干，保持卫生间无积水，卫生间每天保持3次保洁。

8、清理垃圾篓、烟灰缸，换新垃圾袋后将篓放回原位。

外墙清洗标准

外墙清洗，每年一次，每平方元，按实用面积计算。

一、范围：酒店所有外墙。

二、服务原则：专业技术人员针对长年遗留下来的雨迹、污垢、锈班用进口外墙清洁剂进行洗擦墙面。

三、服务质量标准

1、清洗后的墙面光泽亮丽，色泽鲜艳一致。

2、清洗后地墙面无污垢、雨痕、锈班、退色、无腐蚀等现象。

保洁项目操作规范

走廊/楼梯保洁标准及操作规范

一、走廊和楼梯的保洁项目

1、清扫走廊和楼梯地血的垃圾、尘土。

2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。

4、擦拭楼梯扶手。

5、擦拭相临区域窗台。

二、保洁标准

1、天花板、墙角、灯具冃视无灰尘、蜘蛛网。

2、墙

壁、各类标识牌、消防器材、窗台口视无灰尘、蜘蛛网。

3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。

4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。

三、保洁楼梯

（一）走廊的保洁

1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。而后按规定次数进行巡回保洁。

在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。清倒果皮筒垃圾,并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。

按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作
 业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段)。

(二)楼梯的保洁

需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。

巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。

用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

四、注意事项

清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。

拖擦时,地拖不能太湿,不能让楼梯边侧留下污水迹。

用墩布拖地吋，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。

用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌,以防行人滑倒跌落。

走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。

电梯门、电梯轿厢多为不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁吋一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。

卫生间保洁标准及操作规范

卫生间保洁项目

卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板隔断墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数，每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般每季度进行一次。

二、卫生间的保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3、室内无异味、臭味。

4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

三、卫生间的每日常规清洁

卫生间每日常规清洁的主要内容是按保洁标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1、清洁程序：准备工作放水冲刷大、小便器（槽）收集废弃物清洁大、小便器（槽）一清洁盥洗器具及其他设施清扫地面检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2、清洁方法：卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时间进行，并在保洁区域内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：

（1）准备工作

准备好所需的工具和用具。如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、洗衣粉等。

打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

（2）放水冲刷坐便器、小便器

开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净，用夹子或其它T具将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

（3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

清洁蹲式坐便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁测水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

（5）清洁盥洗器具及其他设施

用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛山擦干水迹。

清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净。

一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。

（6）清扫地面

先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂,最后从里到外，用干地拖将地面拖干。

（7）检查及整理

清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

四、卫生间的周期性大清洁

卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。

1、清洁程序一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。

2、清洁方法清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。

（1）清洁隔板（隔墙）

先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。

用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。

C.用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干,沿着板（墙）面从上往下擦抹。

d・仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。

换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

用干地拖拖干地面。

（2）清洁通风设备

主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。

五、注意事项

1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击,也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

3、使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。

5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及吋通知管道工修理或更换。

由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。

玻璃门窗的保洁标准及操作规范

一、保洁项目

保洁项目包括玻璃门、窗、玻璃幕墙、镜面装饰柱及各种镜面。

二、保洁标准

玻璃面上无污迹、水迹。

三、保洁方法玻璃门等面积较大玻璃使用带有伸缩杆的擦玻璃器，保洁步骤如：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃上，从顶端从上向下垂直抹擦。

双层或单层玻璃窗高层作业吋要使用双面磁性擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、首先在帖垫上浸玻璃清洁溶液，然后在玻璃上里外对吸好玻璃器，以适当的力量按形缓慢移动擦玻璃器，一边擦拭，一边刮净液体。

4、使用时注意有绳的在窗外，有手柄的在窗内，擦拭前套好或固定好安全绳。

四、注意事项

1、双面擦存放吋，胶条平行合上，不许胶条交叉压上。

2、进行高空作业时，注意安全，绝对不要把身体整个探出窗外。

3、擦拭完毕后，要对作业现场进行清理。

标准及操作规范

一、走廊和楼梯的保洁项目

1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。

2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。

3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。

4、擦拭楼梯扶手。

5、擦拭相临区域窗台。

二、保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台口视无灰尘、蜘蛛网。

3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。

4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。

三、保洁楼梯

（一）走廊的保洁

1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。而后按规定次数进行巡凹保洁。

在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾朵物。清倒果皮筒垃圾,并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。

按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积人，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。

（二）楼梯的保洁

需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。

巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业吋应视梯面尘土状况而定。

用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

四、注意事项

清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。

用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。

用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌,以防行人滑倒跌落。

走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。

电梯门、电梯轿厢多为不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。

保洁养护

一、室内保洁

(一）服务范

负责地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、楼道、烟缸、垃圾筒、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、电梯、空调出风进风口、换气口、家具、洗手间、各种装饰物、设施设备及摆放物品等公共区域的卫生清洁及保养工作。

岗位职责

1、实行隐性化服务，做到清理卫生“三不见”，保持所辖区域内卫生清洁有序。

2、控制辖区使用物品的损耗，做到客用品随时补充。

3、注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告上级。

4、满足业主要求，对突发状况及时处理。

工作程序及标准

1、大堂地面的清洁保养程序及标准

准备:110厘米尘拖一套，除尘液、喷壶；

操作：将干净并喷上除尘液的尘拖套在拖架上将尘拖平放在地上，直线方向推尘，尘拖不可离地。拖完尘后，用刷了将尘埃除去以便下次使用，尘拖用脏后，及时清洗。

边角的处理：用扫帚将墙角、边、楼梯台阶、花卉装饰物周围和底部彻底清洁，不留死角。

保养：定期安排结晶化处理、起蜡、上蜡，保证每周抛光。

2、电梯清洁程序及标准

工作前准备：吸尘器、扫帚、抹布、不锈钢光亮剂、玻璃光亮剂。

（2）操作：

a)先将梯内地面清扫干净，后将四壁喷上不锈钢水，用干毛巾上下擦拭。

b）用吸尘机吸干净墙角边，电梯门轨的沙粒和尘土。

c）定期用抹布和净亮水擦除电梯内顶棚上灰尘。

3、大理石柱子的清洁程序及标准

（1）工作前准备：套杆、滚刷、刮水器、中性清洁剂、水桶。

（2）操作：先用套杆滚刷蘸兑有中性清洁剂的水刷洗，再用套杆刮水器将水份刮干。

（3）保养：用套杆加夹头夹上毛巾，干擦浮尘。

4、玻璃门、窗、镜的清洁程序及标准

（1）工作前准备：套杆、滚刷、刮水器、按比例兑制好的玻璃水。

（2）操作：

a)先用沾有玻璃水的刷头，刷洗玻璃，上下擦拭；

b）后用刮水器将玻璃上的水份刮干，保持光亮、无尘无污迹。

（3）注意事项：

a)清洗玻璃在业主稀少时进行，工作中主动避让业主；

b）用抹布将玻璃铝框擦拭干净，保持无灰尘、无污迹。

5、公共区域卫生间的清洁程序及标准

（1）清扫垃圾：将所有垃圾倒入指定的垃圾袋中，集中运放到垃圾房。

（2）清理大理石烟缸：在倒烟缸之前应检查烟蒂是否熄灭，用半干毛山清洁内层尘埃，用干净潮湿的抹布擦抹，直至光亮为止。

（3）清洁垃圾桶：用适量清洁剂刷洗，用抹布将垃圾桶内部外部擦干净且无污迹。

（4）清洁恭桶：将适量稀释的恭桶清洁剂沿桶内部边缘倒入，用恭桶刷清洁恭桶，直到污迹消失。用清水冲洗，同时清洁恭桶座圈、基座和桶盖，用干净抹布将其外部擦干净。

（5）清洁立式便池：将恭桶清洁剂沿边壁倒入，使用恭桶刷从上水孔至下水孔从外至内按顺序清洁、冲洗，使用干净抹布将便池外部擦干净。

（6）清洁镜面：将玻璃清洁剂倒入喷壶内，并适量稀释。均匀喷在镜面上，用干抹布从上至下进行擦拭，直至镜面无污迹，清澈光亮。

（7）清洁洗手盆及面台：用浴室清洁剂倒入洗手盆内，用面盆刷将溢水孔和下水孔盆内台面按顺序清洁、冲洗，用抹布擦干净。

（8）墙壁隔板清洁：用蘸有稀释清洁剂的抹布由上至下擦拭清洁，后用干净的抹布擦净。

（9）铜器清洁：使用擦铜剂擦抹抛光，使用干净抹布擦干净。

（10）配备卫生用品：确保面巾纸（按配备要求）、手纸、洗手液的配备充足、及时。

（11）清洁地面：先将地面清扫干净，后用清水冲净的拖把擦一遍；最后用干净拖把擦净地面及边角。

（12）清洁通风口：先用醮有稀释后的碱性清洁剂擦拭通风口，再用干净抹布擦净

（13）清洁工具间：清洁用具整洁，摆放有序无杂物。

（14）每天7:00将洗手液加满，并随时观察其消耗情况做到及时添加。

6、感应门清洁程序及标准

（1）金属框用柔软微潮干净的抹布擦拭，保持无灰尘、无污迹。注意不能使用任何清洁剂，过脏污迹使用滑石粉轻轻擦拭即可。

（2）感应头定期用柔软干净的干布轻轻擦拭，日常清洁时小心避开不要触动。

（3）随时清洁玻璃门上的手印污迹。注意在业主稀少时进行，工作中主动避让业主。

（4）彻底清洁应在午间业主稀少时进行，旋转门处于停机状态,严禁运转状态下人为阻转旋转门。

散水坡和排水沟清洁操作标准

一、清洁范围：物业管辖区内的散水坡和排水沟。

二、作业程序：

1、用扫把清扫散水坡上的泥沙\果皮等垃圾。

2、用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

3、用铲刀、钢丝刷清除散水坡和墙上空调滴水的污水和青苔。

三、清洁标准：

1、目视：干净、无污痕、无青苔、无垃圾和沙石。

2、有空调滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

游乐场清洁操作标准

一、清洁范围：物业管理区内的游乐场所。

二、作业程序：

1、备抹布料、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。

2、用抹布抹干净秋千、游戏器具上的灰尘。

3、倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净。

4、用扫把把坑外的沙扫入坑时，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。

三、清洁标准

1、滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污痕。

2、每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。

四、清洁过程中注意事项

1、发现游乐设施损坏，报告班长或服务值班室。

2、发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐实施时，应给予制止、纠止。

停车场清洁操作标准

一、清洁范围：物业管辖区内停车场。

二、作业程序

1、备用水管、扫把、胶刷、垃圾等工具和清洁剂。

2、用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

3、发现有杂物一起清运上垃圾车。

4、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油痕和污迹时，倒少量清洁剂在污痕处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

5、清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。

三、清洁标准：

1、目视地面：无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污迹和杂物。

2、每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次。

四、安全注意事项：

1、发现机动不辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油，再用清洁精清洗油污，以免发生火灾。

雕塑装饰物、宣传栏、标识牌清洁操作标准

一、清洁范围：物业管辖区内的雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌。

1、雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯上，用湿抹布从上往下擦拭一遍，如有污痕用清洁剂涂在污迹处,用抹布抹，然后用水清洗。

2、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦拭一边，玻璃用玻璃刮清洁。

3、宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸吋，先撕下纸，再用抹布从上往下抹牌，然后用干抹布一次。

三、清洁标准

1、宣传牌每周清洁一次。

2、室内标识每天清洁一次。

3、雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹，积尘。

四、安全注意事项

1、梯子放平稳，人不要爬上装饰物，防止人员摔伤。

2、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

3、清洁工具不要损伤被清洁物。

地下雨、污水管井疏通操作标准

一、工作范围：物业管辖区内有地下雨、污水管道和检查井的井底。

二、作业程序：

1、铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。

2、用长竹片捅管内的粘附物。

3、用压力水枪冲刷管道内壁。

4、用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。

5、用捞筛捞起检查井内壁的杂物清理。

6、把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。

7、放回检查井盖，用水冲洗地面。

8、雨、污水检查井每半月清理一次。

9、雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。

三、清洁标准

清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污痕等。

四、安全注意事项

1、掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。

2、掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。

3、如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。

4、作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。

化粪池清理操作标准

一、清洁范围：物业管辖内所有的化粪池。

1、雇用吸粪车一部（含5米长胶管3条，8米长竹杆1条）。

2、用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15cm后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。

3、把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内的化粪结块物吸完为止。

4、启动吸粪车的开关，吸出粪便直化粪池的化粪结块物吸完为止。

5、盖回化粪池的井盖，用清水冲净工作现场。

6、每半年清理一次。

三、清洗标准：污水不能溢出地面。

四、安全注意事项：

1、吸粪车的噪音比较大，故应避开住户的休息时间作业.

2、吸粪作业时候，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

3、揭开盖后，要有专人看护，清理后盖实。

4、化粪池内的气体有毒、易燃，故应等充分散发后，才能作业,但周围不得有明火。

保洁应急工作执行标准

一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为业主提供始终如一的清洁服务。

二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。

三、应急措施

1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：

救灾结朿后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。

用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。

2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。

维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：

暴风雨后，清洁工及吋清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等朵物。

发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。

清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢,及时清运、打扫。

4、施工影响环境卫生的应急处理措施：

小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。

及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

5、新入住装修期应急处理措施：

各个责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要吋协作业主或服务中心将装修垃圾及吋上车清运。

四、标准：清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。

五、安全注意事项

1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。

2、台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。

梅雨天气应急工作执行标准

梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

一、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

二、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及吋清干地面、墙面水迹。

三、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

四、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。

五、安全注意事项：梅南天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

暴风暴雨天气应急工作执行标准

一、清洁班班长勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。

二、天台、裙楼平台的沟渠由班长专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及吋疏通。

三、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

四、各个岗位清洁员配合安全管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。

五、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

六、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准

当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：

一、迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。

二、迅速用扫把走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。

三、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。

四、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

五、打开门窗，用风扇吹干地面。

六、安全注意事项:处理水管爆裂事故时,应注意防止触电。

突发火灾事故应急工作执行标准

一、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。

二、加强易燃清洁用品的管理。

三、清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛山、指示牌、灭火器材等。

四、及时清理干净火灾遗留的杂物。

五、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结朿后，经有关部门批准后才能进行。