大厦（办公楼）保洁工作的特殊性

大家知道，前面所讲的住宅小区保洁体系的建立，很多方面，大厦（办公楼）也是相通的，例如寻找保洁难点，保洁岗位的设置，保洁岗位职责等，下面讲一下大厦（办公楼）保洁工作的特殊性。

人流比较集中，清洁难度大。

由于大厦（办公楼）内有许多家商务公司在里面办公、白天进出人员流动量比较大，清洁地点较为集中在大堂，电梯厅、卫生间等几个主要场所，为了既不影响客人的走动和方便，又要及时地做好保洁工作，就需要保洁人员加强责任性，工作职责要明确，相对来讲对保洁人员的素质要求就高了，技术性工作就比较强，如大堂的大理石墙面、地面的擦洗；卫生间的镜面、面盆的擦洗；皂液的增加和手纸的换装；电梯轿厢的保洁等等，牵涉到许多具体的细节，下面讲一讲具体怎样操作。

一、清扫作业计划的编制

制定大厦清扫作业计划，是为了清扫作业者有效的利用清扫器材及机器工具，保证工作有组织地顺利实施。

制定作业计划

清扫作业计划（内容、时间、人员的组合）

材料、工具作用计划

清扫作业基准表（别纸另付）作为日常清扫作业的计划的一个标准包括作业对象、时间、人员、场所及方法等内容。

作业对象：场所、内容、次数、材质、程序

时间：日期、时间、及时间带

作业人员：人数、姓名

方法：程序、机器工具

编制作业计划的程序

根据制定的工作程序调查作业量，要因数（地面面积、门数等）确定作业标准时间，然后再计算出时间带、人员数量，编成作业计划。作业实施前，如遇工序的改变，可随时修正。

清扫业务工序说明书

作业量要因数调查作业标准时间

计算作业时间

日常清扫作业计划

作业计划定期清扫（月、周）作业计划

定期清扫作业计划（年）

定期清扫作业预定表

作业实施记录

检查

工序变更、改进工作

二、大厦清扫时间的设定

1、根据工序说明书的标准制定计划。

2、实施计划，并记录实施情况，以3个月为一个周期。

3、根据记录修正作业时间。

4、根据修正的作业时间重新制定计划，并记录实施情况。

5、以3个月为一个周期，反复上述内容，最后确定每个现场的标准时间。

主体作业时间

标准时间（按工作计划实施需要时间）

付带作业时间

其余时间（搬运垃圾，工作场所的移动）

标准作业时间

（准备工具，工作场所的往返）

其他

（休息，工作指导）

标准时间以外

（会议、公司学习）

日常清扫作业标准时间（参考）

共用部分：

电梯厅（大理石）100平方米5分

（使用干式拖布）

大堂及走廊（大理石）100平方米15分

（作用拖布擦地）

地毯吸尘100平方米25分

卫生间

（大便器2个、小便器3个15平方米15分

洗面台2个）

制定标准时间的条件：

1、标准的环境条件

2、利用一定的作业工具

3、利用一定的作业方法

4、有工作经验者

5、工作努力

说明：作业标准时间在实际工作中会受到清洁度、清扫质量等各方面的影响，所以若在实际工作中不断总结完善，制定一个切合实际的标准时间，清扫人员的水平也存在差异，平时应进行必要的指导，学习工作。

三、大厦（办公楼）保洁用品的简介。

1、清洁用剂

2、清扫工具与材料

3、清扫工具与材料

4、清洗剂

作用

在日常生活工作中，我们要经常将各种物品上附着的污垢去除，即清洗作业。清洁剂是清洗作业中一个重要辅助材料。

污垢的成分不同，所以有些污垢可以用水直接去除，安全性高，费用低。但有些污垢的性质非常特别，比如油脂类污垢，此类污垢用水不能直接去除，清洗剂正是弥补了这个缺陷。

合成清洗剂的成分

在日本，清洗工作中以往曾使用过清洗粉一类的清洁剂，但现在基本使用合成清洗剂。清洗粉只是在卫生间内洗手时使用。

清洗粉、肥皂————天然的动植物油

合成洗涤剂————化学合成界面活性剂

合成洗涤剂有许多种类，每一种洗涤剂的成分不同，溶解度也不同，自然用途也就不一样，所以在使用前，应根据清洗对象、污垢的程度选用清洗剂。

洗涤剂的使用

1、酸性与碱性

酸性←——————————中性———————————→碱性

︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿7＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱

酸、碱性用PH值表示

PH=7时为中性

>7时碱性

<7时酸性

数值每差1时，其倍数就应增大10倍

例：与PH值为10的物品比较，PH值为11的碱度为其10倍，PH值为12时，则为其100倍。

清洗剂可分为碱性与酸性，两种洗涤剂的性质是完全不一样的。所以，使用时，一定要掌握使用目的及添加剂的特性，不能混合使用。如果混合使用，清洗剂特有的作用就会消失，自然就没有任何效果。

有的洗涤剂化学成分比较高，会对人的皮肤产生副作用。使用这种洗涤剂时，首先一定要戴保护手套，注意不要让其进入眼中。其次，这种洗涤剂如果长时间残留在建材上会产生化学变化，损伤建材。所以，清洗作业后，一定要将洗涤剂冲洗干净。

2、正确调配浓度

使用洗涤剂最重要的问题就是浓度的调配。使用时，一定要根据产品的说明使用。虽然浓度高时效果比较好，但冲洗时也比较麻烦。所以，为了防止意外，倍率可在规定的基础上稍降一些，既经济，又能达到效果。

3、洗涤剂的清洗

清洗作业后，洗涤剂特别时酸、碱性洗涤剂，如果残留在物品上，则会使物品发霉，内部成分干燥后产生粉末，漂浮在空气中，对大气环境产生污染。所以，清洗作业后必须用水将洗涤剂洗干净，然后擦干。

4、使用保护手套

由于有些强力洗涤剂会对人的皮肤产生危害。所以，使用洗涤剂时必须使用手套。工作终了后，用清水冲洗双手。

建筑物内使用的洗涤剂种类

1、一般洗涤剂

包括地面、建材、家具的清洗用洗涤剂、建筑物清洗用洗涤剂及起蜡剂。

用途————地面洗净，家具清洗等

性质————弱碱性

※使用上注意事项：稍低于规定倍率

作业中注意防滑（禁止入内）

作业中使用防滑鞋

作业后充分冲洗

2、表面洗净用洗涤剂

树脂地面可以使用普通洗涤剂清洗、除垢、保养。

用途————树脂地面蜡面的保养

性质————中性及弱碱性

※使用上注意事项：稍低于规定倍率

作业中注意防滑（禁止入内）

作业中使用防滑鞋

作业后充分冲洗

3、起蜡剂

树脂地面在涂新蜡前，必须将旧蜡剥离，这时应使用起蜡剂。起蜡剂是一种碱性很强的化学物品，应慎重使用。

用途————起蜡

性质————碱性

※使用上注意事项：稍低于规定倍率

使用手套、防止进入眼内

作业中注意防滑（禁止入内）

作业中使用防滑鞋

禁止使用金属性水桶

作业后，将地面充分清洗

4、酸性洗涤剂

便器等去污用，主要成分为盐酸及有机酸，不能随便使用

用途————便器的洗净、除垢、除污

性质————酸性

※使用上注意事项：大理石地面、石材材料等禁止使用

不能与消毒剂、漂白剂混合使用

必须使用保护手套，注意不要让其进入眼内

作业后，充分用水冲洗

污垢种类除去方法器具、材料

水溶性污垢用水洗、擦抹布、海绵、百洁布、打磨机、拖布

油性污垢用洗涤剂清洗、擦拭自动地面清洗机、抹布、拖布

地毯污垢发泡清洗地毯清洗剂

各种物质的污垢（注意不能损伤清洗对象的材质）药剂碱性酸性溶剂磷酸碱、活性碱、硅酸碱、盐酸、草酸、醋酸、酒精、汽油、香蕉水、四氧化碳

液体物质污垢吸收式土砂、石灰、、土

凝固污垢研磨、刮除研磨剂、砂纸、钢丝球、刮刀

局部污垢局部除垢