保洁岗位技能比赛方案

一、 参赛人数

5 名（含带队指挥员 1 名），形象展示全部参赛；口试裁判随机抽取其 中 1 人参加，其他人员不得作答；实操：玻璃擦拭 1 人、尘推使用 1 人、 不锈钢擦拭 1 人，三人同时比赛。

二、比赛内容

（一）形象展示（ 10分，限时 1 分钟）：着装、语言、仪容仪表、精神 面貌，具体流程由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，开 始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。

（二）口试（ 30分，2题，每题 15 分，限时 1分钟）：从题库中抽取 2 道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答，裁 判员根据评分标准进行评分。

（三）实操（ 60 分，3 个，每个 20 分）：分为 3 科目，分别为玻璃擦 拭、尘推使用、不锈钢擦拭。

三、比赛细则

（一）形象展示细则

1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共 1 分钟。

2、每队 4 名参赛选手同时进场，带队人员做简短团队介绍，在规定时 间内依次完成仪容仪表及团体展示。

（二）口试比赛细则

从题库中抽取 2 道题由参赛人进行回答，具体流程为带裁判随机抽签， 选定任意一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。试题见第五 项《保洁岗位技能比赛口试题库》 。

（三）实操比赛细则

1、玻璃擦拭（ 20 分）

（1）先用刀片刮掉玻璃及边缘上的污迹。

（2）按玻璃清洁剂与清水 1：5 的比例兑好玻璃清洁溶液。

（3）把浸有玻璃清洁溶液的毛头套在玻璃刮上，然后用适当的力量按 在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。

（4）污迹较重的地方重点抹。

（5）除掉水分用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

（6）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮子 横向移动。

（7）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水迹。

（8）最后用拖把拖净地面上的污水。

（9）清刮高处玻璃时，可把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。

（10）操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

2、尘推使用（ 20 分）

（1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液，晾干备用。

（ 2）与身体呈 45 度，右手在前，左手在后，呈直线向前推，清洁面 必须重叠 10CM ，绒面不能离开地面； 或者由外向内画弧线向前推， 清洁面 必须重叠 10CM ，绒面不能离开地面。

（3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落， 用扫帚配撮箕彻底清理干净。

（4）操作时，左手应执一张润毛巾。

（5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。

3、不锈钢清洁（ 20 分）。

1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。

2）用玻璃刮刮试水渍。

3）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水

4）置少许不锈钢油于无绒毛巾上对不锈钢表面进行拭抹

四、环境保洁岗位技能比赛评分标准 单位名称：

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58、公区清洁时的要求？ 答：应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌