什么是专项保洁？具体工作的操作规范有哪些？

一、地面的清洁

1、使用的工具和用品在每日常规清洁小主要使用的工具有扫帚、垃圾铲、地拖（尘推）、水桶、吸尘机等。使用的用品有清水、牵尘油等。

2、清洁方法：清扫地面垃圾用扫帚扫除地面的垃圾。如设有废物箱，应同时清倒内存的废弃物，并将这些垃圾集中于垃圾筐（袋）内，到指定的地方倾倒。

3、湿拖除尘是用地拖配合清水拖地除尘的方法。这种方法操作简便，既能除尘，又能清除污迹，使用最为普通。

作业程序是：

(a)把地拖放进装好清水的水桶屮浸湿，然后根据天气冷热，干湿程度将地拖拧干到一定的程度。

(b)将地面人致划分为多个作业段（每段约2m×2m）。

(c)在每个作业段内横向往复拖洗，边拖边退，注意收边。

(d)在拖洗过程中，应始终保持地拖的干净，并及时更换水桶中的污水。

4、干拖推尘是用尘推渗入适量的牵尘油推地除尘的方法。这种方法操作简单省力，清洁后地面光亮无尘，且干燥不湿，适用于大理石、花岗岩等各种高档光滑的地面。

清洁要点

1、工具选择应视清洁作业工作面的大小合理选择各种工具，以提高工作效率。例如在进行干拖推尘时，因地面较狭窄，堆放的设施较多时，则应弃用尘推而采用拖布除尘。

2、扫帚、地拖、尘推等工具应完好，发现损坏应及吋更换，以保证清洁工作的效率。

3、拖洗地面时，应一幅压一幅，以保证不漏拖，压幅大小为三分之一。

4、墙边地面清扫、拖地、推尘时应顺向进行。

二、窗户的清洁

掌握擦窗和擦玻璃方法擦窗前先将窗框上的浮灰擦净，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

(1)潮干布擦。擦布要用质地软硬适屮，光滑无毛容易吸水的布，先将布用清水或兑有玻璃清洗剂的水揩潮。擦玻璃时按先中心后四角或先四角后中心的顺序反复揩擦，直至玻璃擦亮为止。

(2)水擦有两种不同的方法，一种是用布蘸水擦，一种是用专用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿后，在玻璃表面揩擦，对一般的玻璃用清水或对水的玻璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜，要防止因布滴水影响墙面或其他地方的卫生。用玻璃刮刮擦，要先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或对水的玻璃清洗剂，将玻璃表面擦干净，然后用玻璃刮按横向或纵向将玻璃表面的水迹刮干净。玻璃刮每刮一下，就要用布将玻璃刮上的水擦干，以免将玻璃刮花。刮玻璃时要注意玻璃的四个边角，不能留有水迹。

注意安全操作

擦玻璃要选择工作认真、身体较好的员工。有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时必须系好安全带，思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化，夏天不要暴晒，以防中暑。刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。

三、乳胶漆墙面清洁

乳胶漆墙面清洁要达到的标准是：目视墙面清净无污渍、无粘附物、无灰尘，因此，必须坚持以下清洁方法。

1.用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。

2.用干毛巾清擦墙而的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。

3.用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。

4.扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。

5.每月清洁一次。

四、办公室、会议室的日常保洁

（1）办公室、会议室的主要特点

办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。

（2）日常保洁项目

1）清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。

2）清扫地面。

3）擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。

4）擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

5）清洗茶具。

（3）注意事项

1）由于受吋间的制约，需在规定吋间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。

2）地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，捉高短时间内突击们业的效率。

3）进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。

4）抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。

5）抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品吋，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

6）吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。

7）办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。

（4）清洁程序

1）准备准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

2）进人每组2-3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。

3）检查进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。

4）清倒清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

5）擦抹从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙琏等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁屮进行（如每天抹一间或一面）。

6）整理台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

7）更换收换垃圾袋、纸水杯等。

8）吸尘按照先里后外，先边角、桌下，后大面的/顷序进行吸尘作业。椅了等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

9）关闭清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。

10）记录认真记录每口作业情况，主耍包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。

五、地毯清洁与保养

地毯清洁要达到的标准是：无污渍、无斑点。具体清洁保养办法如下：

①地毯养护的最重要之处在于吸尘，每周用吸尘器彻底吸尘2-3次。

②发现地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污渍，用除油剂清除油性污渍，用刀片刮除香口胶。

六、灯具清洁

灯具清洁的目标是：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。

要达到这个标准，其清洁必须做到：

1.关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果是清洁高空的灯具，则架好梯了，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。

2.取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。

3.将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不耍用力过大，防止损坏灯罩。

4.清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。