办公室/楼清洁保障运作执行标准

一、 大厅

1、 操作程序

（1）大厅保洁的原则是：以定期清洗为基础，白天进行日常保洁。

（2）定期对大厅进行彻底清洗、抛光。操作时，应有指示牌或围栏绳，以防旁人滑倒。

（3）日常保洁要求每天对地面拖推数次，大厅内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。

（4）操作过程中，根据实际情况，适当避开人员聚集区域；进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。

（5）遇下雪或下雨天，要在进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客户滑倒或将雨水带入。

2、卫生标准

（1）保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

（2）大厅内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘。

（3）玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮，完好无损。

（4）大厅内烟缸、痰桶，保持光亮，无烟灰迹、痰迹。

二、 公共区域

1、操作程序

•走廊：

（1）白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地面。

（2）用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。

（3）做好卫生工作，保证地面的干燥、清洁。

（4）每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点，楼面上不准有垃圾过夜。

•楼梯：

（1）用拖把将楼梯上面和立面拖拭干净，有拖不到位的，要用揩布擦干净。

（2）将扶手从上到下擦干净，档杆或玻璃挡面，做到无灰尘、无手印。

（3）楼梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时择净。

（4）每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。

•室外场地：

（1）清扫地面的灰尘和垃圾。

（2）每星期进行两次大面积的冲洗（星期天或早上7：30前）,冲洗后及时扫干净，保证无积水。

（3）不停地循环清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。

（4）所有垃圾集中到总垃圾箱里。

（5）保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。

2、卫生标准

（1）地面保持清洁、光亮、无污迹、无水迹、无脚印。

（2）走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。

（3）烟灰缸保持清洁，无污痕。烟蒂不得超过6个。

（4）垃圾桶按指定位置摆放，垃圾袋套在垃圾桶上；四周无散积垃圾，无异味。

（5）墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰。

（6）安全扶梯台阶保持清洁，无污物、垃圾；扶杆上保持光亮,无灰尘。

（7）室外场地的地面，做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，使人感到宽广、舒畅。

三、卫生间

该区域要求每日清扫四次，每天第一次保洁工作必须在早八点前做好。

1、操作程序

（1）先用清洁剂清洗便池，并喷上除臭剂。

（2）按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。

（3）墙面、门、护板要用清洁剂清洁。

（4）地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。

（5）喷洒适量空气清新剂或点燃卫生香，保持空气清新，无异味。

（6 检查是否有遗漏处，清洁工具隐形存放。

2、卫生标准

（1）镜面光亮无灰尘，化妆台台面无水迹、无洗手液滴（或肥皂液滴）

（2）门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。

（3）不锈钢光亮见本色。

（4）皂盒、烘手器、便池要不间断清洁，保持无灰尘，无水迹，特别注意应擦拭烘手器后部。

（5）坐厕要通畅，不得有异物，不得有便渍、水锈和异味。特别应注意出水口不能有水锈。

（6）小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物，及时更换避味球。

（7）地面保持干燥、无水迹。

（8）门转轴和门通风孔无积灰。

（9）纸篓内污物不超过2/3,每天清理两次。

（10）水龙头光亮见本色，无水迹、水印。

（11）提供使用的物品摆放整齐，清洁工具隐形存放。

（12）夏季期间，洗手间区域如发现蚊蝇须及时处理。

四、 停车场

1、操作程序

（1）定期清除灰尘、纸屑等垃圾。

（2）定期清洁各种标识、指示牌。

（3）经常查看卫生情况，不允许堆放物品及垃圾。

（4）经常拖洗，保持场地清洁。

2、卫生标准

（1）保持道路畅通，无堆积垃圾及物品。

（2） 保持地面无尘土、无垃圾。

五、 玻璃及不锈钢

1、操作程序

（1）工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。

（2）用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面。用刮窗器按45度从上到下、从左到右，及时将水刮下，最后用揩布把四周及地下的水迹揩干。

（3）如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。

（4）不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光。

2、卫生标准

（1）玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。

（2）玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。

（3）要防止玻璃因清洁不当而发毛。

（4）爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。

（5）不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。

六、领导办公室、会议室

1、操作程序

（1）按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

（2）依次清洁灯具、墙面、护墙板、踢脚线，挂件摆放整齐。

（3）擦拭茶几、桌椅，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。

（4）用吸尘器进行地面、地毯吸尘。

（5）喷洒适量的空气清新剂。

（6）检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。

2、卫生标准

（1）窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。

（2）墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。

（3）地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。

（4）各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。

（5）各种灯具清洁、完好，无破损。

（6）空调出风口干净、整洁、无积灰、无霉斑。

（7）各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损。

（8）定时喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新。