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1.专业分包公司的评审程序
1)由部门主管做好项目分包的初审工作,确定三家分包方进行评审。
2)由主管总工程师、部门经理负责审核分包方资质证书、公司简介、技术设备资料及服务价格。
3)清洁部负责到分包方提供服务的现场调查服务质量,服务态度,并查看分包方的设备、工具能否具备楼宇清洁的条件。
4)要求三家分包方针对一栋楼宇报各自的管理方案,内容包括:人员安排、清洁费用开支,人工费,垃圾清运费,化粪池清理费,机具损耗费和其他费用组成。
5)选择三家当中预算相对合理,能够控制服务质量,管理运作方案好的为项目分包方。
6)清洁部负责做好每次分包方评审记录,并归档保存。
2.专业分包公司的评审记录
对专业分包公司的初审和复审情况进行记录,记录部门经理与分管总工程师的意见,通过对比,选择最优的公司。
(1)专业分包公司的初审记录
某专业分包公司的初审记录
项目分包方名称服务项目
初审及初次试验日期:评审地点
1.分包方资质证书。
①是否按照同行业服务收费标准收费
②调査了解分包方的社会评价或服务对象评价
③是否有足够履行合同的资源和能力
④试验内容在规定时间内能否圆满完成
⑤能否与服务对象协调配合
2.清洁部意见
签名:日期:
3.分管总工程师意见
签名:
日期:
(2)专业分包公司的复审记录
某专业分包公司的复审记录
项目分包方名称复审项目
复审周期复审时间
1.评审内容:
A.提供的服务质量:
B.人员素质及变动情况:
C.是否按合同规定的条款执行:
D.能否达到所在地验收标准(以上级主管部门检査为准):
E.在服务期间是否有业主对项目分包方投诉;
F.能否与服务对象协调配合:
管理处清洁主管签名:日期:
2.清洁部意见:
签名:日期:
3.分管总工程师意见;
签名:日期:
3. 2.3清洁工作的分包范围
物业公司把物业内的清洁工作分包给专业的清洁公司时,需要与分包公司协商分包的具体内容以及清洁工作的计划安排,制成清洁工作计划表,确保物业内的清洁工作无盲点,清洁工按计划完成清洁,同时有利于清洁部对专业分包清洁工作的检查与考核。
清洁工作计划表可由清洁部制定,也可由专业分包公司制定后经清洁部审核。下面是某综合物业的清洁工作计划表,供读者参考。
1.楼宇内的清洁范围
这里主要是指楼宇内的公共区域,包括写字楼、酒店公寓以及高层公寓等 (见表3-6)。楼宇内的公共区域有电梯、过道、走火通道等。
表3-6楼宇内的清洁范围
序号日常清洁工作范围
⑴所有过道、楼梯地面每天循环清扫,每周一次清洗,保持地面无垃圾、纸屑、烟头、水渍,并每天拖地两次,平时发现污渍、垃圾及时处理,保持光洁明亮
(2)擦净所有玻璃门、问询台,发现手印、污渍及时清理干净
(3)擦净所有垃圾筒、烟灰缸,及时清理垃圾,保持垃圾不超过筒身1/2处,电梯间烟灰筒保 持每日清洗三次以上
(4)电梯地面保持平整无尘,平时经常打扫,每天吸尘两次保持无垃圾,电梯内红胶毯每天清洗,根据情况进行更换。电梯内壁不锈钢每天擦净,保持无手印、污渍、灰尘,每周用不锈钢保养剂进行保养,减少氧化、锈蚀的程度,保持光亮、洁净
(5)每日清扫走火通道,抹净扶手栏杆,地角线上面灰尘,地面梯阶每天拖两遍,发现香口胶、痰渍等及时清除,每周清洗一次
(6)擦净所有大理石、木板墙面,每天一次
(7)所有瓷砖地面每天拖洗两次,每周用清洁剂彻底清洗一次,保持地面光洁明亮
(8)所有通道出口指示灯牌、应急灯,每周清洁一次,保持无灰尘、无蛛网,明亮光洁
(9)擦净所有消防栓、消防器材,每天一次,每月全面清洁一次
(10)过道天花、墙角每周清扫一次,平时发现蛛网及时处理
(11)所有通道门窗,每天擦抹灰尘至少一次
(12)除去花盆内垃圾杂物,抹净灰尘,植物叶子经常抹尘,保持干净,按要求定期浇水
(13)所有云石地面、花岗石地面、再造花岗石地面每月进行抛光一次,每季进行一次晶面处理,平时每天拖地,每周清洗一次
(14)所有垃圾袋装化处理,垃圾桶垃圾每天清倒两遍,大宗垃圾及时清运
2.室外的清洁范围
包括物业范围内的道路、停车场、绿化带等。
室外的清洁范围
序号日常清洁工作范围
(1)每天清扫道路地面垃圾杂物及污水迹,不停巡视,发现脏物废品及时处理。保持外围干净、 整洁
(2)外广场地面、停车场地面每天清扫垃圾杂物,使行人有一个整洁舒适环境,根据地面地砖 脏的程度和季节变化进行冲洗
(3)局部地面每月彻底用机器磨洗一次,平时根据地面情况进行冲刷
(4)对绿化带进行重点巡査,及时清扫果皮、废纸等杂物、垃圾,使休息者有良好的居坐环境
⑸及时收集垃圾,将垃圾放在指定地点。清运时密封装置,确保无飘洒和滴水现象,及时清洗垃圾筒外表及内部,保持干净、无异味、无满溢
(6)抹净路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱外围灯柱表面上的灰尘,及时处理违章乱贴的 海报、小广告及污迹
(7)每月清除一次卫生死角,如雨水管处、下水道口等,雨季应加强力度清理,以防堵塞,同时防止孳生蚊蝇;每月清理一次沙井、排水沟、水池雨水槽、阴沟、排洪沟、污水井杂物,确保其内无杂物;如发现堵塞,及时疏通
(8)外墙2米以下随时保洁,保持无污渍
(9)协助保安搞好治安工作,如发现可疑人员及时通报保安
(10)对区内各种设施进行抹尘和清洗,花坛、路灯每天抹尘,各眼见手及之处保持无灰尘、无垃圾、无污渍
3.洗手间的清洁范围
这里主要是指写字楼内洗手间的清洁范围。
写字楼内洗手间的清洁范围
序号日常清洁工作范围
(1)拖洗所有洗手间地面,抹净洁具、门框、隔板、墙身,每天循环多次,保持无灰尘、无水 渍、无垃圾、无异味
(2)擦洗洗手盆、洗手台、镜子、干手器,保持无水渍、污渍,每天循环多次,洗手液随时更换、补充,洗手台每月抛光保养一次
(3)放置香球,循环检査,发现没有及时补充,适时喷洒空气清新剂
⑷每周一次全面大清洗墙面瓷砖,地面用清洁剂刷洗,天花擦浄;灯具、风口抹尘,保持干净,无污渍;洁具每周用消毒药剂消毒两次;整体卫生间全面消毒,每月一次;大理石地面 每月晶面处理一次,保持光亮
(5)每天多次垃圾桶清倒垃圾,更换垃圾袋,并运到指定地点堆放;地面平时循环拖扫,保持 干燥、洁净
(6)保持所有下水道畅通,发现有堵塞,及时处理
(7)随时补充纸巾
4.大堂的清洁范围
包括写字楼和酒店公寓的大堂、门厅、电梯。
表3-9大堂的清洁范围
序号日常清洁工作范围
(1)每日循环清扫地面垃圾,清除台阶、地面的污迹,每月彻底清洗两次,平时发现污渍及时 处理
(2)每日抹净门厅玻璃,每周彻底清洗一次,保持玻璃干净明亮,无手印、无水印,擦净门框、 柱子等处灰尘
(3)每日抹净大厅内指示牌、广告牌、服务台、接待台,抹净各处灯罩、金属框、花架,使其无积尘,每周彻底清除沙发、茶几等各处卫生死角
(4)大厅各金属包边、广告牌支架等处,用金属清洁保养剂擦亮,保持无手印、无氧化痕迹、无锈蚀。每日擦一次,铜制品每周保养一次
(5)每日擦抹风口、灭火器、墙身使其表面无尘
⑹用尘推布抹净云石、大理石地面,保持地面无脚印、无灰尘,视地面磨损情况进行晶面处 理的保养维护,使其光亮照人
(7)抹净墙面的灰尘,抹净公用电话,不可留有指印或污迹,并定期用消毒水抹洗;倒清烟灰盅,擦净烟灰筒,烟灰盅烟蒂不超过两个,烟灰筒烟蒂不可超过五个,垃圾不能满过筒身之1/2;每日清倒垃圾两次,及时更换垃圾袋,及时处理垃圾筒上面的痰迹,使其外表干净、光亮,无垃圾满溢
⑻对大堂、电梯间及走廊地面视其磨损程度,进行晶面处理的保养维护,使其干净,光亮 照人
(9)每日清扫拖净电梯地面,抹净内外壁,保持无手印、污渍、灰尘,定期用金属清洁剂进行保养,减少氧化、锈蚀的程度,保持电梯干净光亮、整洁
(10)每日擦净大堂石面墙壁,使其光亮,抹净录像眼、风口、天花板及扬声器,清除灯罩上面的灰尘,清除消防器材的灰尘,保持无积尘、干净
(11)每天至少擦抹检査两次大堂的盆栽植物、花槽,保持盆栽无黄叶、烟头、纸屑等杂物,使 其无尘、无垃圾
(12)每日擦抹消防门、正门多次,保持无尘
5.地下车库的清洁范围
表3-10地下车库的清洁工作范围
序号日常清洁工作范围
(1)每日清扫地面垃圾杂物,特别注意车上抛出的垃圾物。保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土,每月用清水冲洗一次地面
(2)雨天加强清扫力度,发现泥土用小扫把清理,晴天用清水将地面冲洗干净
(3)在空车位的地方用鸡毛捧清除库顶的蜘蛛网、管道上面的灰尘,对有停车的车位,待车走后再进行对库顶的清扫,以防弄脏客人的车辆
(4)每日抹净挡车器、消火栓箱、防撞标志、天花、垃圾桶、风口、警铃、沟渠、沙井、汽车道闸等设施的灰尘,保持干净无污迹、无泥沙、无尘
(5)清洁地库值班室地面,抹净台面、椅子、窗台和各种开关的灰尘,擦净玻璃及各种告示牌
(6)及时清倒垃圾,将垃圾放到指定地点
(7)每月彻底清除地库死角,对油污较多的车位地面进行特别处理
(8)清洁中如发现客人车门、车窗或车灯没有关好,应及时通告车库值班人员,以便得到妥善 处理,并将此事汇报主管
6.特殊地点的清洁范围
包括保安岗亭、所有机房、中控室、垃圾房、护栏、指标牌等。
表3-11特殊地点的清洁范围
序号日常清洁工作范围
(1)广场进行日常清理垃圾杂物,水池四周墙壁每周刷洗,停车场及时刷洗地面油污
(2)每天擦净保安值班岗亭,收拾垃圾,更换垃圾袋。每周大清洗一次岗亭外表玻璃,保持 干净
(3)对所有机房、实验室、中控室等指派专人配合甲方有关技术人员进行清理
(4)用清水清洗垃圾房内外墙壁和地面。垃圾倾倒后,用清水将桶冲洗干净,更换垃圾袋;平时保持无污迹、无异味、无积水泥沙,使蚊蝇鼠虫无孳生源;每周使用速消净进行泼洒消毒
(5)每日清理值班室、设备机房、试验室的地面、桌椅,更换垃圾袋,保持室内干净无尘、无垃圾。擦净楼梯扶手,拖净楼梯,各眼见手及之处经常抹尘,保持无灰尘,特别注重洗手间 的清洁维护
(6)广场全面清洁,擦净各处设施表面灰尘,定期清洗广场地面
(7)各栋楼天面每天打扫,擦净护栏、指标牌、女儿墙等表面灰尘,清洁各种设施外表
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