物业环境部部长岗位要求

入职资格

A、学历：中专及以上学历（园林专业优先）。

B、经验：本科二年或大专四年以上工作经验，一年以上物业管理工作经验；或中专毕业须连续10年以上本专业工作经验。

C、证件：有物业管理上岗证者，相关专业中级以上技术职称者优先。

D、技巧：熟练运用OFFICE办公软件及相关软件系统。

E、年龄：40岁以下F、性别：不限G、身体状况：健康

职位要求

具体项目绩效评估标准工作能力专业知识

A、园艺绿化基本知识B、企业管理基础知识

C、保洁相关基本知识D、物业管理基本知识

E、物业管理相关法律法规知识F、装修知识

G、环境艺术知识H、ISO14001/ISO9000达到公司规定的培训学分

工作技能

A、表达力

B、协调沟通力

C、创新力

D、计划力

E、执行力

F、投诉处理能力

G、突发事件处理能力

A、具良好的公文写作及准确表达自己见解的能力。

B、具妥善处理上下级及同级部门之间的关系；与各部门、分包方间保持良好沟通的能力。

C、具经常提出可操作性建议和意见的能力。

D、具根据部门目标制定合理工作计划的能力。

E、具正确理解上级工作意图，并有效实施工作计划的能力。

F、具妥善处理客户有关投诉，令客户满意的能力。

工作心态

A、敬业精神

B、忠诚度

C、表率性

D、团队精神

E、自我提升意识

F、服务意识

A、热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力。

B、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护公司利益。

C、以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用。

D、除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其它部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作团队。

E、具良好的进取心，不断学习和接受新思维、新观念并加以运用。

F、能以客户服务为己任，始终被顾客所信任。

1▲日常巡查，有效监管日常清洁卫生。

2▲巡查督促环境分包方（保洁、园艺）工作：

A、清洁、绿化工作进行督导并检查；

B、清洁、绿化服务的不合格项制定改进措施，组织落实并跟踪实施效果；A、分包方工作能符合要求；

B、不合格项改进及时；

3▲设施巡查：

A、每月制定公共设施保养计划；

B、巡查公共设施的保养状况；

C、负责环境设施的请修工作。

A、30日前完成下月保养计划；对不能完成的计划分析原因，提出改善对策；

B、保养欠佳的项目，及时提出改善意见并跟催实施效果；

C、环境设施请修及时；外委请修符合公司规定。

4对与本部门有关的环境因素方面因素进行评价，并制定相应的措施。符合公司环境管理要求。

5对直接下属入职指引及其它相关专业培训。

对直接下属进行考勤。A、培训达到预期效果。

B、考勤真实，无舞弊行为。

6沟通：充分保持与其它部门、公司领导、小区业主间的沟通。保持信息的畅通。

7解答住户有关费用方面疑问：熟悉物业管理法律法规，解答住户有关清洁、绿化方面疑问。耐心、细致，不因服务态度引起投诉。

8完善改进：向工程技术部提出完善设施管理相关工作制度的建议，持续不断地改进服务质量。A、逐步完善小区各项环境设施管理制度；

B、业主对环境设施管理的满意度比前一次有所提高。

带▲为工作要项