物业保洁管理机构的设置

(一)物业环境保洁管理机构的设置

为了搞好物业区域的环境保洁管理，首先，物业管理企业应当确定物业区域的环境保洁管理模式，并在此基础上设置不同的保洁管理机构。环境保洁管理模式主要有以下几种：

(1)委托式。即物业区域的环境保洁管理工作委托给专业的保洁公司负责。采用这种模式时，物业管理企业一般要采取招标的方式选聘专业的保洁公司。物业管理企业只需配备1~2名管理人员，根据委托协议对保洁公司进行检查、监督、评议即可。

(2)自主式。即物业区域的环境保洁管理工作完全由自己负责。采用这种模式，主要是因为物业区域规模大、类型多、清洗高层楼宇外墙的任务也比较重。在这种情况下,物业管理企业需要建立一个比较完备的物业环境保洁管理机构。

(3)结合式。即物业区域的环境保洁管理工作一部分自己负责、一部分由专业保洁公司负责，也就是自主与委托相结合的方式。采用这种模式，主要是因为物业区域规模小、清洗高层楼宇外墙的任务不多。一般情况下，物业管理企业自己下设一个公共区域保洁班，负责公共区域的清扫与保洁的任务。清洗高层楼宇外墙的任务则交给具有一定设备的专业保洁公司来完成。

(二)物业环境保洁管理人员及其岗位职责

物业环境保洁管理人员，一般由部门经理、技术人员、班组长、保洁员和仓库保管员等几部分人员组成，他们的岗位职责如下：

1.部门经理的职责

(1)按照物业管理企业的管理方针、目标和任务，制定环境卫生的保洁计划和费用预算，组织安排各项环境卫生保洁的具体工作。

(2)经常在物业区域内巡查，尽量做到每日检查各区域、各保洁任务的完成情况，并根据不同情况及时做出相应的处理意见。如果发现不足之处要及时组织人员返工；如果发现卫生死角，就要及时调配人员予以清除。

(3)积极对外接洽各种保洁服务业务，做好对外提供保洁服务的创收工作。

(4)定期向物业管理公司和业主汇报有关情况，听取有关意见和建议，积极改进工作，并接受物业所在地环境卫生行政管理部门的业务指导和监督。

2.技术人员的职责

(1)配合部门经理的工作，拟订实施物业环境卫生保洁计划的方案。

(2)指导使用专用的保洁设施与机械设备。

(3)随时检查和保养保洁机械设备。

(4)协助检查、监督保洁区域和保洁项目任务的完成情况。

3.班组长的职责

(1)按照部门经理或当日主管的指示，具体落实保洁任务与人员的安排。

(2)检查本班组员工出勤情况和工作情况，做好考核评估工作。

(3)检查或巡查所辖范围的保洁成效，发现问题马上纠正。

(4)编制本班组各种保洁卫生用品和物料的使用计划。

(5)检查督促本班组员工使用、保养保洁器具和机械设备，以减少耗损、控制成本。

(6)观察和掌握本班组员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估员工的工作态度和工作质量。

(7)做好工作情况和保洁器具使用情况的报告。

4.保洁员的职责

(1)遵守劳动纪律，统一着装上岗。

(2)听从领班安排，按规定标准保质保量地完成个人所应当完成的任务。

(3)严格按照保洁程序，确保保洁成果的持续性。

5.仓库保管员的职责

(1)按时到达工作岗位，及时巡视仓库物品，发现问题及时上报。

(2)认真做好仓库的安全、保洁工作，经常打扫卫生、合理堆放货物，及时检查，清除火灾等危险隐患。

(3)正确填写入库单，发货时，一定严格按照审批发放手续进行，对手续不符者拒绝发放。

(4)领取保洁工器具和材料用品时，必须由领班列出清单，经保洁专管审批签字后，方能发货。

(5)物品入、出库，都要及时登记收、发账目，结出余额，以便随时查核。做到入账及时，当日单据当日清。

(6)做好月底盘点手续，及时结出月末库存数量，并上报给保洁主管。

(7)禁止私自借用仓库中的保洁工器具和材料2品。

(8)做好每月保洁工器具和材料用品的库存采购计划，应及时或尽量提前呈报给主管，保证采购及时，库存合理。