清洁工作的检验

为了有效地控制清洁服务过程，使专业分包所提供的服务符合合同的工作要求标准，为物业使用人营造舒适优雅的工作和生活环境，物业公司应建立健全的清洁工作质量监控体系，每夫、每周、每月都有专人或专门部门对专业分包公司的清洁工作进行检查，确保物业内的清洁保洁达到规定标准，清洁工作按计划顺利完成，质量记录完整。

1.清洁工作的检验标准和方法

为了使物业清洁、垃圾清运工作及监督检查有依据，以及对清洁工作的效果有一个客观评价，有必要制定清洁工作检验标准和方法。清洁工作检验标准和方法的主要内容有：检查项目、检查方法和质量标准，主要有下述23个检查方面。

(1)道路

1)检查方法：每区抽查三处，目视检查，评分取平均值；

2)质量标准：无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑数量平均不超过两个，无直径1厘米以上的沙子。

(2)绿化带

1)检查方法：每区抽查三处，目视检查，评分取平均值；

2)质量标准：

a.无明显大片树叶、纸屑、垃圾袋等物，地上无3厘米以上石子；

b.房屋阳台下每100平方米烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100 平方米内杂物在1个以下。

(3)排水明沟

1)检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查评分取平均值；

2)质量标准：无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、棉签或纸屑在两 个以下。

(4)垃圾箱

1)检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；

2)质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

(5)垃圾中转站

1)检查方法：每天清洁后目视检查；

2)质量标准：

a.地面无粘附物、无明显污迹；

b.墙面无粘附物、无明显污迹。

(6)果皮箱

1)检查方法；每责任区抽查两个，全面检查；

2)质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹，粘附物。

(7)标识宣传牌、雕塑

1)检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；

2）质量标准：表面和内壁无粘附物，无污迹。

（8）沙井和污雨水井

1）检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；

2）质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

（9）游乐场（会所）

1）检查方法：目视检查；

2）质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。

（10）化粪池

1）检查方法：目视检查；

2）质量标准：进排畅通、无污水外溢。

（11）喷水池

1）检查方法：目视检查；

2）质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔，水无变色或异味。

（12）天台、雨篷.

1）检查方法：每责任区抽查1栋楼宇，目视检查；

2）质量标准：无杂物、垃圾、纸屑，排水口畅通，水沟无污垢。

（13）地面的清洁

1）检查方法：每责任区抽查5处，目视检查；

2）质量标准：

a.无垃圾杂物、无泥沙、污渍；

b.大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；

c.釉面地砖可映出照明灯的轮廓；

d.地毯无明显灰尘、无污渍。

（14）墙面的清洁

1）检查方法：每责任区抽查5处，全面检查；

2）质量标准：

a.大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100厘米无明显灰尘；

b.乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；

c.墙毯、墙纸干净无污渍。

（15）楼道梯间、走廊地面

1）检查方法：目视检查，每责任区抽查两个单元，50平方米走廊3处；

2）质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个,走廊100平方米烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

（16）墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼 道灯开关、台阶、管道表面等

1）检查方法：每责任区抽查两处，全面检查；

2）质量标准：无广告、蜘蛛网、痰迹、积尘，用纸巾擦拭100厘米长无明 显污染，楼道台阶及扶手干净无污迹。

（17）电梯

1）检查方法：全面检查；

2）质量标准：电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、无手印，电梯门轨槽、显 示屏干净无尘，轿厢干净无杂物、污渍。

（18）办公室

1）检查方法：全面检查；

2）质量标准：整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹，桌椅、 沙发、柜无灰尘，空气清新。

（19）公用卫生间

1）检查方法：全面检查；

2）质量标准：

a.地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；

b.墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；

c.设施完好、用品齐全；

d.天花、灯具目视无明显灰尘；

e.玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

（20）灯罩、烟感器、出风口、指示灯

1）检查方法：每责任区抽查3处，目视检查；

2）质量标准：目视无明显灰尘、污迹，灯罩内无虫尸。

（21）玻璃门窗、镜面

1）检查方法：每责任区抽查3处，目视检查；

2）质量标准：玻璃表面无污迹、手印，清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

（22）地下室、地下车库

1）检查方法：每责任区抽查3处，全面检查；

2）质量标准：

a.车库、地下室地面无垃圾、杂物，无积水、泥沙、油迹，道路无泥沙、 无生草；

b.车库、地下室墙面目视无污渍、 无明显灰尘；

e.车库的标识牌、消防栓公用门 等设施目视无污渍、无明显灰尘，消防栓表面无灰尘，顶面无蜘蛛网；

d.地下污水井内积水不能过半, 水面无结块漂浮物；

e.地下室停车场的天棚和地面各 抽查管线30米长，看其清洁程度是否达到标准。

(23)垃圾清运

检查方法及标准：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。

2.清洁工作的检验记录与整改通知

清洁部对专业分包公司清洁工作进行检验的过程中需要进行记录，以作为考核评定的依据，同时对于清洁工作不合格的地方要及时发出整改通知。

(1)清洁员的清洁作业记录

专业分包公司在进行商场、写字楼的洗手间清洁保洁后，由清洁工或清洁班长填写表3-12所示的《清洁作业记录卡》，物管公司检查人员收集该卡以备检查。

清洁作业记录卡

保洁员保洁次数保洁时间检查员评价垃圾分捡检查时间备注

优差是否

保洁员保洁次数保洁时间检查员评价垃圾分捡检査时间备注

优差.是否

年 月日

注：1-写字楼洗手间清洁，每隔90分钟清洁一次。商场洗手间清洁，每隔30分钟清洁一次

2.检查员：管理处清洁主管按时检查并做好记录。

（2）清洁工作的检验记录

物业公司检査人员每天依据检验标准，对分包范围内的日常清洁、消杀及垃圾清运工作进行监督检查，专业分包公司也要要求清洁工进行自查和主管进行巡查。检查内容分为日检与月检。检查人员根据检查的实际情况分别填写下面的《室内清洁工作日检表》、《室外清洁工作日检表》以及《清洁工作月检表》等。

表3-13室内清洁工作日检表

单位：年月日

受检人检査项目检查时间检査结果处理结果

1.地（路）面7.消防栓 2.墙面、门8.标牌 3.卫生间9.雕塑 4.大堂10.沙井 5.电梯11.垃圾箱（池、站） 6.楼梯

注：记录栏内填写不合格项序号及其位置。

检査人:

室外清洁工作日检表

单位：年月日

受检人检査项目不合格次数处理结果

1.人行道 2.排水沟 3-散水坡 4.停车场 5.单车棚6.游乐场 7-卫生间 8.垃圾池 9.垃圾站 10.马路11.岗亭 12.绿地 13.公共场地 14.雕饰 15.标示牌16.污水井 17.路灯 18.宣传栏 19.喷水池

注：由班长检査记录，合格的在记录栏内打“V”；发现不合格时.写出对应项目序号及不合格原 因；轻微不合格由班长自己处理；严重不合格由班长及时报告管理处主任处理。

(3)清洁工作整改通知

检查人员在日常检查或质量检查组在每月进行抽样检查时发现不合格的项目，都必须要求专业分包公司进行整改，另外如在清洁工作日常检查记录表中发现每月累积超过10~15天出现不合格项目，则要对专业分包公司发出《清洁工 作整改通知单》(见表3-16),要求进行整改，并发出书面警告。

《清洁工作整改通知单》一式两份，一份由清洁部存档，一份交给分包 公司。

表3-15清洁工作月检表

部门：检査人：工作月份:

物业环境绿化与清洁管理—

表3-16清洁工作整改通知单

发现问题通知单编号

不合格描述：

检查人检查日期

接单人接单日期