绿化部的内部管理

1.绿化部的机构设置

绿化部是在物业管理过程中专门从事绿化管理服务的部门。根据不同的物业类型、绿化面积及绿化种类的不同，绿化部的机构设置会相应有所不同。绿化部一般设主管1名，办事员1名，绿化工若干名。若物业的绿化管理分包给专业绿 化公司，可不设绿化部。

对于大型物业，绿化面积较大，种类较多的，绿化部可下设花圃组、绿地 组、服务组。

花圃组负责培育各种花卉苗木，满足物业绿地的补植、更新和物业内用花、用户摆花、插花的需要，不断学习与研究新技术，积极引进和培育新品种。

绿地组负责管好划定区内的绿地，养护树木，培育花草，使草地葱绿，花木 枝繁叶茂。

服务组负责用色彩艳丽的花卉，碧绿青翠的植物，通过艺术的处理装点室内空间，绿化美化室内环境，给人们清新高雅、美好的享受。

2.绿化部主管的岗位职责

(1)熟悉物业绿化布局及各区域绿化养护现状。

(2)做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作。

(3)安排绿化工的工作，定期检查，督促养护。

(4)定期巡查，记录、报告绿地及物业卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能立即解决的，向上级汇报。

(5)设专业人员负责绿化设施及器具的养护。

(6)做好绿化工的考勤工作。

(7)认真组织绿化工定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水平。

3.一般绿化工的职责

(1)绿化工要熟悉物业的绿化布局和个人包干地区的职责范围，以及花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方 法等。

(2)对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病 枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。

(3)绿化工有接受专业技术培训和学习的义务，须虚心学习，努力工作， 提高自身素质。

(4)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员，协助对 其劝阻和处置。

(5)绿化工在物业内发现有下列行为，要及时加以劝阻和报告。

①未经许可，随意侵占公用绿地；

②攀折、损坏花草树木、园林小品；

③在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。

绿化工对于违反上述3款的行为，有权协助保安人员和主管人员要求违章者 赔偿，并酌情处以罚款。

(6)绿化工要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如：三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等，如有遗失或损坏须照价赔偿。

(7)及时做好每天的工作记录，并及时记录下违章情况以及解决办 法等。

(8)绿化工须服从主管人员的工作安排和调动，并做好整个包干区域内的 环境卫生工作。

(9)绿化工要接受主管人员和各级领导对绿化工作的巡视检查。

(10)绿化工必须认真负责完成自己职责范围内的工作，主管人员将视其工 作态度给予奖惩。

4.花圃组绿化工的职责

(1)工作时要佩戴岗位证。

(2)同一品种的花卉，集中培育，不要乱摆乱放。

(3)根据盆栽花卉的植株大小、高矮 和长势的优劣分别放置，采取不同的措施进行管理。

(4)不同的花木用不同的淋水工具淋水。刚播下的种子和幼苗用细孔花壶淋，中苗用粗孔壶淋，大的、木质化的用胶管套水龙头淋。

(5)淋水时要注意保护花木，避免冲倒、冲斜植株，冲走盆泥。

(6)淋水量要根据季节、天气、花卉品种而定。夏季多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多淋，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性品种多淋。

(7除草要及时，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。杂草多、劳力少时可用化学除草剂进行灭草。

(8)结合除草进行松土、施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料浓度过高造成肥害。

(9)发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。喷药时,在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷施试验后，才大量施用，既做到除病灭虫又保证花卉生长不受害。

(10)喷药时要按规程进行，保证人、畜、花的安全。

(11)爱护工具，公用工具用完后要放回原处，不要随意丢弃，自用工具要保管好。

(12)花盆破损要及时更换，盆泥少了要添加。

(13)花圃要保持整洁卫生，杂物脏物要进行清理。

(14)不能随便出售花卉，花卉出售由管理人员负责。

5.绿地组绿化工的职责

(1)工作时要佩带岗位证。对损坏花木者要劝阻，严重的报有关部门处理。

(2)不要让人践踏草坪，保护草坪生长良好。

(3)配合环卫部门搞好绿地的环境卫生工作。

(4)花木的死株、病株要清除，缺株要补植。

(5)发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。

(6)花木、草坪每周要淋透水1次，草坪土壤湿透5 ~10厘米。

(7)草坪的除杂工作要经常性进行，保持草坪的纯净。

(8)花木每季度除草松土1次，并结合施肥。施肥重视植株的大小而定,通常情况下，每株穴施复合肥100-200克，施后覆土淋水。

(9)草坪要经常轧剪，草高度控制在5厘米以下。每季度施肥1次，通常情况下，每667平方米施复合肥5~10千克，施后淋水或雨后施用。

(10)绿篱在春、夏、秋季每季度修剪1次，剪后淋水施肥，通常每667平方米施复合肥5~10千克。

(11)台风前对花木要做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作；台风后清除花木断折的干、枝，扶正培植倒斜的花木。

(12)绿化带和2米以下的花木，每季度要修枝整形1次。

(13)节约用水，不用水时要关紧水龙头，水龙头坏了要及时报告有关部门修理或更换。

(14)管理好使用的各种工具。

(15)农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配置药剂和按规程做好防范工作，保证人、畜、花、木的安全。

6.服务组绿化工的职责

(1)注意仪表整洁，工作时要佩戴岗位证。

(2)讲话要和气，待人态度要诚恳、热情大方。

(3)搬运花卉时，要注意保护花卉株形姿态不受损和注意场地卫生，尽量 减少花泥及污物的散落。

(4)发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换，在客户室内不准有枯死的花 卉出现，插花要按时换插。

(5)保持花卉正常生长与叶子清洁，每星期揩拭叶上灰尘和淋水1次。

(6)摆、插花要讲究艺术，品种配置、摆放位置要适当，风格统一协调， 构图要合理。

(7)运送花木时，能自行解决的，不能抽调他组人员，若需要他组人员支 援时，须经管理人员同意。

(8)学好种花、养花、摆花、插花知识，提高花饰技艺，并向客户宣传讲 授，争取客户配合，共同做好花饰工作。

(9)签订花饰合同和催促用户缴纳花款。

7.绿化工的作息时间

表2-1是某物业公司绿化工的作息时间表，读者可参考下面表格，根据实际情况进行修改。

单位：xx物业公司绿化部

表2-某物业公司绿化工的作息时间表

4月1日~10月31日11月1日~3月31日

项目时间项目时间

起床6： 20 ~6：30起床6：50 ~7：00

上班,6：30 ~8： 00上班7:00 ~ 8:00

早餐8：00 ~8：30早餐8：00 ~&30

上班8： 30-11： 30上班8：30 ~11：30

中餐11：30~12： 00中餐11：30~12：00

午休12： 00 ~ 13： 30午休12：00~13：30

上班13： 30-17： 30上班13： 30 〜17： 30

晚餐17：30 ~18：00晚餐17： 30-18： 00

自由活动18：00 ~22：00自由活动18：00~22：00

熄灯22： 30熄灯22： 30

注：每月进行两次岗位培训和学习。

8.绿化工的考核(见表2-2)

表2-2绿化工的考核表

序号考核项目标准考核办法

1.仪容仪表上班穿工作服，戴工作牌，上班不穿拖鞋，不抽烟；上下班时，手不放在衣口袋内，不搭肩挽背；精神饱满，仪表整洁，不蓬头散发毎天分上午和下 午抽査1次

2.服务态度使用规范文明礼貌用语；服务态度端正，有良好的职业道德；办事认真负责，有较强的奉献精神；服从领导；文明服务，礼貌待人每天不定时观察 两次

3.工作纪律履行职业，遵守员工纪律；上班不迟到，早退，不旷工离岗；上班不会客、闲谈，不做与本职工作无关的事；不擅自留宿他人，按时做好宿舍清 洁；不做有损公司形象的事，不收受住户钱财每天不定时检査考核

4.服务质量根据的记录进行考核