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在顾客家观察他们整理作业时,让我大为吃惊的有两种,一种是物品自身,另一种是物品的数量。
我每次都对存在的物品感到吃惊。比如,歌手使用的制作音乐的器材,喜欢烹饪的人拥有的最新炊具。吃惊之余,我常会发出这样的感叹:“原来有这种东西啊!"这才是真正一连串"与未知的相遇”。由于顾客的兴趣和职业不同,所以我见到那些以前没见过的新奇物品,从某种意义上来说也是很正常的事。
真正让我感到吃惊的并不在此,而在于我发现普通的家庭里谁都理所当然地拥有数量多得惊人的物品,即每家都有大量的存货。
我工作的时候,会粗略地记录顾客家中大体上有多少物品和已经减掉了多少物品。记录中还有"不同物品存量的排列次序”。我不断地更新着记录,对排列次序上升的物品予以更多关注。
比如,一个顾客家里发现了大量的牙刷,创下了新的纪录。我那以前记下的最高记录是三十五支。当时,我咯咯地笑道:“这牙刷的存量也太多了!”那一刻我又拿出记录本,涂改了之前的记录,清晰地写上:牙刷六十支。
在顾客家卫生间的下方有一只专供收纳牙刷的小箱子。箱子里整齐地码放着众多的牙刷,从某种意义上来讲,似乎带有艺术造型的意味。我面对着这些堂堂码放的牙刷,一时产生了错愕的感觉:难道瞬间要消耗这么多牙刷吗?难道每一颗不同的牙齿都要专备一把牙刷来刷吗?我竟如此严肃地为他推测合理的原因一这就是人有趣的地方。
此外,我还发现厨房用的品牌保鲜膜共有三十卷的存量。打开水槽上方的储物柜的小门,只见里面是一片柠檬般的黄颜色。那位顾客振振有词地说道:“保鲜膜每天都要用,而且消耗量很大。”我按此推算,即使每周消耗一卷保鲜膜,也够用半年以上。普通规格的保鲜膜每卷总长二十米,为了在一周内消耗一卷保鲜膜,如果包覆直径二十厘米的大盘子,加上一定的余量可包覆六十六次。只要想一下六十六次的包覆作业,我就会不寒而栗,似乎手腕上立刻得了腱鞘炎。
接着,我又看到了八十卷卫生纸的存量。顾客解释道:“我的肠胃不好,很容易腹泻。”我暗忖:如果一天用一卷卫生纸,也有将近三个月的用量。就算一整天都在擦屁股,仍旧令人怀疑能否在三个月内用完。光是想到每天要拼了命地比赛,看是屁股先磨破还是卫生纸先用完,就让人觉得:与其对他传授整理技术毋宁想作为礼物送上一支护臀软膏。
最惊人的还在后头,棉球棒存量记录竟然达到了两万根。两百根一盒的棉球棒共有一百盒。如果每天用"一根,全部用完要花五十五年。相信等到这位客户把所有棉花棒用完时,或许已经养成非常惊人的掏耳朵技巧了吧!遥想用完最后一支的那天,圆滚滚的棉球仿佛就如僧侣的光头一样,散发庄严圣洁的光辉吧。
虽然听起来像是在开玩笑,但这些全部是事实。几乎所有的人都在整理时才第一次发现自己竟然拥有这么多的存货,真是不可思议。尽管如此,他们还总是觉得"数量不够"“如果存货用完了该如何是好”。
我认为这是一种莫名的担忧。
其实,与其拥有巨量的存货,倒不如没有存货更为放心。
与之相反,有的人存货越积越多,而且还整天担心着不时之需。当物品存量还剩下两个时他一定要再买来五个补充。这样的事例早已屡见不鲜了。
姑且不论商店的情况,有的人老是怕家里的存货用完,总想解决这个后顾之忧。一旦物品用完,就会拼命地大叫:“啊呀,这该怎么办呀!”他绝对没有去想该如何改变这样的状况。
于是,由此产生了大量的存货。许多人根本不考虑如何处理问题,而是毫无作为地维持着这样的使用状态。由于存货过多,造成有的物品因为变质而不得不一弃了之。
因此,我建议采用把过剩的物品暂且让给他人使用、捐赠或者卖给二手店等放手处理的方法。
也许有人会反驳道:"这是我特意买来的物品,这样处理太可惜了。”
这话确有一定的道理。但必须好好地想一想,只有通过这样的处理,才会使自己感到浑身轻松。只有把物品存量减少到最低限度,自己的生活才会发生巨大变化。这是迅速达到整理目标的最短捷径。
一旦体验了这种没有多余物品存量的生活,就会产生"一种前所未有的解放感,而且很快就喜欢上这样轻松的生活,以后再也不会留存一点存货,开始思考即使暂时断货,不去购买也能照样生活,尝试用其他的物品替代或者干脆省略不用这种物品。我常听到不少顾客这样高兴地说道:"通过各种努力,没有了存货,生活更快乐了。"
重要的是,首先要掌握现在拥有的物品的存量,然后将其控制在最低限度。
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