特殊环境清洁标准作业规程

1.0目的

为了规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量，特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于物业管理公司各项目在特殊情况的保洁工作。

3.0职责

3.1环境管理部主管负责特殊情况下保洁员作的组织、检查和安全管理工作。

3.2环境管理部班长负责协助主管检查、组织实施特殊情况的保洁员工作。

3.3保洁员负责依照本规程进行特殊情况下的保洁员工作。

4.0程序要点　

4.1污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理。

4.1.1当接到环境管理部主管的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理。

4.1.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

4.1.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。

4.2暴风雨天气的清洁

4.2.1暴风雨来临前：

a）各项目环境管理部班长应巡查、各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；

b）环境管理部班长应定期派专人检查楼顶排水口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；

c）检查污/雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；

d）各岗位保洁员应随手关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

4.2.2风雨雪过后：

a）保洁员应及时清扫各自责任区内地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其它杂物；

b）发生泥土冲至路面绿地时，保洁人员要及时清运、打扫现场；

c）保洁员应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应及时报告主管处理。

d)下雪后，应及时清理项目主要干道，楼间道路的清理分时间段逐一清理完毕。清理困难时，可用工业盐化成水，喷洒道路上。便于道路的清理。

4.3天气发生特殊情况时应采取适当方式加以清洁

4.3.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”。

4.3.2环境管理部班长应现场指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。

4.3.3如果反潮现象比较严重时，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。

4.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤。

4.4.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知安全员和维修人员前来救助。

4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上1楼层，通知机电维修人员关掉电梯。

4.4.3关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

4.4.4用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水迹。

4.4.5打开门窗，通风。

4.5户外施工影响环境卫生的清洁。

4.5.1项目设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应配合做好场地周围的保洁员作。

4.5.2及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

4.6新入住装修期的清洁各责任区保洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要协助业主或装修队将装修垃圾及时上车清运。

4.7注意事项

4.7.1暴风暴雨天气时保洁员应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业。

4.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

4.7.3处理水管爆裂事故注意防止触电。

4.8本规程的执行情况，作为环境管理部相关员工绩效考评的依据之一。

5.0记录

6.0相关支持文件

《清洁工作质量检查标准作业规程》SW-ZY-BJ-03