总府酒店物业管理公司

文件名称：保洁工作手册

文件编号：ZFHM—WI—BJ0版本/状态：A/1

保洁服务质量考核量化扣分标准

1．每发现一处公共区域内堆放装修垃圾或生活垃圾超过24小时，仍未处理者扣1分。

2．每发现一处卫生死角扣1分。

3．每发现一处公共区域或花园草地内有杂物扣1分。

4．每发现一处有污染扣1分。

5．每发现一处有积灰或积水或积沙分别扣1分。

6．每发现一处有蜘蛛网扣1分。

7．每发现一处乱堆乱放清洁用具扣1分。

8．每发现一处公共区域有臭气扣1分。

9．管理处周检、班日检没按时进行和如实记录者扣1分。

10．上周检查出的问题本周仍未整改，每处按标准加倍扣分。

11．上班不带工作证或不穿工作服，每人次扣1分。

12．上班迟到早退超过15分钟，每人次扣1分，超过30分钟每人次扣2分，以此类推。

13．上班时间内，保洁工挤占客梯每人次扣1分。